1.开好服装店有什么技巧:五大经营策略分享
2.开服装店如何有效的操作节日促销方案?
3.服装店怎样吸引顾客进店消费
4.服装店充值抵现金活动方案怎么写
5.服装销售技巧的心得
开好服装店有什么技巧:五大经营策略分享
服装专柜经营技巧一:坚持“三米原则”
“三米原则”是针对顾客进场前的原则。顾客在进入店内前,与销售员保持的距离在三米内,销售员就可以与顾客打招呼,微笑,目光接触等。如果顾客在三米之外销售员就打招呼,会显得过于热情反而把顾客吓跑。据一项不完全统计,销售员一天中没有用到“三米原则”,对顾客不理不睬,就会导致门店每天失去3单生意。长期积累下来,是会损耗很多销售额的。
服装专柜经营技巧二:迎客语言
一般连锁服装店,餐饮店等已经有比较好的品牌效益的实体店都有统一的迎宾用语,比如当你走进任何一家麦当劳,就会听到熟悉的一句话“欢迎光临麦当劳!”而不是其他。服装专柜的迎宾语言的话就要注意不要用“请随便看看”来代替“欢迎光临”,因为请“随便看看”会给顾客灌输一种看完就走的潜意识。可以换成“有什么看对的可以试穿。”
服装专柜经营技巧三:给顾客自由购物空间
当顾客进入服装店后,给顾客足够的自由选购时间是一种很重要的营销手段。我们购物时当销售员紧随在后面看着你,就会有一种不舒服的感觉。作为顾客,喜欢一种宽松、自由的购物环境观赏和挑选。不分青红皂白地给顾客介绍或是像防小偷那样看着顾客。带给顾客无形的压力,会让顾客逃之夭夭。
服装专柜经营技巧四:选对时间与顾客交流
当顾客进入店面时需要与顾客保持一定的距离,给顾客创造自由的购物空间,但并不等与对顾客不理不睬,当顾客需要解答或咨询时,及时的出现,会大大增加顾客购买商品的可能性。如当顾客停留在一件商品前观看时,当顾客揭开服装的价钱条来看时,当顾客主动提问,以及当顾客看着商品四处张望时都表示顾客对其中的服装非常感兴趣,销售员这时应该主动积极地出击,给顾客适当的帮忙。
服装专柜经营技巧五:建议试穿,促成交易
顾客一般试穿衣服后效果好才会购买,当销售员发现顾客有心仪的衣服时,主动鼓励试穿,能更快地促成交易。试穿时,要主动为顾客解开试穿服饰的扣子、拉链等,引导顾客都试衣间,试穿出来后要为其整理。并说一些诚恳的赞美之词。
开服装店如何有效的操作节日促销方案?
1、可以通过积分方式收集服装店VIP。
2、可以通过拨打店铺电话的方式收集VIP。
3、通过直接在店铺内办理VIP方式收集。
4、通过充值金额来办理VIP的方式收集。
5、通过熟客介绍方式收集VIP。
服装店怎样吸引顾客进店消费
七夕节将至,服装店老板们又开始忙于促销活动,对于服装店搞促销活动来说,特别是比较大型的促销活动,都需要一个很详细的促销活动方案。而想要促销活动顺利进行,就要把促销活动方案细分化,要明确促销活动各环节的负责人和完成时间,一般包括细化方案沟通、确立、经销商沟通、货源及赠品保障、培训、宣传物料配送跟踪等。要求项目分解、细化、量化、时间控制等。下面女装网就来分享服装店促销方案该如何细分化的技巧吧。具体包括如下:
1、装扮:
当节日成为我们生活必要的时候,节日消费随之而滚动,那么这波滚动的销售当中如何引导客户加入其中的消费浪潮,就需要对自己所表达的产品意愿告诉消费者,比如送礼与喜庆的结合,节日折扣与赠品的结合,节日欢庆与特色的结合等等,这就需要对产品与之相关的各个方面进行包装,也就是我们熟悉的装扮,装扮分为技术装扮与服务装扮两种,技术装扮指的是产品、台面的装扮,服务装扮指的是环境、条件、人员等的装扮,所以装扮这个环节的意义非常重要,如何来运作,需要根据不同的节日与企业、商家而论。
