1.家纺导购员销售技巧
2.成交客户得经历哪些步骤?
3.关于手机的销售技巧
4.绝对成交技巧丨激发消费者的购买欲望,产品营销该怎么做?
5.微商朋友圈成交的7个技巧,轻松成交
6.快销品业务销售技巧
7.家具销售,如何快速成交技巧
家纺导购员销售技巧
1.首先你要先了解自己所售产品的材质、风格、工艺、尺寸、价格、卖点等基础知识是导购必须掌握的!并且是倒背如流,张口就来的,否则顾客问你个价格、尺寸你还去看看价格牌,拿把尺子量一量的话,顾客对你的第一印象就是不专业了,后面你的说服力就大打折扣了!
2、向顾客提问,发现客户状况中存在的问题点(这点很关键,你要通过提问了解顾客以前使用家具时遇到的问题,新选购家具时的标准要求是什么等情况)
3、分析这些问题的大小
4、帮助客户下决心解决
5、辅导客户建立解决方案的认识
6、辅导客户建立解决问题的标准
7、辅导客户选择方案
8、引导客户成交以上这些只是框架,销售是有章法的!合适的才是最好的,只有获得了舒心的家居氛围顾客才会满意,才会为你推荐更多的亲朋好友来购买。
扩展资料:
五条金律
认为如果客户提的问题太多就不能完成这次销售,还有些销售人员不能很好的处理客户疑问,导致不能成交,下面是我总结的销售技巧培训的五条金律,希望能对各位有所帮助。
第一:在不能了解客户的真实问题时,尽量让客户说话
多打听一些问题,带着一种好奇的心态,发挥刨根问底的精神,让客户多发发牢骚,多提提问题,了解客户的真实需求。
第二:同意客户的感受
当客户说完后,不要直接回答问题,要感性回避,比如说我感到您。。。。。这样可以降低客户的戒备心理,让客户感觉到你是和他站在同一个战线上。
第三:把握关键问题,让客户具体阐述
“复述”一下客户的具体异议,详细了解客户需求,让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。
第四:确认客户问题,并且重复回答客户疑问
你要做的是重复你所听到的话,这个叫做先跟,了解并且跟从客户和自己相互认同的部分,这个是最终成交的通道,因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处,这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。
第五:让客户了解自己异议背后的真正动机
当客户看到了背后的动机,销售就可以从此处入手,想到并且说出客户需要的价值,那么彼此之间的隔阂就会消除,只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。
参考资料:
成交客户得经历哪些步骤?
「销售口才」销售员诱导客户成交的语言技巧 当今社会,买方市场的特征越来越明显,优秀的销售人员对企业的意义也越来越重要。由于优秀销售人员的强大竞争力,以及他们与普通销售人员的明显差异,他们的激励是独特的。以下是销售人员用来诱导客户达成交易的语言技巧的小汇编。希望你喜欢。诱导客户成交的技巧示范成交法。
这种交易方式是为了展示产品的用途、功能和好处,从而说服客户,增强客户对产品的信任。
诱导客户成交的技巧想象成交法。
想象交易法是通过销售人员的语言提示,引导顾客在脑海中想象所购买的销售产品,想象使用此类产品后能给顾客带来怎样的物质和精神享受。
诱导客户成交的技巧追问成交法。
遇到优柔寡断,无法决定买不买的客户,可以用这种方法。通过不断的提问,找出客户犹豫的原因。当然,我们要注意的是,我们不能马上同意客户的意见,比如“你说得对!”这很容易导致失败。
诱导客户成交的技巧步步为营成交法。
这种交易方式需要牢牢抓住客户所说的话,才能促使谈判成功。这种交易方式对交易非常有利。
例如:
如果客户说“你们的产品好,价格实惠,但我希望买一辆经济、时尚、安全性能高的小排量车,看来你们这里没有这样的产品。”
这时你可以马上接过客户的话:“好吧,如果我再推荐一款符合你需求,价格同样实惠的产品,你会考虑买吗?”一步一步解决客户的问题,并尽量把重点放在客户的问题上。
诱导客户成交的技巧举证成交法。
通常有些顾客在购买商品时比较谨慎,不轻易相信销售人员描述的产品。在这种情况下,他们可以举出大量的事实依据来说服客户。例如:
夏天,空调的销售异常火爆,一些销售人员通常会这样向客户介绍:“我们是中国第一品牌。经常会出现缺货的现象,购买我们产品的客户也很多,你们要放心质量!”
顾客不以为然:“你说是第一个吗?”反正我们消费者不知道!"
这时候业务员会不慌不忙的把权威统计公司的统计数据和知名报纸上的报道给客户看,客户就要信服了。
诱导客户成交的技巧利用成交法。
这种方法在销售儿童玩具和产品时最有效。通常你会卖给你孩子的父母。事实上,如果你在孩子身上下功夫,你会事半功倍。孩子的识别能力不强,他不会考虑商品是否合适,所以会缠着父母去买,而父母又不希望孩子受委屈,只好满足孩子的需求。销售人员只需要看着孩子就能说服父母。
诱导客户成交的技巧时间分解交法。
时间扭曲法将价格较高的产品按照使用时间进行价格分解,让客户觉得单位时间的成本很小。
例如:
客户:“这款40寸的液晶比其他品牌贵1000元,太贵了。”
业务员:“你好,你说的没错,但是其他产品的使用寿命只有10万小时,我们的产品可以比同类产品长2万小时。也就是说,其实你只需要每天多花5分钱,就可以多用3年。”
这就是用时间扭曲分解产品价格的方法。
以上我分享销售人员诱导客户成交的语言技巧。你喜欢吗?
