让客户冲动消费技巧的话术_客户冲动消费后怎么应答

1.让客户疯狂下单的话术技巧

2.如何让客户购买冲动一触即发?

3.8大营销话术,帮你轻松搞定80%的客户!

4.怎么让客户从理性消费变冲动消费?

5.快销技巧和话术

6.做销售技巧和话术,怎么做到让进店顾客

7.快速吸引客户的销售技巧和话术

让客户冲动消费技巧的话术_客户冲动消费后怎么应答

让客户疯狂下单的话术技巧

       很多微商老是找不到成交话术?不知道要怎么跟客户有步骤、有话术的沟通?

        ? 怎么才能让客户疯狂下单?

        ? 很多团队队长也在找各种成交话术,希望能挽救自己的濒临破产的团队?

        ? 到底一流的成交话术、一流的招代理套路在哪里?

        ? 我给你讲个例子吧!

        ? 我在好几年前辅导过一家品牌叫Y8内衣,是广州的一个内衣企业,那么他们的总部在大学城,他们要做的是高校内衣第一品牌,当时呢,他全国各地非常多的店长聚集到一起,我给他们店长做培训:

        ? 当时呢有一个店长就问:“老师啊,我想要更好的门店成交话术,能不能教我一些门店的成交话术?”

        ? 然后我教了他一个方法,他就恍然大悟,而且他这个方法用了很久,你知道什么方法吗,当时我就问他:

        ? 你想要成交话术非常好,因为你想要做的更好,那么你觉得在内衣这个行业最好的成交话术在谁那里呢?

        ? 然后他想了一下:“最好的成交话术,那有可能在内衣行业做的很久的销售冠军那里吧,就那些一流的销售高手那里。”

        ? 我说好,那么就你觉得这一流的销售高手销售冠军有没有你认识的呢,他说我不认识啊都不认识啊。

        ? 我说那这些人在哪里呢?他说这些人可能在一些大的品牌咯,我说有哪些品牌?他说有都市丽人啊,猫人啊,有好几个大的品牌。他们那里应该非常厉害吧,因为他们的销售量确实非常恐怖。

        ? 好,我说那你有没有办法找到他们呢?

        ? 他说找到他们也可以啊,我那条街就有好几个都市丽人的店子,我可以去找到他们,但他们不愿意告诉我啊、关键是。

        ? 我说那你怎么样才能让他们愿意告诉你呢?

        ? 然后他当时没有想到,于是我就直接给了他建议。

        ? 我说:其实很简单,他肯定不会告诉你,你又不是他团队的对不对?你是他同行,但是很简单,你只要装成客户就可以了你知道吧?你假装成客户去都市丽人那里买衣服,当你去买衣服的时候对方就会跟你施展整个的套路,成交流程,还有成交话术,然后你把成交流程还有话术学会了,对吧?学会不就好了?你装成客户把话术学会拿回来到团队里面去复制去用就好了!

        ? 他听了之后兴奋的跳了起来,非常兴奋,他说好,太棒了,然后马上就回去执行,然后后面执行确实非常有效果,而且他还做多了一些动作,比如说除了他从都市丽人套了很多的成交话术,成交套路之外,而且他还做了一点就是说有时候啊,店里面会遇到客户的疑难问题。

        ? 比如突然有客户问他说:”哎呀你这个内衣透气性怎么样,你说透气性很好,但我觉得透气性不好啊,穿起来很难受啊”

        ? 然后他不知道这么回答,他怎么办呢?

        ? 很简单,他就跑到都市丽人那里,他就用这个同样的问题,有时候他让他的店员去问,因为不能露脸太多嘛,问同样的问题,哎,你这个都市丽人内衣透气性不是很好啊,穿上去不舒服,然后都市丽人就给了他一套非常好的话术,他觉得太完美了,他就用这样的话术搞定了接下来所有透气性不好的客户,以后也就是说同行就变成了他的师父,他有什么问题遇到了他就问他的师父,但是以客户的角度去问。

        ? 所以话术在哪里?话术就在你的同行那里。

        ? 那你除了实体店,网络能不能这样,网络是一样的。比如说举例啊,你做的品牌是青汁,你想知道这个青汁怎么样去卖可以卖的更好,那很简单啊。你可以去搜索一下,青汁有做的很好的一些品牌啊,比如说三里人家,你在百度上搜索三里人家青汁,你就会搜到很多三里人家大的代理,他们投了广告投了竞价,你加了他们然后就问,对吧?

        ? 然后他就会想要成交你去做他的客户,或成交你做他的代理,他整套的成交流程和素材全部会出来,然后你就把它的成交流程成交素材全部记下来,甚至你可以花几百块钱再去买一下,你就能得到更多的资料和资讯,这样你不就有了吗?

        ? 所以有时候啊,因为我有时候会经常辅导一些微商品牌,那有一些中小型的微商品牌就会说,老师我想要学习制度,我说制度你去同行那里问就好了,这也很简单,他说同行不愿意给,我说很简单你花钱用个小号潜伏到同行那里做个小代理,这样同行的制度啊学习资料,所有的系统全部都给到你了,这不来的最快嘛,用间谍的方式嘛。就是大概这样一个意思你知道吧?所以你要记住一句话:

        ? 要成为营销天才,先成为购买天才

如何让客户购买冲动一触即发?

