1.产品如何吸引消费者 销售技巧
2.如何稳抓消费者产品需求，产品定价有技巧
3.如何调查消费者的需求？
4.常见的顾客类型及应对技巧！
产品如何吸引消费者 销售技巧
产品吸引消费者的方式。
1、重点向顾客展示他最感兴趣的；当销售员发现顾客的兴趣点之后，就将顾客感兴趣的这个点去展示给他看，这样就可以证明自己的产品刚好能够解决他们的问题，刚好适合他们的需求。比如你的顾客性格是比较随和的，并且谈话的气氛也很好，时间也富裕的情况下，你就可以向顾客展示产品的各个方面。
2、要让顾客参与到展示产品的过程中来；让顾客直接体会到商品的各种好处，这样的效果才是最好的，而且还能给顾客留下深刻的印象，并能够让顾客看到自己购买的利益所在。在向顾客展示产品的过程中，你可以邀请顾客帮你个小忙，或者借用他比较方便而且不贵重的工具，总的来说就是想方设法让顾客参与进来，尤其是你的产品使用起来比较方便，你要让顾客多进行试用，这个方法是很多优秀导购经常使用的方法，你不妨可以试试。
3、销售员可以利用一些新奇的动作去吸引顾客的兴趣；在向顾客展示产品的过程中，销售员的新奇动作也会提高顾客的兴趣，由于产品特殊的性质，新奇的动作就会将这些产品展现的很完美，顾客也会被吸引到。比如你销售的是一种非常保险的玻璃，你就可以随身带一块玻璃样品跟铁锤子，你当着顾客的面，用铁锤敲击玻璃，顾客也许会因为你的展示效果而选择你。
4、销售员在向顾客展示的时候，动作一定要熟练，自然，要给顾客留下一种利落的好印象，要知道你的态度是会直接影响顾客的选择的。
5、产品展示要心境平和；尤其是在整个产品展示的过程中，不要急躁。在产品展示的过程中如果出现意外，一定不要急忙去解释，要不然很容易给顾客留下强词夺理的印象，那么之前一切的努力可就白费了。
6、产品展示的时候不要画蛇添足；相信有很多销售员在向顾客介绍完应当介绍的内容之后，还会向顾客介绍产品的其他功能，这个时候，顾客听了，反而取消了之前自己购买的决定，这是为什么呢？对于销售员自身来说，讲的优点越多，顾客越容易购买，但对于顾客来说，只要能满足自己的需求就可以了，没有必要面面俱到，尤其是那些功能齐全的，价格肯定也不低，对于顾客来讲，顾客肯定不愿意多付钱去购买自己甚至不需要那么多功能的产品，就拿手机来讲，本来一个老年人只需要一部能接打电话的手机就可以了，你向他展示了手机的所有他用不上的功能，你觉得他会购买你的产品吗？
如何稳抓消费者产品需求，产品定价有技巧
近年来，国内市场以渠道为中心的营销模式，因遭遇消费者理性化程度以及零售业集中度的提高，出现了深刻的危机。许多专家大声疾呼：最重要的事是理解消费者。
貌似科学的调查测试法
调查测试法是一种最常见、最流行的做法：从目标消费者群体中，抽选一部分作为样本；通过问卷、访谈、座谈、讨论、观察、写实等形式和手段了解被调查对象（样本消费者）的需求特征，如：购买动机、功能偏好、情感特征、审美倾向以及行为习惯等，根据样本数据总结、归纳出一些具有普遍性和规律性的结论；或者，由样本消费者对企业预先设计的产品卖点、概念进行评价，以测试产品（服务）的价值定位能否满足消费者的需求以及满足的程度。
但是，因为这种方式存在着一些不易解决的问题，有时会产生令人啼笑皆非的结论。
第二，样本结构问题。即样本消费者内部的分布状况与整个消费者群体内部的分布状况有可能不一致（完全吻合几乎做不到）。举一个最简单的例子：整体消费群中男性比例60%，女性比例40%；如果样本消费群中的比例倒过来了，调查、测试结果显然就不可信了。
第三，消费者意见真实性问题。当你询问一位消费者是否喜欢创新时，即使再保守的人往往也会选择积极的答案。面对问题，被调查人有时会调动理性因素进行分析、判断--常常还隐含着利害分析，其表达出的意见未必是真实意志和真切的心声。
需要说明的是，我们并不否定调查、统计及测试法的价值和用途，只是提醒企业家及市场营销人员：不能迷信技术性的模型和科学的方法。
如何调查消费者的需求？
产品的定价，取决于能够给客户带来多少价值感。
这个价值感是可以由企业进行塑造的，但是塑造价值感的前提是：要站在客户需求和满足的角度，才能给产品塑造正确的价值感。