2、促销产品:
产品的装扮需要固定的,而不是随心所欲,要根据产品针对的消费群体、消费目标、消费价值、消费周转期、消费习惯来确定的,产品的消费群体比较简单,符合什么样人的胃口,大众化就可以了。消费目标主要是产品做什么使用,其中促销的使用含义要明确说明。消费价值经过包装或者装扮后的价值不可太高,要与一般的销售产品持平,也是其中所表达的一种促销意思。消费周转期一般来看,节日消费周期不会太高,除非是固定使用的产品,但这个不需要装扮,因此,节日消费的产品周期短,装扮尽量简洁明快。消费习惯就比较容易理解,南北差距地域差距将是主要的,因此,拷量不同区域的促销方式在产品的包装上需要表现出来,这个就是细节之处。
3、促销台面:
现在的促销台面不仅仅包括产品的地堆、专柜、专卖区域等,而是一项综合的促销平台,所以从平台这个角度看其延伸的区域就非常大了。企业买下商家的地堆或者专柜的时候,布置好里面的是一般常规的做法,尽量做到醒目、有节日氛围,可以使用多种科技较高的手段来刺激消费者的眼球,声、光、电等包装的增加,将是对台面的最好吸引。而延伸的角度看,促销台面需要有外围的引导,比如门口、导购台、咨询台、引导员等,多处需要标识产品的对象,集中延伸展示才是综合促销平台的着落点。
4、促销环境:
促销环境有人为制造环境与整体环境互相作用的交织,才能够显示出环境的效应,我们知道好环境能够创造效益,能够对促销的心情分数有着很大的帮助,所以在布置或选择促销环境的时候,对于人文环境的首选,越来越重视,那么如何精选人文环境给予的促销,需要对节日文化有比较大的了解,针对什么样的节日进行什么样的人文关怀,并促销将是有机结合的最佳办法,也是所要展示的很好文化平台。人文环境表现主要体现在不同文化的销售背景上,产品与文化的结合将是需要第一考虑的,做到人文与产品销售捆绑进行,这样可以大大缩小与消费者购买时的亲近接触,达到完美效果。
5、促销人员:
对于促销人员的装扮这里着重需要提示的不是知识类型的准备,而是亲和力的准备,我们知道促销是瞬间的购买行为,比较感性,所以对于有好的亲和力将是现代促销技能的首要保证。对于如何装扮促销人员,需要对促销人员有明确的要求,一是要规范使用标准亲和力相关礼仪与必要的辅助目标;二是构建系统的产品促销规程,注重对区域文化的建设性提炼;三是促进产品与消费者、产品与环境、产品与服务等多种态度有机利用;四是为自己找寻最佳的服务标准,度身定做是合理的促销要求。
6、定性:
促销定性十分重要,有些时候我们对促销的含义并不十分清楚,也就是无所谓促销的分量很大,也就导致促销看人气而定,节日促销的重要意义在于销售是一个高潮,许多企业肯定不会放过,但真正到了促销现场,我们就很难发现我们原来制定的促销规定能够有效执行的,往往是根据现场的情况来做的,虽然这样做是没有不可以的,但对于一个为节日促销而故意设定的销售局面将是徒劳的,有下面几种情况发生变化,而最终的促销流于传统,没有了特色,也就是促销回归到一般意义上。
所谓“行百里路,半九十”,关键就是赢在执行。一个好的促销文案,如果不能执行到位,没有相应的监控环节,也就只能是白纸一张,废话连篇。
服装店充值抵现金活动方案怎么写
一、进店率
1.店铺选址