想报名学习演讲口才的朋友私信我,评论留“口才”
关于手机的销售技巧
第一步骤:做好准备
没有准备就是在准备失败,没有计划就是要计划倒闭。对推销做一次全方位的准备:
1,我要的结果是什么。(准备成交的金额是多少)
2,对方要的结果是什么.(他的需求是最想要什么,如果你不知道的话,你就无法去成交他。只要你让别人知道照我的话做,你会得到什么结果,别人就会照你的话做,当别人照你的话做,你也得到了你想要的结果,这就是最完美的销售。)
3,第三,我的底线是什么。(你想要成交1万元,你可能要要求2万元,因为他会说我少买一点好了,少买一点好吗?那只买1万元,也就达到你的底线了。)
4,你要问你自己顾客可能会有什么抗拒。
5,你要问自己我该如何解除这些抗拒。
6,,你要问自己我该如何成交。
下一项你需要对产品的知识做准备。你的产品能提供给顾客哪十大好处?你的产品到底为什么值这个钱?你的产品最大的两三个卖点是什么?顾客为什么一定要买你产品?最大的理由是什么?你要复习一下才能出马去做销售。
一定要彻底地了解顾客的背景,对顾客的背景做准备。
第二步骤:调整情绪到达巅峰状态
想象你跟客户谈话完美而成功的景象,包括你会说什么话,客户会怎么回应,回应之后你要怎么去回答,他会有什么抗拒,你要怎么解决,最后两个人怎样开心地握手,最后怎么样顺利地成交。你完美地想象,当你想象得越丰富越真实,这个画面成真的几率就会越高。心理学家研究,一个人脑海里面预先看到的画面越多次,这个画面会在潜意识深处引导他的言语行为配合这个画面而散发出一种磁场,让对方也去感受到这个人的信心。
改变肢体动作就是改变情绪最好而且最快的一个方法。最好的状态会让他有好的表现。
所以说成交之前第一做好准备,第二拿出最佳的情绪,调整情绪进入巅峰状态。
第三步骤:建立信赖感
一流的销售人员花80%的时间去建立信赖感,最后只需要20%的时间就能成交。
所有竞争到最后都是人际关系的竞争。
如果你有两个可以选择的话,谁跟你关系好你跟谁买。所以销售就是在交朋友,最高明的销售策略,就是把客户变成朋友。把客户变朋友了,你就不需要用销售技巧了,对朋友卖东西是很自然的,跟朋友买东西也是很正常的事情。如果你以前在销售的时候,你发现你口才很好,销售技巧很好,产品知识很好,最后还是无法成交,可能你不太擅长建立你的信赖感。
如何建立信赖感?
1,要做一个善于倾听的人
2,要真诚地赞美
3,要不断认同他
4,要模仿对方(动作声音语调都要像对方,这是建立信赖感的一个很快速有效的方法。这是一门行为科学 这门科学在全世界已经被印证有效了,叫做神经语言学。这是一门最先进的心理学。去模仿,绝对有效果。)
5,对产品的专业知识的了解(你不了解产品的时候就不像专家,别人就不愿意跟你买东西,每个人都想找专家,你不要成为顾客心目中的推销员,你要成为他心目中的专家。)
6.良好的衣着外貌
7,彻底地准备了解顾客的背景(投其所好,所以产生了信赖感)
8,使用顾客见证(是用第三者来替你发言,让顾客来替你讲话。如果你善用这个方法的话,你的生意一定会节节高升。1.消费者现身说法,2照片,3统计数字 4,客户名单5,自己的从业经历 6,获得的声誉及资格 7,你在财务上的成就 8,你拜访过的城市及国家的数目 9,你所服务过的客户总数)
第四步骤:找出顾客的问题、需求与渴望
顾客没有需求,而是顾客有问题,问题是需求的前身。你所销售的不是产品,你所销售的是某一个问题的解答方案,你是在帮顾客解决问题。找出顾客的问题,然后去扩大这个问题,让顾客想到这个问题的严重性之后,他就会产生需求,于是你去激发他的渴望提升他的渴望,让他知道有多么需要马上解决的问题。关于这一点有几个原则。
第一:问题是需求的前身,找到顾客的问题才能刺激他的需求。(一个人为什么要去买一个能省油的汽车?因为他现在的汽车太耗油了。一个人为什么要买一台比较豪华的汽车?因为他现在的汽车看起来档次不够高。所以他现在有什么问题,决定了他以后就会有什么需求,这叫做问题是需求的前身。)
第二:顾客是基于问题而不是基于需求才做决定。(有些人以为顾客有需求,其实是因为他有问题,问题越大需求就越高。顾客心里面那个问题是小问题,他就不会有什么需求。)
