1.电商卖家客服好评回复最佳话术句子(通用30句)
2.二类电商复购的话术怎么给客户发？
3.电商客服的技巧有哪些
4.电商话术流程贷款
5.电商销售技巧和话术:做销售真的那么难吗？
6.电商客服礼仪
电商卖家客服好评回复最佳话术句子(通用30句)
电商卖家客服好评回复最佳话术句子篇一
1.亲 实在是太客气了哦 呵呵 欢迎在来ZZ哦 亲
2.其实我们在完成一个约定，我们约定好这不光是一次交易更是一次愉快的经历。一起约定再次交易的时候我们已经是朋友。期待您的再次光临！
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7.感谢您对小店的支持，收到货后有什么问题请及时联系我，如果对我们的宝贝满意，请给5分支持哦！
8.是的呢，宝贝特别希望来到你的面前，然后快递小哥也更是快马加鞭。在你期盼着宝贝的芳容的时候，宝贝也在盼着早日和您相见。宝贝不施粉黛，轻装素裹来到你的面前。带给你真实美味。****祝您生活愉快。。
9.有空来逛哦 ~小婧很勤快，每周都有新品上市~~
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11.感谢您一如既往的支持，我们将不断地完善，争取做得更好，回报您的厚爱，真心的说一声：谢谢！
12.亲爱的顾客，您的信任是小店最大的欣慰，希望小店能给您带来一份惊喜与快乐！
13.这满页的评语里，最美的话语也便是很满意了呢，就如学子十年的寒窗，金榜提名般时的喜悦。亲的肯定和信赖让我们的执著更有了意义。营养餐轻声呢喃能入我心者我必待以君王，美味在舌尖，入心田。***祝您有春风十里不如你的满满幸福感！
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电商卖家客服好评回复最佳话术句子篇二16.13 感谢您的光临，您的满意，就是我们最大的安慰，最大的回报，我们加倍努力做得更好！
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18.亲爱的顾客朋友，感谢您对我们产品的支持与信赖，您简短的几句肯定胜过无数的赞美，您的满意就是对我们最大的支持！我们也会经常做一些老会员的优惠活动，请老朋友们多多关注哦！期待您的再次光临！祝您好运！
19.感谢您对我们的支持与厚爱，您的满意就是我们最大的动力，谢谢您对我们的肯定。我们会继续努力的。也请亲们多多支持，多多关照哦。谢谢亲的`支持~！您的满意是我们最大的欣慰。
20.感谢您购买本店的商品，亲是个不错的买家哦，收到商品若有任何问题请您立即与小店的售后工作人员联络，我们一定会尽力为您处理
21.一百分的宝贝质量一百分的服务态度一百分的售后服务！
22.非常的感谢亲的光临，亲的满意，就是我们最大的欣慰、最大的回报，小店会更加努力做好！
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24.欢迎亲的下次光临~~
25.如果您遇到什么问题或建议请及时与我们联系，我们会尽最大限度帮您解决问题！ 偶是新手，好多东东都不懂，还好有卖家在电脑的另一端耐心的指导，偶也好有成就感，终于弄懂了一直不太明白的问题^-^以后还要多多学习！
26.有您的支持我们会做得更好，欢迎您再次光临！
27.超级诚信好买家，合作非常愉快，祝您开开心心拥有每一天！
28.亲爱的顾客，一心感谢您选择信任了我们为您服务，谢谢您的支持！
29.感谢亲购买本店的宝贝，收到宝贝后若有任何问题请您立即与我们的售后工作人员联络，我们一定会尽力为您处理，亲别忘记给我们一个好评价（*^__^*），期待您再次光临！
30.小店每天最开心的事莫过于看到亲的好评，亲的好评就像是清泉一样滋润我们的心田，小店会更加的珍惜亲的好评，不断的改进自己，完善自己，力求让小店的服务做得更好，店铺做得更大，也是为了让亲能够更好的更快的买到自己的喜欢的宝贝。你的好评就是对我们最大的肯定和鼓励，希望亲再次关顾我们的店铺，检验小店的进步。
淘宝商家客服好评回复语通用淘宝商家客服好评回复语(篇一)
1.质量非常好，真出乎我的意料，包装非常仔细，非常感谢，祝生意兴隆！
2.店家服务的很周到店家的宝贝我很满意！
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5.只要有一颗宽容的心
6.好买家，，合作愉快！！！ --
7.谢谢您，亲爱的优质客人！您或大或小的每一份支持，是我们保持优质服务的动力~
8.亲爱的买家您好~！感谢您购买本店的商品，亲是个不错的买家哦，收到商品若有任何问题请您立即与小店的售后工作人员联络，我们一定会尽力为您处理，也别忘了给小店一个好评价，互相加油鼓励一下期待您再次光临。
9.希望每天都有一个好心情，充满笑容. ^-^^-^
10.非常好的买家 期待与您再次交易 多谢您的支持 万分感谢！
11.感谢您的到来，丫丫家祝您初夏快乐，静享时光--
12.您的满意是我们永恒的追求，售后如有任何问题建议请联系我们，我们将积极妥善地为您解决。祝您生活愉快，越来越美丽！
13.今天的杭州已经是零下1度了，穿上夏末数码的雪地靴，一点都不觉得冷，让冬天来的更加猛烈些吧！能在漫漫淘宝中于夏末数码相遇，实乃幸也！
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16.好买家，不错的交易过程，买家很爽快 合作非常愉快！
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淘宝商家客服好评回复语(篇二)18.小店会更加努力做好.