        最能打动顾客的十句话销售话术

        最能打动顾客的十句话销售话术, 在进入职场后,都会跟顾客打交道,老道的销售员可以非常容易就吸引顾客的注意力,做销售,话术运用得当非常重要,以下最能打动顾客的十句话销售话术。

最能打动顾客的十句话销售话术1

        1、您气质真好,您刚刚一走进来我就注意到您了。

        2、你形象真好。搭配的真是时尚。

        3、你长得真漂亮。我的眼睛一下子就被您吸引住了。

        4、您打扮真时尚,我们同事刚刚都在看您呢。

        5、您发型真好看,真特别,跟您的气质特别搭配。

        6、您的眼镜(配饰)真特别,跟您的衣服搭配起来特别出色。

        7、看您的穿着搭配,就知道您一定是个很讲究品位的人。

        8、您身材真好。同样是女人我都忍不住多看两眼呢。

       

        9、您直发留的真漂亮,又黑又亮。真让人羡慕、

        10、这条裤子(裙子、丝巾、包、衬衫)真特别,非常与众不同。

        打动顾客的方法

        1、用通俗的语言来介绍

        通俗易懂的语言是最容易被大家所接受,因此我们尽量不要说非常专业性的话语,以免让顾客听不懂,从到导致沟通障碍,听不懂就会对商品产生疑惑,有疑惑就可能会影响购买。因此我们要学会用顾客听得懂的方式来交流,简洁明了最好,不要装的一副很高级的样子,接地气才是最好的。

        2、生动形象的描绘

        跟顾客交流的时候不要怕羞,要活泼一点,尽量用非常生动的话语去打动顾客,不要一味的描述商品有多好,要站在顾客的角度去思考,要让顾客明白,购买商品之后会对他们有什么好处,这样才能让他们动心。否则无论把商品说的多好,顾客都只会感觉这是对自己没什么用的东西。

最能打动顾客的十句话销售话术2

        面对各种情况问题的销售话术技巧

        1、当有顾客说:“我根本不需要功能这么多,质量这么好的产品”,遇到这种情况销售员该怎么说?错误的说法:“这也不是很好啊!算中等”“我理解您,我就是想知道您为什么会这么说?”正确的说法:“您说的一点没错,只是这么好的产品卖这个价格对您来说非常划算”

        2、当有顾客对产品售后服务产生异议的时候,销售员该怎么说呢?错误的说法:“您这样说,我也没有办法”“为啥您会这么说?”正确的说法:“您觉得有什么办法能够让您有信心呢?”就像第一种销售员的回答明显带有一点点情绪,如果你越是有情绪会让顾客越觉得你的售后确实存在问题。

        3、当顾客说自己有点胖,销售员该怎么说?错误的说法“哪有你说的那样,一点都不胖”。正确的说法:“不会啊,丰满是一个人的福气,而且说明您过得很快乐,不是吗?再说这个是很多人都强求不来的呢”

        4、当顾客说产品价格高,销售员该怎么说?错误的说法:“不贵啊!跟同行比我们的价格也高不到哪去”。正确的说法:“现在买产品的顾客都在乎价值而不是价格,相信对于这一点,您比我们有经验,您先看完产品您就知道了。”这样的说法才能让顾客认同,然后可以不断的运用这个方式,让顾客继续认同,最终成交。

        5、当顾客说你这的产品为啥都这么贵?销售员该怎么说?错误的说法:“这个价格了还贵吗?”“我们这里不讲价的”“那您给个价格”“现在店内搞活动,而且多买还多送,这样的价格是最合适的”。正确的说法:“是的,我明白,如果只是看标价,确实会让人有这种感觉,

       

        只是我想跟您说,我们的价格高,完全就是售后服务做得好,每一个人买产品,都把重点放在售后上,尤其是这种大件商品,售后必须得跟上才行,您说我说的.对吗?举个最简单的例子,为什么现在很多人买房都买学区房,就是为了孩子,另外这样的小区建设一定比别处好,您觉得是这样吗?”

        6、当顾客说不能再便宜点吗?销售员该怎么说?错误的说法:“真的没有办法了”“公司规定我们也没有办法”“真的不好意思,这个价格真的已经是最优惠的了”。正确的说法:“是的,我能理解您的心情,因为我们都想用最便宜的价格买到最好的产品,只是真的很抱歉,希望在这一点上您能够理解,每件产品都有它的成本,而我们更需要质量跟售后服务上有保障不是吗?”

        7、当顾客说我都是老顾客了,就不能优惠的多一点吗?销售员该怎么说?恐怕这一种情况很多人都遇见过吧?错误的说法;“真的不好意思,这个价格就是给老顾客的,就像别人恐怕很难拿到”,“您是我们的老顾客,更应该知道我们这里就是这个规定啊!”正确的说法:

        “真的很感谢您这么长时间的支持,只是真的很抱歉,尤其在这一点上,我希望得到您的谅解,这样我以我个人名义送您一份礼物,希望您务必收下”

        8、当顾客说我认识你得老总,我不想找他了,你直接给我便宜点吧!销售员该怎么说呢?错误的说法:“对不起,没有办法”“我们按照规矩办事,就算老总来了也是这个价格”。正确的说法“那真是太好了,那您应该知道我们店是非常注重诚信跟服务的,而且开价诚实可靠,质量又有保证,花钱也放心,您说不是吗?”

        9、当顾客说价格已经高于预期了,销售员该怎么说?错误的说法:“您估算错了吧”“那不可能啊”。正确的说法:“那您原来的预期是多少呢?您的标准是什么呢?”顾客答完之后,销售员再说:“哦,那我明白了,我把事实跟您反映一下。。。”

最能打动顾客的十句话销售话术3

        如何做好销售?