第三:人不解决小问题,人只解决大问题。(让他联想,你要通过销售技巧跟他沟通交流,让他联想到再不解决你的问题会有多大的麻烦。所以你需要对他的所有的小问题扩大,这就是我所比喻的伤口撒盐。顾客买的是问题的解决方案。成交的第四步骤是十大步骤当中最重要的一个环节之一,找出顾客的问题、需求与渴望,这需要发问技巧,需要紧密的思维逻辑,需要我们专门去做一个详细的了解和学习,在这里不一一讲解。)
第五步骤:塑造产品的价值
顾客会感觉贵,就是因为你没有把产品的价值塑造出来。当顾客内心已经有渴望想要买你东西的时候,这时候你要介绍产品,然而我不称它为产品介绍,我称它为塑造产品的价值。介绍完产品内在的价值非常大,于是价值大于价格的时候,顾客就会迫不及待想买,并且掏这个钱。
数字量化后再扩大价值。(一年10万。。。十年100万。。。)
第六步骤:分析竞争对手
如果你懂得主动把竞争对手的种种条件拿出来摆在桌面上,对你的客户做分析比较,并且你的优势胜过对手的话,你就不会让顾客说我要去比较比较了。
如何与竞争对手比较,有以下六个步骤:
1,了解竞争对手。(1. 取得他们所有的资料、文宣、广告手册;2. 取得他们的价目表;3. 了解他们什么地方比你弱。要取得他们的所有资料,文宣、广告手册、价目表等,并且他们什么地方比你弱)
2,绝对不要批评你的竞争对手。
3,表现出你与你竞争对手的差异之处,并且你的优点强过他们。(要表现出你与对手的差异之处,突出的优点强过他们。)
4,强调你的优点。这一点在第三点的例子中已经示范过了
5,提醒顾客竞争对手产品的缺点。(是提醒而不是去强调,强调就会变成批评了,是提醒顾客对手产品的缺点)
6.拿出一封竞争对手的顾客后来转为向你买产品的顾客见证。
第七步骤:解除顾客抗拒点
什么叫解除顾客抗拒点?你的顾客一定有某些不买的原因,比方讲是对产品的原因,如品质不好,你们公司服务不好,你们公司太小了,或者他自己的原因,太贵了我没钱我要考虑考虑,我没有时间我要问我家人,种种的问题。那么怎么办?你应该预先就知道,顾客会有哪些抗拒点,把它全部列出来,大部分顾客抗拒点其实加起来不超过六个。
预先解决顾客抗拒点。你要事先有解答方案拿出来,你才能够先发制人。
第八步骤:成交
所谓的成交,就是你要成交收到钱,就是顾客要签单,产品给他,然后拿到钱。这也是有方法有步骤有一套模式跟系统的
第九步骤:售后服务
第一,了解顾客的抱怨。(每一个顾客都会有抱怨。没有一个顾客是完全满意、百分之百高兴的,他或多或少都会有问题,你听他的抱怨不要担心不要害怕,你越听他的,你越能够成长进步,知道你该怎么改进。他愿意跟你讲抱怨,等于让你有机会能重新为他服务,让他重新满意没什么不好。他有抱怨你去解决,加强他的印象,让他觉得你服务不错。很多销售员不喜欢听顾客抱怨,他不耐烦顾客的抱怨。)
第二,解除顾客的抱怨。(了解完他的抱怨立刻解除,当场解除,而不是以后再解除。)
第三,了解顾客的需求。(跟顾客沟通,询问处顾客问题与需求)
第四,满足顾客的需求。(了解完需求就要满足需求。)
第五,超越顾客的期望。(让他意想不到,让他惊喜)
第十步骤:要求顾客转介绍
顾客买了之后永远要从他身上延伸出下一个顾客来,一个顾客买了再延伸出一个顾客,你的生意就会源源不断,永无止境地开发新顾客。要求顾客转介绍只有两个时机。第一个时机:他买的时候,买了以后他满意,服务好了立刻让他帮你介绍客户。第二个时机:他不买的时候,也要他转介绍,因为你不买那请你帮我介绍一个人行吗。
绝对成交技巧丨激发消费者的购买欲望,产品营销该怎么做?
销售是一场心理博弈战,如果你想钓到鱼,就要学习一些销售话术。手机行业的销售员应该掌握怎样的销售技巧。为此由我为大家分享关于手机的销售技巧,欢迎参阅。2017最牛的手机销售话术
1、顾客是最好的老师,同行是最好的榜样,市场是最好的学堂。取众人之长,才能长于众人;
2、信赖感大于实力。手机销售的97%都在建立信赖感,3%在成交;
3、力不致而财不达,心不善而福不到。手机销售,就要积德行善!
4、拒绝是成交的开始。手机销售就是零存整取的游戏,顾客每
一次的拒绝都是在为你存钱。
5、要从信任、观点、故事、利益、损失、利他六个方面,创造让顾客不可思议、不可抗拒的营销方案。
6、手机销售是信心的传递,情绪的转移,体力的说服;谈判是决心的较量;成交是意志力的体现。
7、当你学会了手机销售和收钱,你才是手机销售的入门,但是,更重要的是你会?服务!做到这三点,你不想成功都难!