塑造价值感有两点：
第一点：提高客户可感知产品价值。
第二点：降低客户可感知购买成本。
01
如何提高客户可感知产品价值？
什么是可感知价值？
官方解释是：顾客感知价值是顾客在感知到产品或服务的利益之后，减去其在获取产品或服务时所付出的成本，从而得出的对产品或服务效用的主观评价。
通俗一点来说： 消费者买的不是产品，而是他们所想要这个产品带来的期望价值。
关于“小和尚”卖石头的故事，大家应该都听过。这个曾经被用来分析“关于人生价值的问题”，其实它也是一个产品价值和所处环境的关系。
这个故事大概内容：
一个小和尚问他的师父：“人生的价值是什么？”师父不直接回答，只是叫他拿一块石头分别去到不同的市场上去估价，并交待他让人出价就好，无论出价多少都不要卖出去。小和尚分别去了三个地方：集市、黄金市场、珠宝市场。而三个地方所给出来的价格，也是有着天壤之别的区别。
而他的师父告诉小和尚说：“同样的石头之所以在集市、黄金市场、珠宝市场会有不同的估价，是因为人的眼光不同，水准不同。”
我们回归到事情的本身，只是一块普通的石头，为什么最后在不同的地方，价值就是不一样了呢。其根本原因是所处的环境不同，消费者看待这件产品的眼光就有所不同，所以在无形中就给这块石头塑造了可感知产品价值感。
这很好的说明了：构建一个环境的重要性，当产品想要得到相应的价值体现，它所处的环境是至关重要的。这点同样适用于产品的定价上。
比如说继喜茶、丧茶、脏脏包、答案茶等遍布大街小巷之后，最近网红店又出新秀：泡面食堂。
泡面食堂，吃的不是面，而是格调。
在街边我们可以看到泡面食堂最大的特色：它别具一格的装修风格。
每一家泡面小食堂都有自己的特色，比如：粉红主题的少女心店铺、简约古朴风格、小清新的风格。也因此吸引了大批回头客。
而“泡面食堂”为什么会走红？
第一：泡面食堂把吃泡面本是家常小事，现在吃出一种有仪式感的事情。随着仪式感慢慢地渗透进每个人的日常生活中，把本来是一件单调简单的事情，变得不一样。
第二：再加上北欧风格的环境，文艺风格等格调的烘托，整体给消费者的体验感上升了一个档次。
其实这些都是属于商品的“外在因素”，都可以直接影响到商品的可感知价值，所以我们可以看到泡面食堂的价格，都是高于普通泡面的价格。
那为什么环境会影响价格呢？
威廉·庞德斯通给出的答案是：人们在估算价格的时候，都会根据周围环境获得线索。
目前市面上出现了很多网红系列的产品， 其实都在利用外部环境提升客户的可感知价值。但是网红产品依旧存在一个弊端：虽然能够迅速走火，但是也能够迅速冷却，其根本原因还是产品自身的问题，尤其是餐饮类的产品，应该把产品的品质放到首位，再去提升可感知价值，培养消费者的忠诚度，才能够走得更加长远。
那么除了外部环境，产品的自我定位也很重要。这里的定位是指产品想要给客户带来什么样的需求。
比如说：如果只是想要解决温饱问题，那自然给消费者带来的产品价值也就只是满足日常温饱，那么产品的定价自然而然需要跟着市场的价格而制定。
反之如果产品不仅仅可以解决温饱问题，还能够让消费者吃得更加地健康，甚至拿出百年老字号的历史条件，或者餐具的环保等等一些客观因素，都是在无形中增加产品的可感知价值，都是可以为产品定价添砖加瓦的。
02
如何降低客户可感知购买成本？
我们在了解如何提高消费者可感知产品价值之后，那降低可感知购买成本是怎么回事呢？
可感知购买成本：也称顾客感知利失，指的是顾客在实际消费过程中感觉到的支出总和，是顾客在消费产品或服务的整个过程中涉及的时间、金钱、体力、精力、心理等成本的总和，而不仅仅指顾客实际支付的商品价格。
在现实生活中，常见的策略是利用“锚定效应”去降低消费者可感知购买成本，通俗意义上来说，就是利用参考物给人带来的固定印象，从而使自身产品在价格上更具有优势。
关于“锚定效应”，史蒂夫·乔布斯做出了极致的归纳：“顾客不是要占便宜，而是要有一种占了便宜的感觉”。
在平常生活中这样的例子随处可见。
比如双十一为什么总是喜欢把一个较高的价格标出来，然后再标出优惠后的价格。这就给消费者造成一种“占便宜”的心理，所以为什么双十一能够年年再刷新高。