        1、销售代表必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志,尤其必须每天阅读报纸,了解国家、社会消息、新闻大事,拜访客户时,这往往是最好的话题,且不致孤陋寡闻、见识浅薄。

        2、获取成交缔结的道路是从寻找客户开始的,培养客户比眼前的销售量更重要,如果停止补充新顾客,销售代表就不再有成功之源。

        3、拜访完全是常识的运用,但只有将这些为实践所证实的观念运用在“积极者”身上,才能产生效果。

        4、在取得一鸣惊人的成绩之前,销售代表必先做好枯燥乏味的准备工作。

        5、拜访前的准备、计划工作,决不可疏忽轻视,有备而来才能胜券在握。准备好专用工具、开场白、该问的问题、该说的话、以及可能 的回答。

        6、事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量,往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。

        7、最优秀的销售代表是那些态度最好、产品知识最丰富、服务最周到的销售代表。

        8、对与公司产品有关的资料、说明书、广告等,均必须努力研讨、熟记,同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等,加以研究、分析,以便做到“知己知彼”,如此才能真正知己知彼,采取相应对策。

        9、对客户无益的交易也必然对销售代表有害,这是最重要的一条商业道德准则。

        10、对销售代表来说,销售学知识无疑是必须掌握的,没有学问作为根基的销售,只能视为投机,无法真正体验销售的妙趣。

        11、一次成功的销售不是一个偶然发生的故事,它是学习、计划以及一个销售代表的知识和技巧运用的结果。

        12、在拜访客户时,销售代表应一当信奉的准则是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是,销售代表不能空手而归,即使拜访没有成交,也要让客户能为你介绍一位新客户。

        13、选择客户。衡量客户的行动意愿与决策能力,不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。

        14、强烈的第一印象的重要规则是帮助人们感到自己的重要。

        15、准时赴约——迟到意味着:“我不尊重你的时间”。迟到是没有任何借口的,假使无法避免迟到的发生,你必须在约定时间之前打通电话过去道歉,再继续未完成的工作。

        16、向可以做出购买决策的权力先生销售。如果你的销售对象没有权力说“买”的话,你是不可能卖出什么东西的。

        17、每个销售代表都应当认识到,只有目不转睛地注视着你的客户,销售才能成功。

        18、有计划且自然地接近客户,并使客户觉得有益处,而能顺利进行商洽,是销售代表必须事前努力准备的工作与策略。

        19、销售代表不可能与他拜访的每一位客户达成交易,他应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。

        20、要深入了解你的客户,包括他们的生活、家庭、情感、事业、脾性,因为是他们决定着你的业绩。

        21、在成为一个优秀的销售代表之前,你要成为一个优秀的调查员。你必须去发现、去追踪、去调查,直到摸准客户的一切,使他们成为你的好明友为止。

       

        22、相信你的产品是销售代表的必要条件:这份信心会传给你的客户,如果你对自己的商品没有信心,你的客户对它自然也不会有信心。 客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说服,倒不如说他是被你深刻的信心所说服的。

        23、业绩好的代表经得起失败,部分原因是他们对于自己和所推销产品有不折不扣的信心。

        24、了解客户并满足他们的需要。不了解客户的需求,就好象在黑暗中走路,白费力气又看不到结果。

        25、对于销售代表而言,最有价值的东西莫过于时间。了解和选择客户,是让销售代表把时间和力量放在最有购买可能的客户身上,而不是浪费在不能购买你的产品的人身上。

        26、有三条增加销售额的法则:—是集中精力于你的重要客户,二是更加集中,三是更加更加集中。

        27、客户没有高低之分,却有等级之分。依客户等级确定拜访的次数、时间,可以使销售代表的时间发挥出最大的效能。

        28、接近客户一定不可千篇一律公式化,必须事先有充分准备,针对各类型的客户,采取最适合的接近方式及开场白。

        29、销售介绍的机会往往是——纵即逝,必须迅速、准确判断,细心留意,以免错失良机,更应努力创造机会。

        30、把精力集中在正确的目标,正确地使用时间及正确的客户,你将拥有推销的老虎之眼。

        31、推销的黄金准则是“你喜欢别人怎样对你,你就怎样对待别人”;推销的白金准则是“按人们喜次的方式待人”。

        32、让客户谈论自己。让一个人谈论自己,可以给你大好的良机去挖掘共同点,建立好感并增加完成销售的机会。

        33、推销必须有耐心,不断地拜访,以免操之过急,亦不可掉以轻心,必须从容不迫,察颜观色,并在适当时机促成交易。

        34、客户拒绝推销,切勿泄气,要进一步努力说服客户,并设法找出客户拒绝的原因,再对症下药。

        35、对客户周围的人的好奇询问,即使绝不可能购买,也要热诚、耐心地向他们说明、介绍。须知他们极有可能直接或间接地影响客户的决定。

        36、为帮助客户而销售,而不是为了提成而销售。

        37、在这个世界上,销售代表靠什么去拨动客户的心弦?有人以思维敏捷、逻辑周密的雄辩使人刑艮:有人以声隋并茂、‘慷既激昂的陈词去动人心扉。但是,这些都是形式问题。在任何时间、任何地点,去说服任何人,始终起作用的因素只有—个:那就是真诚。

        38、不要“卖”而要“帮”。卖是把东西塞给客户,帮却是为客户做事。

        39、客户用逻辑来思考问题,但使他们采取行动的则是感情。因此,销售代表必须要按动客户的心动钮。

        40、销售代表与客户之间的关系决不需要微积分那样的公式和理论,需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。因此,切忌试图用单纯的道 理去让顾客动心。

        41、要打动顾客的心而不是脑袋,因为心离顾客装钱包的口袋最近了。

        42、对客户的异议自己无法回答时,绝不可敷衍、欺瞒或故意反驳。必须尽可能答复,若不得要领,就必须尽快请示领导,给客户最陕捷、满意、正确的答案。

        43、倾听购买信号—如果你很专心在听的话,当客户已决定要购买时,通常会给你暗示。倾听比说话更重要。

        44、推销的游戏规则是:以成交为目的而开展的一系列活动。虽然成交不等于一切,但没有成交就没有一切。

        45、成交规则第—条:要求客户购买。然而,71%的销售代表没有与客户达成交易的原因就是,没有向客户提出成交要求。

        46、如果你没有向客户提出成交要求,就好象你瞄准了目标却没有扣动扳机。

        47、在你成交的关头你具有坚定的自信,你就是成功的化身,就象—句古老的格言所讲:“成功出自于成功”。

        48、如果销售代表不能让客户签订单,产品知识、销售技巧都毫无意义。不成交,就没有销售,就这么简单。

        49、没有得到订单并不是—件丢脸的事,但不清楚为什么没有得到订单则是丢脸的。

        50、成交建议是向合适的客户在合适的时间提出合适的解决方案。

8大营销话术,帮你轻松搞定80%的客户!