公司营销中心拓展部拓展专员进行所辖区域品牌拓展,并执行店铺选址监督及审核,督导可同所辖区域拓展专员进行衔接协助店铺位置落实事项。
2.宣传
(1)实体广告:商场特定区域海报宣传、所处商业街海报展示宣传、店铺POP宣传、品牌活动传单等。
(2)电子广告:商场或街区LED屏广告宣传等。
(3)媒体宣传:网络、电台、电视、短信宣传等。
3.营销活动设计
(1)销售折扣活动设计、代金券、走秀宣传活动、异业联盟、联合促销等。
4.氛围营造
(1)促销活动氛围、海报及促销所需宣传物设置摆放到位
(2)店内销售人员氛围营造(仪表、状态)
营造店铺旺销氛围,与淡场进行货品整理、熟悉、销售演练等活动营造旺销气氛。
(3)店铺门头及形象。(督导下店需根据企划部所得资料对店铺进行考核、保持店铺设施合理干净整洁的卖场氛围)
(4)店铺音乐。(选择播放应季、应时、应对品牌的店铺音乐)例:早上选取轻快柔和音乐,中午、下午可选择节奏感较强的音乐,晚上营业即将结束可播放沉稳舒缓的音乐,播放适合本品牌风格和店铺形象的音乐。
(5)打造愉悦、贴切服务氛围。微笑服务、用语贴切。
二、留客率
1.人员留客
店员的仪容仪表(面带微笑、亲和力、肢体语言、个人气质),店员的接待技巧(非销话题、服务意识)
2.店铺留客
(1)卖场规划:动线设计、导购站位引导、休息区的设计。
(2)店铺氛围的营造(主题氛围、货场氛围、销售氛围等)。
3.货品留客
色彩是否吸引、品类是否丰富、陈列美观度如何、导购介绍是否专业。
4.销售留客
通过观察顾客选择恰当言语同顾客接触,了解需求服务顾客。
三、试穿率
1.掌握专业的产品知识
(1)要熟悉店铺产品的设计理念和产品FAB.
(2)观察了解根据顾客形体、着装、喜好等为其搭配适合顾客的款式。
(3)掌握熟悉货品的捷径,导购一定要试穿我们所有的产品,通过晨会、夕会、空场时做服装FAB及搭配练习通过练习达到为顾客推荐时信心百倍,有的放矢。
2.正确判断顾客穿衣尺码
通过日常销售积累及试穿货品做到可目测顾客着装所需尺码,提高拿货及搭配时间减少无效销售用时。
3.成为顾客的时尚顾问
(1)要求导购员把握产品知识,了解流行趋势与时尚搭配。使导购能够适时的给予顾客建议,能提高成交率。
(2)能迅速对顾客做出类型判断,了解顾客需求,给与顾客最优搭配及建议,建立认同感、信任度。
例:当遇到两款服装都适合顾客的时候,要优先给顾客推荐价格相对便宜的,这样容易使顾客产生信赖感。当遇到两款都合适价格都差不多的时候,优先给顾客推荐库存量大,这样可以有效的分解库存压力。
4.正确判断顾客身份特征
(1)通过对顾客形体、着装、肤色、气质等进行观察迅速诊断顾客类型并选择相应销售技巧。
(2)新顾客进店之后必定有疑虑,对于这种顾客,导购员先要打消是她的疑虑,告诉她品牌的情况,店铺的情况,然后再向其推销产品。
(3)老顾客进店,则可以直奔主题,重点推荐新品,同时熟练的推荐店内正在进行的优惠活动。
5.顾客还分为时尚需求型与品牌需求型:
(1)品牌需求型的顾客对产品与时尚不是很了解,并不一定知道自己适合穿什么款式,但他们对品牌比较关注,所以面对这样的顾客,导购员可以大胆地向其推荐我们产品并“鼓励试穿”,一般而言,面对这样的顾客我们的成交率会比较高。
(2)时尚需求型顾客对当季的流行趋势特别的了解与关注,他们自己了解自己适合穿什么款式和颜色,但是他们对品牌的要求并不是很高。面对这样的顾客,我们导购员一定要记住,我们最多给他们推荐两个款式,如果顾客对我们的推荐不认可,我们千万不要再推荐第三个款式,因为这样很容易让顾客产生反感。