为什么在实体商铺中，大部分商家都会先开一个高价，然后与消费者讨价还价，即使最后价格只是以微小的差距成交，但是在这个讨价还价的过程中，消费者依旧觉得是占便宜的心理。
其实每个人仔细回想，在平时购物的习惯中，除了熟知常买的品牌，面对没有尝试过的产品，一般都会选择中间的价格，都是可以利用“锚定效应”，有了参考物的价格比对，从而让消费者降低感知购买成本，在主观意识上选择了性价比较高的产品。
总之，想要在产品定价上能够获得较好的空间利润，企业或者品牌都要善于利用“价值感”的特性，一定要让消费者感受到“价值的最大化”。不管是提高消费者可感知价值，还是降低可购买成本，都离不开消费者的根本需求。
企业只有在各方面满足消费者内心的期望值，消费者很多时候会选择忽略产品的小瑕疵，从而发展成企业品牌的忠实消费者。
常见的顾客类型及应对技巧！
（1）市场环境的调查：市场环境调查主要包括经济环境、政治环境、社会文化环境、科学环境和自然地理环境等。具体的调查内容可以是市场的购买力水平，经济结构，国家的方针，政策和法律法规，风俗习惯，科学发展动态，气候等各种影响市场营销的因素。
（2）市场需求调查：
市场需求调查主要包括消费者需求量调查、消费者收入调查、消费结构调查、消费者行为调查，包括消费者为什么购买、购买什么、购买数量、购买频率、购买时间、购买方式、购买习惯、购买偏好和购买后的评价等。
（3）市场供给调查：
市场供给调查主要包括产品生产能力调查、产品实体调查等。具体为某一产品市场可以提供的产品数量、质量、功能、型号、品牌等，生产供应企业的情况等。
扩展资料：
在进行客户需求定义是要注意从不同的角度和侧面来分析，不妨注意以下几个原则：
1、全面性原则 对于任何已被列入客户范畴的消费者，我们要全面的定义其几乎所有的需求，全面掌握客户在生活中对于各种产品的需求强度和满足状况。
之所以要全面了解，是要让客户生活中的需要完整地体现在你的面前，而且根据客户的全面需要分析其生活习惯、消费偏好、购买能力等相关因素，更为重要的是这种“以全概偏”的了解往往会迷惑客户，刻画销售人员关心客户、爱护客户的经典形象。
2、突出性原则 时刻不要忘记销售者的第一要务是为公司销售产品，帮助客户满足需求。所以，要突出产品和客户需求的结合点，清晰的定义出客户的需求，必要的时刻要给客户对本产品的需求形成一个 “独特的名称”。
假如你是一个竹躺椅的销售人员，尽可能得让消费者形成对躺椅的独特认识，为它定义出一个别人都没有意识到的“提高生活舒适度需求”等。
百度百科-消费者需求
销售总会遇到各种各样的顾客，按照顾客的消费行为，大致可以将顾客分为以下12种，赢得这12种人的支持，不怕业绩提不高！
1 犹豫不决型
客户表现：通常客户不会立马下决心购买；常常表现为顾虑、不安，恐怕自己考虑不周而出现差错，并希望有人当参谋。
心理诊断：客户往往希望他人能为其当参谋，但本身又都是比较敏感的，一旦感觉到了导购以较浓的商业味道推销，便会产生不信任感。
应对技巧：接待这种类型的客户时，导购应“暗渡陈仓”，先实事求是地介绍有关产品或服务的情况，让客户自己从中作比较后，再选择产品。
2 喜欢挑剔型
客户表现：这类客户思考周密，能够在产品或服务的细节方面发现毛病和缺点，并对导购采取苛刻、强硬的态度。
心理诊断：客户是一个“追求完美”的人，也是一个心细的消费者，如果导购能把他所挑剔的“问题”解决了，客户签单也就有希望了。
应对技巧：接受客户不良的情绪，允许客户发泄心中的不满，仔细地倾听客户的“挑剔”，让客户感到你在尊重他。避免责备客户，学会在适当的时候进行道歉。最后，提出解决方案，解决客户问题，满足客户的需求。
3 傲慢无礼型
客户表现：此类客户往往目空一切，看似“高大尚”，其实不一定。客户很喜欢导购奉承他、夸赞他和恭维他。
心理诊断：这类客户往往喜欢导购给予“戴高帽”，找出他最高的那顶“帽子”。
应对技巧：切忌不能和客户在沟通中发生冲突，要知道，你赢了，沟通就终止了；你输了，可能客户会给你“惊喜”。
4 牢骚抱怨型
客户表现：这种类型的客户遇到一点不满就牢骚满腹，抱怨不已，非常固执。
心理诊断：此类客户，常常会为他能够当着导购的面或购物现场发泄心中的“牢骚抱怨”而满足，其目的就是让导购当场解决他心中的“结”。