       即使是水果蔬菜,也要像一幅静物写生画那样艺术地排列。因为商品的美感能撩起顾客的购买欲望。这是一句法国经商谚语,讲的是商品陈列的艺术。商品陈列关系到顾客的购买欲望,所以摆放商品也要考虑到顾客的心理需求。具体的操作中,商品陈列要注意哪些问题呢?

       1.丰满

       顾客进商场的时候,最关心的什么?不是销售人员的服务,而是货架上的商品。当顾客进门的时候,他的目光必定自然而然地去看货架,而不是看销售人员长得是不是漂亮。

       一位营销专家说:商品本身就是广告。其实,商品陈列也是一种广告。

       当顾客看到货架上的商品琳琅满目时,他就会产生较大的热情,精神也会为之一振。下意识里会产生一种信任感和轻松感,因而购物的兴趣也会高涨起来。相反,如果他看到的是稀稀拉拉的货物,心里就会觉得商品这么少,看来是没什么好货,想必生意也不会好到哪里去。因此,商品陈列的基本要求是商品摆放要丰满。

       中国还有一句古话说:货卖堆山。为什么要堆山卖呢?主要的目的是想通过丰富的商品来招徕顾客,刺激顾客的购买欲。所以,要把商品陈列当成是一种招徕顾客的广告,为了吸引顾客,一定要把商品摆放丰满。当然,也要注意区分不同类别的商品,避免乱成一团。

       2.展示商品的美

       被那些堆放丰满的商品所吸引,顾客接下来必然要走到自己打算购买的物品的柜台前。这时顾客最想知道的是“这东西怎么样”——包括商品的质量、外观美不美、适不适合自己用等。

       这时销售人员就要学会展示商品的外在美。可以运用多种手段把柜台货架上的商品予以美化,以此来激发顾客的购买欲。当然也不能忽视产品的“内在美”,质量也要保证,光好看也不行。这就是商品陈列的第二个基本要求。

       3.营造特有气氛

       这是商品陈列的第三个基本要求,指的是通过对商品的组合排列,尽量营造出一种温馨、明快、浪漫的特有气氛。通过这种美好的气氛感染消费者,消除顾客与商品之间的心理距离,让顾客产生可亲、可近、可爱之感。

       俄罗斯有句谚语说:“语言不是蜜,却可以粘住一切。”销售人员除了嘴上会说,还要学会让你的商品也有语言。让陈列的商品帮你向顾客传达一种无声的邀请,打动顾客的心,激发顾客的感情,让顾客产生购买的欲望。

       销售心理学告诉我们:“大多数消费者购买商品是在想象心理支配下采取购买行动的。”聪明的销售员要学会通过商品的陈列让顾客去发挥自己的想象,让他们想象买到这种商品后会发生的种种可能,比如亲人的一个吻、朋友的赞赏或者是给以后的生活带来的变化等。

       我们就拿买房子举例。当你走进一间经过精心布置的房子,看到的是富丽堂皇、宽敞明亮,很可能就会心动,情绪自然而然地就会转到自己身上。你会想象自己住到这间房子是一种什么样的情景,未来的生活一定会很美好,不知不觉就进入了售房者设好的“圈套”。商品的陈列也是如此,你要学会让顾客自己给自己“造梦”,买你的东西也就顺理成章了。

       有一个成语叫爱屋及乌,说的就是“感情连带反应”,因为喜欢房子就连房上的乌鸦也喜欢起来。购物同样如此,当顾客被你陈列的商品营造的气氛打动时,连带的就会对你的商品产生兴趣。这就是商品陈列营造特有气氛能够达到目的的奥秘所在。

       有一个成语叫爱屋及乌,说的就是“感情连带反应”,因为喜欢房子就连房上的乌鸦也喜欢起来。购物同样如此,当顾客被你陈列的商品营造的气氛打动时,连带的就会对你的商品产生兴趣。

怎么让客户从理性消费变冲动消费?

       福运来作者

       2018-04-25 15:07 打开App

        要想成为一名出色的销售人员,掌握一些话术技巧是必不可少的,那么,有效实用的技巧有哪些?下文就介绍了销售领域的8大话术技巧,可供参考!

       01?

       第一要领:将最重要的卖点放前面说

       根据首因效应这个销售心理学的理论,最先和客户介绍的卖点将获得最有效的效果,也将获得深刻印象。因此,要把产品最显著的卖点放在最前面说。

       首因效应又叫做第一印象效应,虽然这些第一印象并非总是正确的,但却是最鲜明、最牢固的,并且决定着以后双方交往的进程。如果一个人在初次见面时给人留下良好的印象,那么人们就愿意和他接近,彼此也能较快地取得相互了解,并会影响人们对他以后一系列行为和表现的解释。

       02?

       第二要领:形成客户的信任心理

       只有信任才能接受,信任是销售技巧的基础。信任可以分对产品的信任和对人的信任,这两点都不能疏忽。大家应该学习一些如何证实产品的销售技巧。

       跟第一条略像,不过第一条是开端,这一条才是维系客户的根本,任何成交的前提条件都是信任。

       03?

       第三要领:认真倾听

       不要一见到客户就滔滔不绝地介绍,要先倾听,了解客户的想法,特别是要学会销售提问,打开客户的心扉,你才知道应该怎么说。

       别上来就废话一通,先问明白客户想要什么,有的放矢,节省你的口舌,也不会让他人反感,说不定还能赢得善于思考的好印象。

       04?

       第四要领:见什么人说什么话

       尽管都是买东西,但客户的动机和关注点是不同的,不要对规定的销售话术照搬照抄,见什么人说什么话的销售技巧。

       话术并无定势,第四要领承接第三条,搞明白需求后,有针对性的讲。

       05?