8、一定要给顾客讲有含金量的东西,一定要学会创造价值,为顾客创造他需要的价值。
9、所有的一切事物,都要学会去链接。情感的关系大于利益关系和合作关系,要与顾客有深层次的情感交流。
10、顾客买的不仅是手机本身,更买手机相应的及额外的服务。成交后,服务才刚刚开始!
11、人脉就是钱脉,人缘就是财缘,人脉决定命脉。
12、你永远没有第二次机会给顾客建立自己的第一印象。
13、手机销售=收入。这个世界上所有的成功都是销售的成功。当你学会了手机销售和收钱的本领时,你想穷都穷不了。
14、做业绩千万不要小看每个月的最后几天,这好比是3000米长跑,当你跑完2700米时,最后的300米犹为重要,最后几天是最容易创造奇迹的时刻。
15、没有卖不出的手机,只有卖不出手机的人;没有劈不开的柴,只是斧头不够快;不是市场不景气,只是脑袋不争气!
16、一流手机销售员?卖自己;二流手机销售员?卖服务;三流手机销售员?卖手机;四流推销员?卖价格。
17、销售时传递给顾客的第一印象:我就是你的朋友,我今天与你见面就是和你交朋友的,所有顶尖高手都是会把顾客当家人的人。
18、随时随地都在销售,把销售变成一种习惯。成长永远比成功重要,你可以不在销售中成交,但你不可以在销售中不成长。
19、只有找到与顾客的共同点,才可能与他建立关系。手机销售就是建立关系,建立人脉。
20、选对池塘才能钓大鱼,顾客的品质一定要好。你的选择大于努力十倍。如果你为穷人服务,你将变得越来越穷;你可以把自己定位为珠宝店老板,也可以把自己定位为收破铜烂铁的小贩;你服务十个破铜烂铁不如服务一颗钻石。
21、小事情就是一切,煮熟的鸭子为什么会飞掉?是你的细节失败了,让顾客不爽了。
22、手机销售不变的法宝?多听少讲,必备多问少说;服务的最高境界?发自内心,而不是流于形式。
23、销售等于帮助,一切成交都是为了爱!爱他就成交他吧!收到钱是帮助顾客的开始。
24、手机销售员必备的乞丐精神?面对?顾客?首先微笑,每天被拒绝多次还是一如既往。
25、对待老顾客要像对待新顾客一样的热情,对待新顾客要像对待老顾客一样的周到。
26、销售是信心的传递,谈判是决心的较量;销售就是建立感情,销售就是获取信任。
27、顾客买的更多的是种感觉?被尊重、被认同、放心。
28、因为熟练,所以专业;因为专业,所以极致。只有专业才能成为专家,只有专家才能成为赢家。任何顾客都不会和业余手机销售玩,因为他们深知业余没有好结果。顾客永远只相信专家,专家代表权威和被信任。
29、手机销售要永远问自己的三个问题:我为什么值得别人帮助?顾客为什么要帮我转介绍?顾客为什么向我买手机?
30、天上不会掉钱,要赚钱找顾客拿。买和不买永远不是价格的问题,而是价值的问题。要不断的向顾客塑造手机的价值。
31、看自己的手机就像看自己的孩子,怎么看怎么喜欢。热爱自己,热爱自己的手机,热爱自己的团队,热爱顾客。
32、手机销售最大的敌人?
不是提成多少,不是升职,
不是增加了炫耀的资本,
不是完成任务,不是对手,
不是价格太高,
不是拒绝你的客户,
不是公司制度,
不是手机不好,
最大的敌人是:
你的抱怨!
你的借口!
你的懒惰!
最厉害的手机销售话术场景一
顾客:老顾客没有优惠吗?
分析:
20%的老顾客创造80%效益,千万别宰老顾客。当老顾客提出优惠的时候,我们不能直接拒绝。有些导购会说?您是老顾客更应该知道这里不能优惠!?这样就把老顾客给打击了,老顾客就会想:?我来这么多次了,难道我不知道不能优惠吗?直接打击顾客对店面的好感。
应对:
首先要把面子给老顾客,让老顾客感觉到你的诚意,可以这么说:?感谢您一直以来对我这么照顾,能结实您这样的朋友我感到很高兴,只是我确实没这么大的权利,要不您下次来有赠品的话,我申请一下,给您多留一个?就可以了。
场景二
顾客:我再看看吧。
应对:
按照四个方面找出产品的优势,这四个方面分别是:
1、我们有,别人没有的东西;
2、我们能做,别人不愿意做的事情;
3、我们做的比别人更好的东西/事情;
4、我们的附加值。
场景三
顾客:你能便宜点吗?
一般顾客都是进门就问:?这款手机多少钱3298?便宜点吧!?很多顾客连产品都没看完,只是看了个大概。顾客没喜欢上之前,你谈价格肯定要吃亏。
分析:
首先我们不能说:?不能!?强烈的拒绝会让顾客对你反感。当遇到这种问题的时候,我们要把顾客的问题绕开,不要直接回答,因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动。此时钱在顾客手里,而我们的优势是产品,因此我们要让顾客充分了解产品。
任何顾客来买东西都会讲价的,我们应先绕开价格,让商品吸引住他,而不要过多的在价格上纠缠。只要东西物有所值,不怕她不买,当然也不能在顾客面前太骄傲。
应对:
1、周期分解法
?**,这款手机3298元,可以用几年,一天才花一块几毛钱,很实惠了!?