6.掌握库存
店员一定要了解库存情况,对自己的库存了如指掌,出现断码断色,可以适时适度的进行补货。与销售活动时考虑推荐款库存量采取得当销售手法。
试穿的款式不适合。
店员在顾客进试衣间试穿的时候,不要站在试衣间门外等待,需要去卖场再预备两到三套衣服供其一次试穿不满后供其挑选。
四、成交率
1.赞美技术
避免顾客试穿出来后一味对产品赞美,需结合顾客形象、气质、肤色等进行综合赞美,突出所着服装对其带来的好处。
2.顾客选款犹豫
(1)突出款式特点及着装好处。
(2)不影响品牌及相关条例、销售利益下的购买优惠政策(赠品、折扣)
(3)强调品牌价值同时采取虚拟化销量及库存的方式激发推动顾客购买。
(4)顾客犹豫两件中一件的问题时需通过对顾客喜好了解及顾客形体、气质特征做出正确的推荐赞美。
3.处理销售中的异议能力不够
针对异一般用两种方式来处理
A.先肯定顾客的观点+解释+突出品牌优势。
B.转移注意力
与销售中产生异议进行处理时需把握顾客情绪采取处理方法。
成交瞬间
(1)成交话术很重要,当我们在赞美顾客的时候,抓住时机直接问句,我帮您包起来?您是刷卡还是现金?
(2)注意成交表情保持自然微笑及服务。
五、连带率
1.货品
(1)加强单干货品陈列搭配质量。
(2)通过试穿了解款式多种搭配方式。
(3)通过VIP、销售活动及应时政策推出货品购买数量优惠政策。
2.连带销售意识
(1)有要尽量不让顾客单件衣服拿进试衣间的意识。
(2)顾客进去试穿后,不要在试衣间旁边等待,需要快速的去卖场再搭配两到三套衣服,作为后备。
3.顾客买单时,要有推荐VIP卡的意识。
(1)心态
A.通过销售活动中对顾客了解把握其购买心态进行推荐。
B.以热情及周到服务建立顾客对店员信任度,促使连带销售。
C.加强导购连带意识于款式推荐及成交过程中尽心服务。
(2)卖场布局设限
试衣间、收银台周边区域设置。例:在试衣间旁放置一个单独的货杆陈列搭配类饰品。
(3)连带物质奖罚制度
A.惩罚制度:根据店铺原有奖罚制度进行制定合理
B.奖励制度:其实做事情都有目的性,为了提高连带率,如果制定相关连带奖励,必然会起到事半功倍的效果,至于奖励多少,可以结合当地市场需求来制定相关奖励措施。
六、回头率
1.记住顾客的长相及相关特点,想顾客之所想
每位进店的顾客当他们跨进门店的那一步就要仔细打量他记住他的长相或他的特点。当他第三次来时,像朋友一样与她交谈,并让顾客记住。当他第四次来时很亲近的与他打招呼,与他聊聊家常,想尽一切办法让顾客能在店内多留一会,增加购买机会。
2.建立顾客档案,一对一对为顾客提供“暖心”服务
对于长期健康经营的店铺来讲,其顾客人数一定是上升的,即使店员的记忆力再好,最终也不可能记住每一位顾客的姓名、年龄、职业、喜好习惯等等,而这些又极其重要。所以,顾客档案的建立不可忽视。
3.用“优惠”服务留住顾客
在建立顾客档案的基础上,按照不同的顾客类别,可以设立并赠送积分卡、贵宾卡和会员卡等卡种。
(1)不断地为顾客提供产品上市及优惠等信息
(2)不断地为顾客提供产品信息,会让顾客认为店铺的产品一直在更新,可以增加顾客对店铺的认同感。优惠信息的传递,能够直接增加顾客的进店率和消费量。
(3)让顾客享受购物带来的满意与舒适