       第五要领:信任自己的产品

       每个产品都有优点和缺点,切不可因为缺点就不信任自己的东西。你不信任自己的东西,你的底气就不足,客户就会察觉。把产品当成自己的孩子,孩子总是自己的最好。有了这种情绪,你就会做得很好。这是重要的销售技巧。

       自信的最高境界是自我催眠,如果你对产品本身拥有极大的热情并释放出来,一定程度上是会影响到客户的。就算做不到自我催眠,也不要不自信,作为职责销售人员对您自己的产品都没信心,你还说这产品好,谁信?

       06?

       第六要领:学会描述生活

       很多销售人员习惯于干巴巴地介绍产品,什么功能怎么使用等等,这样很难激发客户的购买激情。要运用形象描述的销售技巧,将客户的体验的美妙情景画在客户心中,这样客户才能被感染。

       最好锻炼下语言功底,不要让客户看到的只是现在,想要吸引客户,你需要更多的想象力和语言。

       07?

       第七要领:善用数字

       尽管数字是干巴巴的,但是它却有让人相信的妙用。将产品的各种数据熟记于心,对客户介绍的时候信口拈来,不仅会让客户相信你的产品,也会让客户相信你很专业。这一点和上一条销售技巧并不矛盾。

       数据绝对是可以最直观的反映你专业的东西,简单、直接、有效,还能有效的呼应第二要领。

       08?

       第八要领:结尾要有亮点

       要将最重要的放在开头,但也不要忽略了结尾,不能虎头蛇尾,因为还有个近因效应,客户还会对最后听到的形成较深刻的印象。可以把一些不太重要的东西放在中间说,而结尾的时候要留一些亮点,戛然而止让客户余香满嘴、激动不已。你的介绍结束,客户就应该有购买的激情。销售技巧和话术就像做一篇文章,要做到“凤头、猪肚、豹尾”。

快销技巧和话术

       要让客户由理性消费变成冲动消费就需要充分运用消费者心理,例如爱贪小便宜的心理、害怕失去的心理。

       因此,我们可以采取这些的措施促进客户冲动下:采用限量的销售,例如:仅限10名、仅限三套等;采用限时的销售,例如:仅限今日、仅限活动期间等;采用礼品促销的方式,例如:今日下单另送礼品;采用优惠折扣的方式,例如:今日店内最低5折等。方法非常多,核心在于把握客户心理。

做销售技巧和话术,怎么做到让进店顾客

       快销技巧和话术如下:

       技巧:

       1、对待客户真心诚意。

       做销售,首先是要做人。想卖出产品首先就是需要把自己给销售出去,就是让客户去信任你,等信任你后自然相信你的产品。如何去赢得客户信任,那么咱们就是需要有一颗真心实意帮助客户的心,这样咱们做出的每个动作,说的每句话才会让客户体验到咱们的心。

       2、适度热情。

       不同客户不同的感觉,但是所有的消费者都是有一种警惕心理的,这是消费习惯,有一种生怕吃亏上当的防备,所有不要让你的客户觉得你热情过头,那样会让他产生一种无事献殷勤的感觉。咱们只需要平缓大气的,表现出咱们公司员工应有的精神面貌。

       3、学会倾听客户心声。

       做销售一定要学会倾听,销售高手也是陪聊高手,咱们要在聊天过程中发掘客户信息。体验客户内心的真实想法,给客户尊重,而不是乱说话。

       话术:

       1、店老板:没有人来关心过此产品,肯定卖不好。

       业务员:老板,别的消费者已经在大量购买此商品了。我想您也许不知道,消费者的购买是冲动性的。如果消费者在电视或其它媒体上曾经看到过这种产品的广告,一旦到你商店发现了此产品,很容易产生购买的欲望,同时他们也可能成为您的回头客。

       2、店老板:我以前进过这个产品,但我花了好长时间才卖完。

       业务员:消费者对新产品都有一个接受的过程,原来是消费者第一次接触这种产品,而对该产品的内在质量还不是太了解,现在消费者都已经非常了解这种产品了,原来需要一个月卖完的产品,现在用不了一个星期肯定能够卖完,今天您不妨再留几件。

       3、店老板:这个产品的利润太低了,我们不卖。

       业务员:老板,名牌产品的利润一般都比较低,但销量大,这样一来,利润用销量就可以弥补过来。另外,由你名牌产品可以带货,消费者来这里买这个产品的时候,当看到别的产品时,也会买店内其他产品的。因此,又给店内带来了额外的利润。

快销概念:

       快销是一种快速销和分销模式,它将制造商的产品直接销售给零售商,并且为零售商提供折扣和促销活动。

       快销模式主要有两个目的:

       第一,通过提供折扣和促销活动,快销可以帮助制造商提高销量。

       第二,快销可以帮助零售商降低成本,从而提高利润。快销模式可以帮助制造商和零售商共同实现双赢,提高企业的整体效率。

       之所以被称为快速,是因为它们首先是日常用品,依靠消费者高频次和重复的使用与消耗、通过规模的市场量来获得利润和价值的实现。典型的快速消费品包括日化用品、食品饮料、烟草等;药品中的非处方药(OTC)通常也可以归为此类。

快速吸引客户的销售技巧和话术

        做销售技巧和话术,怎么做到让进店顾客

        怎么做销售技巧和话术,做到让进店顾客,很多朋友刚开始做销售工作的时候,会遇到很多问题,特别是店面的销售,刚开始会不知道如何开口,但是不开口可就不可能能卖出去东西了,下面为大家推荐做销售技巧和话术,怎么做到让进店顾客,我们一起来看看。