2、用?多?取代?少?
当顾客要求价格便宜的时候,不少导购会这样说?你少买件衣服就过来了。?其实这是错误的,少买件衣服会让顾客觉得亏了些什么,心情较为痛苦。正确的说法应该是?就当您多买几件衣服?,避免了痛苦,转移成了快乐。
场景四
顾客:你们质量会不会有问题?
分析:
一些导购面对这个问题会直接答?我们质量不会有问题的,我们是大品牌,全国很多手机店都会有但是顾客问出第二句话的时候:?万一有问题怎么办?不少导购就接不下去了。
应对:
导购可以先问顾客:?**,您以前是不是有买过质量不是很好的产品啊?顾客一般会说:?有。?导购则可追问一句:?是哪款手机啊?顾客往往就会开始诉苦了:?我以前买过XX品牌的,怎么怎么样,气死我了。?
当顾客回答没有的时候,导购又该怎么办?这时,应该先夸顾客,然后说自己的事情:?**,您真是太幸运了,你没有,我有遇到过这样的情况啊。怎么怎么样,气死我了。?说的时候一定要带上感情,这样才会感染到顾客。
最后再说:?所以我现在很注重产品质量问题,因为我不卖东西的时候也是消费者,所以我对产品质量要求也很好,我才会在这个厂家做销售,不到其它厂家做销售,就是因为这里的质量好。?
场景五
顾客:我认识你们老板,便宜点,行吗?
分析:
其实顾客说认识老板,她就真的认识吗?99%的人不认识,最多跟老板有一面之缘,泛泛之交。所以对待不认识或者说认识老板的人,不要当面揭穿,而是把面子给她,但绝不降价。
应对:
我们可以这么说:?能接待我们老板的朋友,我很荣幸?,承认她是老板的朋友,并且感到荣幸,下面开始转折:?只是,目前生意状况一般,您来我们店里买东西这件事,我一定告诉我们老板,让我们老板对您表示感谢!?就可以了。
你是我们老板朋友,我加送一份赠品给你,让顾客喜欢上赠品。同时,可以这么说:?姐,这些赠品是我们公司在商品价格之上,额外回馈给顾客的,也是对您支持我们公司的感谢,只是我要说的是:?(介绍赠品的优点、好处),让客户认识到赠品的价值,感觉赠品物超所值。
销售就是搞定人,搞定人的方式就是通过沟通获得客户的信任。一般的沟通是一种技巧,高超的沟通是一门艺术。
艺术是一种境界。既然是艺术,就需要自己有意识地训练,这不是普通销售人可以驾驭的。我们在书上看到很多销售人翻云覆雨,他们的销售谋略每每实施,就能获得客户的认可。
手机销售失败需要改掉的坏习惯销售不得法
未经过训练的手机销售人员几乎都会在手机产品的介绍与展示中犯同样的错误,就是只会以?陈述?的方式介绍说明书中所描写的产品卖点和参数,不懂得用一些有效的方法去打动客户的心。如果在产品展示中销售人员只懂得把卖点在客户面前仅仅以?陈述?的方式倒背如流,难以引发客户的极大关注,但如果换成以?询问?的方式,效果将会天壤之别。
销售没有重点
一个绝妙的销售过程只需要让客户记住该产品的一个卖点并让客户自己把这个卖点放大就可以了,只要这个卖点与客户要解决的问题和他们的利益有关,就是最大的卖点。如:对于喜欢摄影的顾客来说,介绍华为P9只需要向他强调摄像头以及莱卡认证的价值就可以了。而其他的卖点可能对于别的顾客很有吸引力,但显然不是这个顾客所需要的。
没有把客户的需求放在首位
客户买手机是因为他们存在需要解决的问题,也就是通常所说的客户的需求。不论是日常使用、身份象征还是商业目标,一定是存在其他产品解决不了或竞争对手的销售人员根本没有开发出来的客户问题。此时,见到客户的第一件事不是?习惯?性地用?陈述?的方式介绍自己的手机产品,而是先通过?询问?找到他们关注的问题,并在此基础上进行产品的有效展示。
因此,要改变现状,必须从?销售习惯?的改变上下功夫,只有把销售人员多年来已经形成的不良习惯性思维和销售习惯作一个彻底调整与转变,才有可能从量变到质变,最终从整体上提升他们的能力,在竞争对手如林和不断打压的情况下脱颖而出,创造辉煌的业绩。
微商朋友圈成交的7个技巧,轻松成交