(4)让顾客享受阅读、音乐、视频、茶水等一体化服务。细节的服务成就顾客对品牌的印象和忠诚,使顾客在消费的全流程自始至终都享受到的热情。
4.健全的VIP系统设置
A.VIP使用原则、条例、优惠政策。
B.VIP所需物品设置。(使用说明、VIP卡、VIP档案本、VIP电子资料库等)
C.VIP售后服务流程与跟进。
5.VIP维护
A.VIP回访制度建立。
B.VIP后期衔接及款式消息放送。
C.日常短信“暖心”服务。
D.严格执行VIP相关政策及VIP权利维护。(如积分、生日活动、节日活动的优惠及礼物执行)。
服装销售技巧的心得
1、首先写“100元购买150元的无门槛抵扣券”。
2、其次写“充值1000元赠送300元无门槛抵扣券”。
3、最后写“只要光临本店就免费赠送30元无门槛抵扣券。”即可。
一次成功的推销不是一个偶然的 故事 ,它是学习、计划以及销售代表的知识和技巧运用的结果。以下是我为大家整理的服装 销售技巧 的心得相关内容,希望对读者有所帮助。服装销售技巧的心得:店铺经营技巧之十大销售技巧
在服装店铺的运营过程中,销售起到了最为直接的影响,因此对于想要提高店铺的经营效益的管理人员来说就要想办法提高店铺销售人员的销售技巧,本文 总结 了销售的十大技巧供大家参考希望会对店铺的销售起到帮助。
?服装销售技巧是服装店运营的重要组成,好的服装销售技巧不仅让顾客满意,同时也让服装店铺销售增加,带来双赢的结果,本文为大家介绍十大服装销售技巧。
服装销售十大技巧 一:顾客来啦好几批,应接不暇时,应先接待有实力的和购买欲望强的客人;对 其它 顾客,只需打个礼节性的招呼即可。严禁蜻蜓点水式的服务,特别是已到啦快付款时的关键时刻(如果在这时,你又去接洽其他人,付款的客户很可能又要临时改变购买主意,到最后可能一无所获)。
服装销售十大技巧 二:介绍时,应坦然自若、乐观积极地面对顾客,并耐心介绍。切勿在客人面前做任何消极的动作,如:打呵欠、伸懒腰、挖鼻孔等,否则生意告吹。站位最好是:采用堵住客人的形式(办法可多样),营业员间应默契配合。
服装销售十大技巧 三 :顾客试好的衣服,应说:?就这件好啦?,切勿说:?这件你要不要?。对有购买力的客人,应多多介绍,大力推销,绝不要轻易放弃。收银时,应快速出手接钱(绝不给顾客犹豫时间),并检查钱币的真伪,不得粗心。
服装销售十大技巧 四:不要站在门口堵塞通道。无事可做时,切勿傻傻地站着不动,应装作忙碌的样子,在收银台上?随意?搁几件衣服,整理货品、试穿衣服和熟记剩下的码子(要做到心中有数,以免介绍时慌里慌张)等,以调整好自己的心态,这样在真正接触顾客时自己才会自信和落落大方。不要给顾客高压姿势,不要让顾客觉得你很精明。
服装销售十大技巧 五:顾客进门时,不要马上上前介绍货品(老客户除外),以免吓跑客人,应让她先看一下。你则暗中观察她的消费程度、体型、年龄、气质、适合穿哪几款衣服,尤其是要留意断码的问题,没适合她的码子就不要胡乱介绍,以免弄巧成拙。她若表现出对某产品感 爱好 时,即可介绍。如:她的眼光停留在某件衣服上;用手去触摸,这时你能够很和气地告诉她?你能够试穿下?;快步向某处走去(她以前可能已经试穿过这件衣服)等。倘若顾客径直地走到镜子前自我欣赏一番,然后再看货品,这类客人你最好不要去打搅她,因为她属于闲逛型,除非你也很无聊,想陪她玩玩,热闹下店堂气氛而已。