做销售技巧和话术,怎么做到让进店顾客1

        进店的顾客停留时间通常很短,大多只是逛一圈就走了,并且很多导购还反映,不管自己怎样努力,留客处理的结果仍然很不理想。

        现状:不能留住顾客是目前每个店普遍的问题,也是影响店销售业绩提升的关键环节。

        分析:顾客在进店之前,公司会花去很大的成本来吸引顾客进店,从品牌推广,到店面建设,象地板,灯光,音响,橱窗等;店内这些环节都比较重要,是吸引顾客进店的硬件设施。

        顾客进店之后3分钟之内,导购如果不能同顾客之间建立基础关系,也就是顾客不愿意听导购的介绍,那么,接下来的产品介绍将是事倍功半,甚至招来顾客的烦感。

顾客行为描述:

        A、我随便看看……B、要么是转悠一圈走掉。C、一言不发,面无表情。

        顾客同导购之间存在一种金钱利益关系,这种关系导致了顾客对导购的不信任,这就有了一层冰带,它的存在是障碍,更是冷漠!

        作为导购,我们要想让顾客留下来,并且能够愿意听我们的讲解,愿意同我们沟通,就必须进行:破除冰带,即是如何融化这层冰带

       

顾客行为心理常规分析

        先来分析一下顾客进店时的心理状态,以利于我们能够客观的理解顾客行为,顾客进店时,难免会产生一定的戒备心理,通常表现为不愿意回答导购的问题,更不愿多说话,因为担心一旦开口,就有可能被导购缠住不放,所以,顾客为了保护自己,顾客常见的选择就是尽量不说话,或者少说话。

顾客进店门口之前,我们要进入迎宾状态;

1、迎宾是我们给顾客的第一印象

        迎宾——它的最大目标是让进店的顾客感觉舒服,不要让顾客一下子就和我们产生陌生感、疑惑感和距离感;

2、找准接近顾客的时机

        按照卖场惯例:顾客一进店就立即接待,接待的第一句话通常有这3种:

        A、“先生,需要我帮忙吗?”

        B、“先生,请问你需要什么样的产

        D、“先生,你先随便看看,有需要随时喊我!”

        面对如此的问话,又该如何回答?答案往往是:我先随便看看!或者装作没有听到。

        然后,导购和顾客之间便产生一层沟通“冰带”,接下来再去上前介绍,就会显得很生硬,甚至于尴尬,当然,推销难度也随之增加。

        其实顾客进店时都有一定的目的性,在他们还没有找到目标之前,或者没有发现让自己稍有兴趣的产品之前,导购就提前介入顾客的思考范围——甚至是喋喋不休的介绍产品,往往会受到顾客当下心理的排斥……

        小结:导购接待顾客的时机不能过早,那样会招来拒绝;但也不能太晚,这样也会让人感觉怠慢,服务不周到。

        导购需要学会用余光去观察,观察合适的时机。

        一般情况下,进店的顾客分为两类,一类是主动型顾客,一进店就急迫的寻找目标,或者直接问导购有没有自己需要的产品,第二类是沉默型顾客,进店不说话,有些斯文,整体节奏较慢。

        主动型顾客相对来说较好接待,例如,一位顾客进门就东张西望,显得有些急迫,这时你就可以展开下面的导购流程。

        至于第二类是让大家最头疼的,对沉默型顾客一定要给顾客一定的选择空间,包括时间空间和物理空间。

        如果此时你再说:先生,请问有什么可以帮忙你的?那就给顾客带来一定的压力,致使顾客说“先随便看看”。

        分析:在迎宾之后,导购应该给顾客10-20秒的独立浏览时间,而这段时间就是导购的寻机阶段,一般情况下,在这短短的时间里,沉默型顾客会出现以下5种情形;

        A、用手触摸商品看标签;

        B、一直注视同一商品或同类商品;

        C、看完商品看导购,

        D、走着走着停下脚步,想往里走又有些徘徊;

        E、浏览速度很快,无明显目标物。

        分析:这时导购应该快速上前,抓住这个关键时机,开始接近顾客……

        首先,导购要同顾客保持一定的距离,不要紧跟;

        第二,千万不要做与工作无关的事情,聊天,看书等都是这段时间最为禁忌的,因为这些行为很难让顾客相信你是一个规范的品牌。

        建议:导购的行为必须与工作有关,并且最好是动态的,这样你才便于观察顾客的状态,方便寻机,比如可以调换样板,清洁某个角落。

3、不要给顾客太大的压力

        提示:造成行为的压力,往往来自错误的语言;

        什么是压力?压力就是让顾客感觉不舒服!不舒服的结果是什么?就是心理紧张、戒备,想摆脱不舒服!进店顾客不舒服的原因有两点:

        第一是顾客最敏感的那就是向她掏钱,或者说掏钱太快带来的心理紧张;

        第二是不要侵犯他(她)的私人空间,不能纠缠不放,因为现在的顾客越来越自我,越来越讲究私人空间的自由。

        提示:不要犯错——导购给予的,不是顾客想要的`!

        分析:基于上述两个原因分析,现在的导购要么把话说错,要么肢体行为不当,让沉默型顾客本来就戒备的心理变得更加封闭,以至于让他们产生这样的想法,不想理会导购,只想远离导购。

        自己要快速寻找喜欢的产品,没有的话就赶快“转移”,那么,怎样接近,才能让顾客没有压力呢?

        第一,不要紧跟。与顾客至少要保持3米以上的距离,不要阻挡顾客前行的通道。

        要管住自己的脚,不要给顾客制造任何的心理压力或现实障碍;

        第二,要说对话。尽量避免用提问的语句接近顾客,

        比如,“你好,是买XX产品的吗“请问需要我帮忙吗?‘如果喜欢的话,可以体验一下,”请问你喜欢什么风格的?等诸如此类的发问都有很大的压力,以致于顾客会出现逃避语言来保护自己——我先随便看看……

        正确接近顾客的开场,可以采用以下3种方法:

        方法1:先生,你很有眼光,这是我们的。。。。产品,这个款式风格很独特。。。(采用赞美的方式接近顾客)

        方法2:“先生,我们这款产品现在卖的非常好,我来帮你介绍一下。。。(单刀直如,开门见山)

        方法3:“先生,您好!这款是今年最流行的款式,不但彰显品位,而且它的面料还特别。。。。这边请!我为您详细介绍”(突出新款的特别)

4、沉默型顾客与购买障碍的破解

        问题:以上几点只能回避“冰带”的产生,毕竟,不管我们怎么努力,总会有一部分顾客说“随便看看”或者一直沉默,我们又该怎么处理呢?