何为产品营销?产品的本质是购买理由,主要用于满足消费者的需求。产品营销的本质是增长用户对你的需求,主要解决消费者的购买意愿。产品营销是市场营销4P组合的核心,是价格策略、分销策略和促销策略的基础。产品营销如企业的支柱和基石,支撑企业一切市场营销活动。为什么要做产品营销?任何品牌不管是在建立的初始期还是扩张的稳定期,甚至衰落期,都需要营销。有需求的地方就会有产品,有产品就会产生交易,而有交易的地方就会存在营销。著名管理学家德鲁克说,品牌最重要的就是做两件事:一件是创造价值,另外一件是传播价值。前者是基础,后者只是助力的工具。这就像产品与营销之间的关系,而随着品牌的发展,两者也不断碰撞出火花,于是便出现了营销产品化趋势。从一定意义上讲,企业成功与发展的关键在于产品满足消费者的需求的程度以及产品营销正确与否。对于泛家居企业来说,优秀的产品营销是对经销商赋能的高度表现,导购员统一话术对外销售,一句话就能多开一单,多赚一笔钱。怎么做好产品营销?产品营销千千万万,关键在于有效,好落地。下面盛世经典从产品文案上分享两大营销技巧:跨界名词组合与跨界类比。方法一:跨界名词组合利用两个领域的名词,通过创新得出新的名词,让人联想到两种品类的特点。跨界名词组合的思考逻辑:品类名——产品优势——跨界名词,最后,把跨界名词+品类名=好文案例子:水蜜杏“水蜜杏”其实是青岛的崂山杏,具有两大特点,一是甜,不酸,其他产地大多是酸的;二是水分很足,其他产地的杏子一般口感比较面,比较干。产品优势很明显,应该怎么把它写得精彩呢?在表达卖点上,中国90%的水果电商是这么写的:第一种是产地流。四川苹果、若羌红枣、砀山梨子按这个套路,我们就要重点写崂山,写这地方水土多好,杏多闻名,这样有用,但打动力只能说一般,毕竟大部分顾客不是山东人,他们对崂山杏没有概念。第二种形容词流。写水果甜脆多汁,水晶雨露,现摘新鲜这种已经烂大街了,顾客看多了,觉得没有意思。第三种是情怀流。情怀流玩得最出名的是褚橙——“一颗励志橙,一段浮沉事”。当然,情怀流的缺点是教育市场的成本很高,大企业拿大钱砸广告才能造出势,中小企业一般做不到。这位卖崂山杏的老板最后给杏子起的名字——史上首个“水蜜杏”来了!水蜜杏没吃过,水蜜桃总算吃过。吃桃时,那种甜蜜喷汁的口感,“水蜜杏”有多甜,水分有多足,顾客一下子就懂了,不需要再多一个字去解释!对比其他名字,水蜜杏有画面感,有脑海联想,容易记住,顾客吃完后,也很容易传播给朋友,“嗨,我最近买了一个杏子叫水蜜杏,真的很甜!”容易带动转介绍的订单。除了水蜜杏,还有奶油南瓜、镜头音箱等跨界名词组合。跨界名词比品类名更高级,能够拔高产品品类的逼格,引导消费者往高大上的方面想,当消费者觉得产品高级,就觉得产品值钱,不用导购多言,消费者自觉买单。方法二:跨界类比此方法为寻找两种不同品类的共同点,进行类比,让消费者从中产生联想,进而引起消费欲望。跨界类比的思考逻辑:品类名——优势原理类比——跨界名词。最后,用跨界名词类比品类名。例子:蛋白粉此蛋白粉针对男性群体普遍有打游戏的爱好,产品优势为“长肌肉更快”,为了让目标消费群体能够快速读懂产品,文案为:这款100%水溶蛋白粉你可以理解为游戏中的双倍经验卷轴,吃了能加速你升级(肌肉)的速度!例子:德式小麦啤酒德式小麦啤酒是啤酒里的老祖宗,后人在它的基础上,加入水果、香料等其他食材,做了创新的酒款。德式小麦在全球范围内,一直是最畅销的酒款之一,口感醇正,好喝,非常经典。文案为:德式小麦是全球畅销500多年的经典,喝啤酒没喝过它,就像喝了一辈子芬达,却没喝过可口可乐一样,你至少应该尝一次,不是吗?总结不管是跨界名词组合、还是跨界类比都要注意两个点:1、这个词一定是大家要很熟悉,一听就懂;2、这个词比我们的产品品类高级,能引导读者往高大上方面想,从而提升他心里的产品价值,增强他的购买欲望,否则适得其反。产品是1,营销是0,想要产品火爆更需要科学系统地挖掘产品优势,从营销上不断打磨和升级,最终才能从产品营销上赋能经销商。因此,产品营销可以作为企业一个有力的支撑点。盛世经典,提供产品优势构建服务,从产品线规划,到产品价值体系塑造策略,再到产品延伸营销,多维度提炼与演绎产品卖点,进行高效的价值背书。专业团队+实战经验+科学方法+强大资源,盛世经典为中小企业打造产品差异化优势,做品类第一,实现自主可持续增长!
快销品业务销售技巧
微商朋友圈成交的7个技巧,轻松成交
咱们微商伙伴应该都有听过一句话:微商销售卖的不是产品,而是一种需求结果。延伸的说就是帮助顾客解决问题,从而在某些层次上突出你产品的价值化。用一个问题来描述就是:为什么别人愿意花几千上万元去美容院做美容,却不愿意花百十来块来买你的产品?