服装销售十大技巧 六:揣摩顾客的心理,如她说啦那句话意味着哪些意思。最好的 方法 那就,自己和顾客换位考虑。即假设自己那就该顾客,那么我进这家店会怎么想和怎么做的,我说这句话又意味着何种含义。把交易能否成功看成是对自己实力的挑战。
服装销售十大技巧 七:营业员可任意试穿店里的服装,以吸引顾客的眼球。但要保持该服装的整洁,切勿污损。
服装销售十大技巧 八 :对结伴而来的顾客,应先对付她的同伴,说服她的同伴。如你能够对她的同伴介绍说:?这件衣服给她穿如何?等,这是因为只有受到同伴的认可,顾客才会有信心去买。因此切勿伤害她同伴的自尊心,诸如:?你眼光不行?等。
服装销售十大技巧 九:顾客试穿过的衣服,在顾客未离开前,不要立即挂回去。应替她很?随意?地拿着或很?随意?地搁在收银台上。
服装销售十大技巧 十 :试穿时,应该拿最适合她穿的码子,做到大小准确无误,以免顾客穿烦啦走人。
服装销售技巧的心得:服装加盟店促销要抓住时间节点
促销手段越来越受到大家广泛利用,虽然说服装加盟店在一年四季任何时候都会有生意,但是这些生意分布是不平均的。如何让促销达到最好的效果呢,那就要求大家抓住节假日的时间节点。
节日促销主题要依托品牌精神
整体来说,品牌精神是服装企业经营的核心,服装企业经营都是围绕品牌核心而开展的。当然,节日促销也不能例外。因此,节日促销一定要围绕品牌精神来进行。更重要的是,产品功能可以类似,但品牌精神往往是其他服装企业无法学来的,它是服装企业在长期发展中所积累起来的,即品牌精神往往具有明显的独特性。在具体实施上主要注意以下两个方面。首先,节日促销主题要与品牌精神要内在统一。其次,节日促销具体细节要体现出品牌精神。
节日促销,系统规划更重要
一般来说,一部分服装企业在节日促销上具有很强的游击性、随机性,年度规划性并不强,中小企业多是这种情况。固然,某些中小服装企业可以利用其灵活性、决策集中性在特殊事件上取得成功,但缺乏年度系统性的促销方式往往不能形成合力,致使消费者不能对品牌形成连续性、统一性认知。
节日促销,先弄清目的
一般来说,节日促销的目的往往是为了冲销量,但绝对不仅仅如此。有的企业为了在节日期间向消费者推荐刚刚推出的新品,往往与老产品进行绑定促销,所谓的?买一送一?活动。当然,不管是采用什么形式,关键是要明白其中目的,只有这样节日促销才会事半功倍。
跳出?促销=低价销售?的误区
长期以来,节日促销往往陷入一种误区,即促销就是低价销售。于是,往往会有?全场五折?、?买一赠一?等花样翻新的标牌,而且有的产品是几乎天天搞特价,日日做促销,到最后即使你节假日再促销对消费者也起不了大作用了。
低价策略的运用要先看消费者在选择同类产品中对价格敏感度到底有多高。如果消费者对价格并不敏感,即使再降价也不会销量产生多大影响。
重视人气的汇集
服装专卖店的经营重视人气的汇集,尤其店头门市直接接触消费者,对消费需求的变化最为敏感,从单纯的降阶与折扣,到挖空心思的创意型促销活动,无不使出浑身解数,期盼提高人气、提高业绩、并且提高企业形象。
以人为本的心
只有?以人为本?的促销手段才能够促进顾客对服装企业形象的好感,营造卖场活跃气氛,使顾客乐于上门。从目前商界的促销方法中,我们也能看到,商家正逐渐走出传统的对消费者让利的做法,而做到让利与质量、服务、情感于一体,以消费者为本,在注重商业道德及企业形象的情况下,创造更高的经济效益。
节假日是消费者消费的高峰期,在这个阶段,服装加盟店做好促销工作,会起到事半功倍的效果,会给自己的经营带去极大的优势。