应对技巧：对于这类客户，千万不能回避，敢于笑脸相迎才是一个合格导购所为。聪明的导购通常会选择沉默，让客户知道你正在听他说。当他发泄时，你要不断地点头，不时恰当地“附和”客户，并保持眼神交流。
5 经济型
客户表现：这类客户在实际购物过程中不管“差不差钱”，但他总想“差点钱”，或者说喜欢“贪图便宜”。
心理诊断：此类客户最讲究性价比，他们喜欢砍价并且以砍价为乐趣，喜欢挑毛病，往往挑的毛病越多，说明他们购买的欲望越强。
应对技巧：导购在推销产品时，一要突出产品的价值，让客户对产品和服务的价值有深刻的认识，赢得他们对企业产品和服务的认可。二要突出产品的优点。三是要突出价格的合理性，通过各种方式让客户知道目前产品的价格在市场上是很合理的。
6 自我炫耀型
客户表现：此类客户不论在那种场合，总是喜欢炫耀自己、表现自己、彰显自信，比较虚荣，常用自身知识来加深别人的印象。
心理诊断：这类客户有着一定的虚荣心，决不要与这类人争辩，如果伤了他的自信心，他也无心和你沟通做生意，甚至失去意向。
处理技巧：导购要阿谀这类顾客，让他们相信他们自己是专家。让他们做所有的决定，并恭维他，设法满足他们的自尊心。设法让他“入瓮”进入销售人员的“圈套”里来。
7 老实巴交型
客户表现：这类客户一般不会“没事找事”，也不会“耍小聪明”，多半表现为木讷老实。
心理诊断：此类客户由于受到内向性格的决定，他害怕与人交流，更怕别人打听他的家庭及个人隐私问题，所以，多用真诚打动他。
处理技巧：在客户没有主动要求你帮助的情况下，千万不要硬推销，要让他感觉你在“帮他”，同时注意使用“情感营销”策略。
8 沉着老练型
客户表现：此类客户表现比较老练沉稳，一般不随便轻易开口说话，通常会以平和的心理和你沟通，并不急不躁的和导购洽谈业务。
心理诊断：这类客户显得很世故，他不愿受导购及周围其他人的影响，他会凭着自己的眼力和了解来判断公司的综合实力。此类客户多数是知识分子居多，属于理智型购买。
处理技巧：导购要以静制动，用客户不易觉察的眼神去观察客户，注意倾听比说更重要。说话一定要有力度、有自信，要让他“刮目相看”，觉得你确实在行，你就是某个行业的产品专家。
9 冷漠无情型
客户表现：此类客户往往给导购一种冷漠无情的姿态，甚至无视周围人存在。
心理诊断：这类客户，给人的印象是标准的“冷血动物”，但有时实际上并不是他所表现的样子。所以，导购要设法让客户感到你要像他的熟人、亲人、朋友甚至是你的“恋人”一样，别让他在你面前感到有一种无形的压力。
处理技巧：必须设法让客户从“冷漠”变“有情”。面对这类客户，要先让他对你本人感兴趣，和客户聊客户感兴趣的“话题”，才有可能对你推销的产品感兴趣，这才是关键。
10 随便看看型
客户表现：这类客户，一看到有导购询问时，他便如“惊弓之鸟”，进而随即应付一句：“我只是随便看看”，最后溜之大吉。
心理诊断：此类客户产生的原因有二：一是这类客户是被导购给逼走的。是人的购买欲是可以随时产生的，也就是说在进店时没有，但不能保证其“随便看看”以后，就真的没有消费欲望。
处理技巧：面对这类客户，一开始请尽量不要打扰他，也不要太“热情”，更不要“先入为主”让你的热情过度。三是对待这类客户，就像是“无声处听雷,无念处悟道。”
11 善于比较型
客户表现：这类客户购买没有任何障碍，只喜欢“进行比较”，经过反复比较以后，觉得“购买合适”就会产生购买。
心理诊断：客户善于与市场竞品在心理“做比较”。
处理技巧：应多给客户进行一些“比较性”介绍，让客户“再比较”，一旦客户觉得该你公司的产品，在质量、价格、款式、花色及销售服务等方面好于同行时，客户就会觉得这是个难得的好机会。
12 等下次型
客户表现：他习惯看了之后说：“等下次再来吧”，这就是所谓的“等下次”型。
心理诊断：此类客户没有立即签单购买的原因，一是借口开溜；二是想买，但心里还有疑问，一时想不起来；三是想回去和其他人商量再做决定等。
处理技巧：应以亲切的态度对待这类客户。千万不可以羞辱他“没钱”或用“看你也谈不成买卖”，“你没有诚意就算了吧”等话语伤害客户。
赢得这12种人的支持，不怕业绩不提高！