因为顾客知道她如果去美容院,一定在某一些方面会让她更好看,当然手术失败的不考虑哈。而顾客却没办法确定你一定可以解决她的问题。
所以,你要告诉对方信任你之后,购买你产品之后能收获的结果。这也就是为什么朋友圈要刷产品反馈的原因了。而我最近看了朋友圈,还是有好多微商在自己说产品的好,而没有第三方的语言。所以在某种程度上,这样的圈是缺乏信任感的。
第二,因为现代人的生活节奏很快,所以大多数人养成了一种只浏览不阅读的习惯。就比如看文章的你,因为标题点开了文章,却没有看到这一段话。所以微商人一定要合理的利用好顾客的碎片化时间,也就是你发朋友圈的时间节点,这根据你的目标用户群体去设定。要记住,这也是朋友圈营销的一项重要手段。
于是,我们根据自己设定的时间节点,根据用户的需求,多方面的用“爆点”形式来刺激对方的眼球,让对方愿意打开你的朋友圈细看。在这时候,文案内容,也就变的非常重要了。
第三,按照不完全统计,平均每个顾客从加好友到成交,大概需要10-20次的接触。这里的接触指包括你们的聊天,对方点开你朋友圈的细看等。所以你要在你们每一次的接触中强调你的存在感,强调你产品的存在感。假如你是卖纸尿裤的,你在聊天的过程中引导话题后代入,是啊,我孩子之前晚上一次用了2片XX品牌的纸尿裤都会漏,但是换了这个之后,只用一片都不会。吸水性真的很好。用故事性的场景去描述,给对方加深印象。
第四,虽然你我在生活在都不一定是完美主义者。但是有一件事,一定是相同的。就是在购物消费的过程中,我们都会去找寻不完美的地方,以便于能够获得更大的优惠。特别是在现代社会,获取信息方便,所以我们消费之前,都会从多方面去了解产品的相关,从而在购物过程中去找寻错误,依次来获得优越感、成就感。
这也侧面的告诉我们,身为一个顾客会去怀疑完美无缺的产品和服务。所以,为了更好的让顾客对你信任,你应该在合适的时候凸显你的真诚,在适当的时候,将你个人或产品的某些不足,真实的告诉给消费者。什么可以说,什么不可以说,这就是每个行业的机密,这里就不深究。
第五、促销手段的合理运用。也就是用限时、限量等制造紧迫感的限制性手段,来引导帮助顾客做成交。因为稀缺的东西,总会让人更加容易产生冲动。举个我理解的例子:之前政府出台房产限购令,以正常理解是为了控制房子的出售,让更多人可以分购到房。实际上也是,但出现了一种心态:我一定要抓紧买房了,现在大家都可以买得到房子。如果我稍微慢一点的话,也许就买不到户型好,地段好的了。
因为理解的方式不同,造成的结果也就不经相同。所以大家在运用限制性手段的时候,一定要合理,不然也许会弄巧成拙哦。
第六、巧妙的利用顾客的“从众心理”。也许你的成交不是每天都有,但是你可以换一种形式体现你产品的销售火爆。比如你的咨询不断、比如你团队其他成员的销售不断。让顾客知道,你的产品在全国市场市场上销售都还可以。
为什么要这样做?举个例子你就明白了:你到线下店铺去购物,你会选择门店冷清的店铺,还是愿意去人气火爆的店铺?答案显而易见嘛,对吧。就像我,之前地方新开一家卖包子的,每人限购10个,排队达到10米,最少需要半小时才排的到买,我竟然去排队了…..我这么冷静的人,也被吸引了。
第七、产品特性的合理化展示,换句话说就是,合理的文案广告。举个例子:两个凉茶品牌:王老吉,和其正。它们的广告词分别是:王老吉,怕上火喝王老吉;和其正,拼装更尽兴。你觉得如果你要买凉茶买哪一款?
对于身为客户的我们来说哦,我们之所以购买凉茶的愿意是因为上火了或者预防上火。按照广告词逻辑,我们会在第一时间联想到王老吉。所以有时候我会记不得和其正这个品牌也是有原因的。
所以呢,要让顾客在想用产品的时候,能够第一时间就想到你。你就需要很花力气的去提炼你产品的属性,符合消费需求的卖点。而不是广而告之的大众化特点。如果只能是的话,那就换一种描述方式。就想动漫影片,小孩子看的是动画片;而成人看的是动漫。其本质是一样的。不是吗?