        分析:顾客不开口,我们永远没有机会,因为你不知道他在想什么,你不知道他想要什么,当然,你更不知道你又该做什么?这时,就要进行第二次“破冰”;

       

正确的应对策略:

        1、不要太在意顾客的“随便看看”。分析:因为它已经成了我们每个人购买时的一种“借口”,也就是说它是我们购买习惯中的一部份。

        因此,不要在意这些顾客随口说说的话,(不因此而有心理挫折感)更不要纠缠问题本身。

        2、想办法减轻顾客心理压力。巧妙借顾客的话题转变成接近顾客的理由,然后向顾客提出一些他们比较关心而又易于回答的话题,从而实现朝着有利于积极销售过程的方向前进,起到以柔克刚借势发力的效果。

正确的方式

        1、“是的,先生!买东西肯定是要多看看的!不过,我们最近刚到了两款很不错的产品,很多顾客都很喜欢的,您可以先了解一下!来这边请。。。。”

        2、“没关系,先生!您现在买不买没关系,您可以先了解下我们的产品,来,我先帮您介绍下。。。。请问,您比较喜欢什么面料的产品?”

        若导购尽管使用了这样的方法,还是会受到顾客的拒绝,该怎么办?

        首先,面对这样的顾客,千万不要灰心,更不要抱怨,甚至感到自尊心受到伤害,要知道,顾客做出这样的反应是正常的,只要他还没有离开店面,你就还有机会。

        其次,可以采用以退为进的方法,但要让你和顾客双方都有面子,既不能显出你的无礼而伤害顾客,赶顾客走,也不能显得自己很没趣,很尴尬。

        此时,你可以这样说:“没关系,先生”你再挑选一下自己喜欢的产品,我是本柜的小张,您有什么需要,请您立即喊我!

        要点:记住,说话的时候一定要面带微笑,体现你的真诚!也可以倒上一杯水,或咖啡,拉近你同顾客的距离,慢慢来实现你的目标。

        可能你会问,那到底怎样才算是解除障碍呢?

        当你感觉顾客开始愿意听你介绍产品的时候,就基本上实现了,留住顾客之后,要快速把顾客引到产品的体验上来,顾客只有通过参与到产品的体验当中来的时候,留店时间才会相应延长。

        我们才会拥有更多机会,导购要在与顾客互动的过程中,刺激购买欲望,引导顾客朝着成交的方向前进……

做销售技巧和话术,怎么做到让进店顾客2

第一:迎接客户时位置要站好

        1、不要站在离门口过近的地方,最佳的位置最好选择站在入口3米左右的地方,这样不会给客户造成心理压力;

        2、不要站在主通道上,最佳是站在辅道上,这样不会给客户一种进店看产品不方便的感觉;

        3、不要站在客户看不到的地方,不然我们突然出来会吓客户一大跳

第二:迎接客户时要管好自己的脚

        很多的导购认为进来的每一个人都会买东西,以为每一个客户都希望得到我们的热情接待,所以在接待顾客时,表现的过于热情,对每一个进来的顾客恨不得抱住客户亲两口似的,这样就容易出现一些问题,主要表现在下面两个方面:

        1、表现的过于兴奋,大步流星的去迎接客户并且过于热情的去为客户介绍产品,其实客户刚进入一个新的环境,心理难免会有一些戒备心理。

        如果我们过于热情难免会让客户有些不适应,让接下来的沟通造成不便,因此我们在看到有客户进店打招呼时,往前移动两三步然后原地徘徊即可,千万不要快步前迎。

       

        2、跟得过紧,现在的消费者越来越独立,在购买产品时更希望得到一个相对自主的空间来作出购买的决定,在自己有需要时及时得到导购的帮助。

        一般3米左右的距离给客户的压力相对较小,在客户选购产品时我们可以装作在给样板做卫生,同时也要自然的扫视顾客动态,发现客户有需求时再接近顾客为其讲解产品,不过千万不要偷偷瞄或者瞟客户。

第三:管住自己的嘴巴

        1、问一些压力过大的问题,不要问客户买不买、要不要、喜不喜欢等问题这些问题容易导致客户保持沉默或者选择否定性的回答;

        2、不要只顾自己喋喋不休的说个不停,不考虑客户的反应,只顾自己机械式的介绍产品。

做销售技巧和话术,怎么做到让进店顾客3

1、学会思考,摆正自己心态

        首先我们要感谢那些刁难自己的客户,因为这些客户给我们制造了麻烦,因为这些客户我们学会了思考,因为这些客户提升自己处理客户异议和客户投诉的建议。

        因为这些客户让我们得到了成长了锻炼的机会,或许也因为这些客户,让领导看到了我们能力获得了升职的机会,那我们不应该感谢这些刁难自己的客户吗?

        好的销售员善于从客户角度去思考。花时间去感激你的拥有,不仅仅是一件“应该”做的事情,还会愉悦你的身心。感激可以降低你23%的导致压力荷尔蒙的皮质醇。

        不同的人有不同的乐于接受的方式,所以要想使自己被别人接受,达到推销自己的目的。

        就必须先了解对方乐于接受什么样的方式,针对他们的不同,采取不同的话术,研究并熟悉他们,努力扩大应对的范围,优化应对方法。

        当遇到刁难客户的时候,我们就应该摆正自己的心态。在压力测试当中,有一件很重要的事情,就是当你没有办法回避一件事情时候,就勇敢的面对它。

        因为面对它,我们就减少了对事物的压力。所以当遇到客户刁难自己时就勇敢的面对它,每一次都这样勇敢的面对他,这样不就提高自己的抗压能力,让自己得到了快速的成长了吗?

       

2、处变不惊,时刻保持耐心

        客户的敌对情绪其实是一种很正常的心理表现,毕竟没有人喜欢别人从他口袋里掏钱。

        敌对型客户大多较为沉默,面对销售人员的热情介绍,他们往往会表现出冷漠和无所谓的态度。

        销售员要时刻保持镇静,以平静的语气讲话,待客户冷静下来再讨论客户关心的问题并提供解决方案。人生最重要的能力是什么?我的答案是,随时保持内心平静的能力。

        现实工作生活当中,每个人恐怕都有压力大到想要尖叫的时刻--但情商爆表的成功人士并不会,他们巧妙地将环境中的压力纾解,并将压力转化为动力。职场上,生活中,销售员要有效管理自己的压力、保持内心平静。

        保持平静的一个绝妙办法,是将你的注意力集中在那些“毫无压力”的事情上,这将有助于帮助你忘记压力。

        你需要有意识地去选择一些有助于你销售成功的事情去思考,这会对你胡思乱想的大脑有一些帮助。

        当然,与敌对型客户打交道时,销售人员也应切忌表现得过于热情,显出急于达成交易的样子,这样只能遭致其更大的敌对态度。

        最为恰当的方式是谨言慎行,以极大的耐心和细心引导、捕捉客户每一细微的心理变化,并抓住时机转变对方态度,达成落订。

3、以诚待人,与客户交朋友

        人与人相处,最重要的是坦率和真诚,在哪里也一样。敌对型客户往往在会对销售人员热情的介绍无动于衷。这类客户疑心很重,他们的说辞往往让销售人员难以回答。

        而且情况严重的时候,这类客户容易情绪失控,而且显得不可理喻。

        针对敌对型客户,销售人员不能马上离开,也不能以牙还牙,最主要的是与他们交朋友。只有真诚,才能相处;只有真心,才能相知。无论是在现实中和虚拟世界上,我们都离不开朋友,我们都渴望拥有知己。

        一般来说,这种客户产生怀疑敌对情绪的原因可能是曾经上过当,也可能是对销售人员存有戒心,或者是对产品不放心。

        销售人员在和这类客户交谈时要注意语气,切不可眉飞色舞,唾沫横飞,这样会让客户产生一种华而不实的印象,进而对产品产生怀疑。

        毫无疑问,人人都喜欢坦诚的人。孔子曰:“言必诚信,行必忠正。”这是前人对于诚信的理解和重视,说明诚信待人的重要。

        具有敌对心理的人一般很难与人相处,也难以主动与人示好。他们的敌对心理常常使销售人员很难接近他们,更不要说成功洽谈了。

        尽管如此,销售员如果能以友好的态度对待他们,相信无论是哪种客户,销售员都能与之做朋友,并顺利地降服他们,毕竟人人都不喜欢拒绝一个友好的人。

        “不经历风雨,怎么能见彩虹”。这一句简单的歌词,告诉我们一个道理,没有人能随随便便成功。

        成功的路上一定有很多苦难,有很多险境,刁难客户就是我们需要去跨越的一个屏障,只要我们勇敢的面对了,积极的去处理了,那么总有一天我们销售员会很有信心的说,我得到了收获,得到了成长。

       六大营销技巧,快速吸引用户

       纵观当今市场,我们不难发现,为了吸引消费者,各大品牌有着许多对策,而在这些对策中,根据不同的目的选择或综合运用,就会产生很好的实际效果。而往往这些对策在我们日常的生活中十分典型,接下来我们就从以下这六个方面来简单说一说。

       1.精准定位

       建立品牌自然有其成立的理由和市场,所以在建立企业口碑时,首先要找出企业的优势。透过对品牌的深刻了解,从现有市场分析、产品定位、竞品对比、产品定位等多角度,不断深入挖掘品牌具备的竞争优势与劣势,从而找出企业的差异与创新,确定传播内容。唯有准确定位,才能更好的做品牌宣传。

       2.创意吸引

       产品能否引起消费者的关注,不仅体现了品牌的审美,更体现出用户的审美,因此在我们进行品牌包装时,产品外观的改进远远不止是包装外观的创新,更是包装形式的创新。

       3.用户口碑

       对企业来说,口碑是最有力的营销。当我们在购买某件商品不知道怎么选择的时候,我们往往会参考他人的建议和推荐,去选择那些历史悠久、有知名度、有口碑的品牌。因此,在做好品牌营销的时候,我们要切记以用户需求为核心,同时结合产品卖点与用户痛点,从产品优势、产品特色等多角度切入,为用户提供有价值的信息。

       4.完善的服务体系

       网上口碑营销可以在创建品牌的初期进行,网络口碑营销注重品牌口碑的塑造,但同时也会引流一些咨询客户,我们建议企业在线上咨询及售后服务后再配合大规模的网络推广,从而降低流失客户的网络推广费用。

       5.以用户口碑,建立消费场景

       消费者行为,决定了品牌的价值。用户口碑是消费者决策过程中最重要的决策参考坐标,是品牌定义的基础。为了创造良好的用户口碑,我们必须建立真实的场景,取得用户的信任。比如在主流社交平台:微博、 B站、抖音等平台与消费者进行互动,建立有效的口碑。

       6.网络营销传播

       随着网络营销模式的高涨,很多企业仍然保持着原有的营销模式,不愿意进入视频直播和网络营销传播。我们建议企业在不同的发展阶段还是应该采用不同的网络营销方法,针对企业自身产品的热点,进行网络口碑营销,从而达到最佳的口碑营销效果。

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