家具销售,如何快速成交技巧
快销品业务销售技巧包括:诚实守信、勤于思考,脑子灵活、销售产品的信心、解决客户的后顾之忧。第一、诚实守信:
不管自己的团队或者经销商有什么做不到位,自己接手后,答应商家的承诺,必须做到。这样月累,自己的市场威信也会逐渐提升,最后,自己会发现成交非常的简单,有时就是简单的一句话而已。
第二、勤于思考,脑子灵活:
这一点可能会难住一部分人,但是,自己经常思考,善于学习的话,灵活性是可以慢慢地锻炼出来,经验多了,灵活度也就提高了。
第三、销售产品的信心:
分两个方面,首先,是自己自己有信心,其次,自己要带动自己的客户,让他们对产品有信心。
第四、解决客户的后顾之忧:
其实,也就是去解决客户心理的所有疑虑、隔阂,自己再加以鼓动,让终端信心百倍的推广自己的产品。
快销品种类有:
饮料:
快销品包括包装食品、个人卫生用品、烟草、酒精和饮料等。其中,饮料是快消品的一种,包括各种类型的饮料,如碳酸饮料、果汁、运动饮料等。
进口食品:
快销品包括进口食品。进口食品是指来自国外的食品,其中可能包括进口的牛奶、休闲零食、饼干糕点、粮油、厨房调料、方便速食、进口饮料等。
进口食品具有丰富的品种和多样性,可以满足消费者在不同口味和需求下的需求。同时,进口食品也代表了国家对进口食品的认可和保护,体现了国家对进口食品质量和安全的控制。
个人卫生用品:
快销品包括包装的食品、个人卫生用品、烟草及酒类和饮料。它们是日常用品,消费者经常使用和重复使用,因此具有较高的市场需求和利润空间。这些产品通过包装来吸引消费者,因此被称为快消品。
想知道怎样才能成为一名优秀的销售员?那请你先回忆下,你遇到最厉害的销售员是怎样的!
1、给意向客户,强化选择的理由
销售员看着顾客试戴,那明显是知道顾客对这件商品是有意向的,于是便给顾客更充分的选择理由,“这顶帽子很适合您的发色”。销售的核心是为客户提供合适的商品,以满足他们的需求。但在很多时候,销售只是一味地推荐,丝毫不顾消费者的需求和意愿。
所以,一个优秀的销售员在和客户谈的第一步,是判断这个人是否对产品有需求。
当一个消费者对一个产品真的感兴趣的时候,他会关心到细节问题。比如一个人去售楼部,转了一圈,拿张宣传页,然后问问价格就走了,这种并不是你需要悉心对待的意向客户;但如果他来了一次,又带着家人来第二次,并详细询问楼盘的情况,比如周边、户型、朝向、贷款、折扣等等,这才是需要重点跟进的对象。
那些“嗯,挺好的,我再看看”的消费者,我们只需要保持礼貌的对接就好了;而那些”好,还有个问题……”的意向客户,我们则需要花费更多的精力。
在对接意向客户的时候,不是给他们选择的理由,而是强化他们选择的理由!
正如选定那个楼盘的客户一样,他已经对周边的情况进行了对比,对这个楼盘意向已经很强烈,那你不需要再给他说这也好那也好,只需要告诉他,“是的,这里很适合您。”
2、接受质疑,并给出解决方案
消费者并没有空闲天天去研究你的产品,也不会没事儿找事儿给你提意见,除非这件事关乎他的自身利益。所以,当意向客户提出质疑的时候,是他们意向最强烈的时候。
当我老婆看见那顶帽子顶上的闪亮装饰环的时候,她犹豫了。这其实是对产品本身问题的质疑,这时候如果销售人员告诉她,“这是今年最流行的款式!”,我估计她绝对不会买了。这也是销售人员常常犯的错误:凌驾于消费者之上,试图用自己所谓的“专业”,遮盖产品的瑕疵,而这种做法,常常是欲盖弥彰、弄巧成拙!
在面对质疑的时候,消费者需要的是解决方案,而不是消费教育。
我特别喜欢那些给我提建议或意见的读者,因为他们愿意告诉我我的不足,也更加说明他们足够关心我,并希望我做得更好。慢慢地,我和他们加了微信,有了互动,成了朋友,这已经远远超出了曾经设想的范畴。
要知道,那些对产品或服务产生质疑甚至抱怨的用户,是最容易成为忠实粉丝的用户,我们需要倍加珍惜!
3、迅速成交,让客户感觉捡便宜
当我老婆对帽子的款式没有质疑并询问价格的时候,营业员果断地报出一个数字,并询问我刷卡还是现金。
这里有两个技巧,第一是报价需要果断,不能犹豫。当你去家具市场购买家具的时候,有的销售员对自己产品的价格似是而非,或者是没有统一的标价,给消费者一个区间,这是销售的大忌讳!
销售就是一场谈判,在报价过程中,一般售方出价,买房还价。不管是出价还是还价,都需要果断、坚决。当消费者质疑这么贵,或者希望便宜点的时候,你千万不能说“你觉得多少钱合适?”,“便宜**给你啦!”,这种话术让成交的可能性大大降低,而且让消费者对产品本身的价值产生怀疑!
这时候,如果我们能够给消费者提供额外的小福利,就更加容易成交。因为产品还是那么多钱,是不能降价的,但是由于有额外的活动,我可以给你提供额外的价值补偿,这就让消费者产生“捡便宜”的心理,消费满意度将直线提升!
所以,从意向客户筛选到成交,是一整套销售技巧的训练。这里边的核心要素就是掌握消费心理,并不断为他创造选择的理由和价值。
作者公众号雨哥官微回复“人脉”, 可获作者收集价值万元的创业销售最新绝密资料,以及蓝小雨主编《我把一切告诉你》书籍。