19.每次的好评让小店万分的期待，亲的好评就是对小店最大的鼓励，是小店向前看的最大动力，小店会更加的努力做好小店自己，让亲买得开心，用的放心，生活有了它而更加的舒心。
20.感谢亲的光临，希望下次合作快，祝您购物愉快！
21.感谢您对我们的支持，你已成为小店会员，享受本店特价优惠活动，随时欢迎您的光临！
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23.您是超级好的买家，感谢淘宝让我们有机会认识！交易虽然结束，服务才刚开始我们会让时间证明，您选择******不会有错！
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25.感谢您的惠顾 兴安包装祝你，新年快乐，合家幸福.
26.每次的好评都让小店感动，小店会更加珍惜！也感谢亲给小店提出宝贵的建议，小店会更加努力
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29.感谢我们的相遇，感谢共同的配合和努力，终于做成了一单双赢的交易！我将更加热情，更加努力，更加专业的为您服务！也希望能得到您的继续关注哦^-^
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31.质量很好，希望更多的朋友信赖。
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33.宝贝质量不错，很喜欢了。谢谢掌柜。
34.感谢亲的光临，期待再合作啦！，请相信，我们一直在努力，如果有失误，我们定当负责并努力让您满意.祝您生活愉快，越来越美丽！
淘宝商家客服好评回复语(篇三)35.加油加油，生意欣荣！
36.东西不错，卖家也很风趣。下次还来！
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45.很好的买家哦，我们XX的衣服就是自己公司开发生产的，衣服布料采用的百分百莱卡纯棉的，复合工艺处理的，不会洗涤变形！
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47.感谢您的到来，祝您初夏快乐，静享时光~~
48.好好好！very good！
49.有您的支持，我们会做得更好！欢迎您再次光临！记住本店：XXX
50.一波三折，最后发现是一个值得交的朋友
电商卖家怎么回复买家好评语电商卖家怎么回复买家好评语(篇一)
1.有您的支持我们会做得更好，欢迎您再次光临！
2.感谢亲的光临，期待再次合作啦！请相信我们，没有解决不了的问题，只要有一颗宽容的心。我们无法做到万无一失，如果我们有失误，我们定当负责并努力让您满意，服务无极限，真诚每一天！
3.报。小店会更加努力做好。
4.您的满意是我们永恒的追求，售后如有任何问题建议请联系我们，我们将积极妥善地为您解决。祝您生活愉快，越来越美丽！
5.炎炎夏日，每一件衣服都是夏日精彩的表情，您找到属于您的夏日表情了吗?
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7.感谢亲的光临，期待再合作啦！，请相信，我们一直在努力，如果有失误，我们定当负责并努力让您满意.祝您生活愉快，越来越美丽！
8.非常好的买家，合作很愉快！谢谢亲对小店的支持，我们会不断的努力，争取做的更好，淘宝成长的路上有您的支持，我们表示感谢，欢迎再次光临；预祝亲新年快乐，生活愉快，合家安康！
9.虽然我们不能保证产品百分百不出问题，但我们会保证百分百解决问题！我们会用100%的诚心 100%的服务换取您200%的满意，希望与您更多的合作，您的光顾，是我们最大的荣幸！
10.好买家！非常感谢您对我们的支持，真诚地祝您每天都能拥有阳光一样的心情，有不周到之处请您谅解，我们一直在努力做得更好！
11.感谢亲对本店的支持，收到货后有什么问题，请及时联系我们，
12.感谢您的到来，初秋快乐，静静地享受时光！
13.亲爱的买家您好，感谢您对我们的支持！如果收到宝贝有
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15.感谢您对深圳XXX手机的支持，坦诚相待！交易愉快！谢谢关照！
电商卖家怎么回复买家好评语(篇二)16.很好的买家，谢谢亲的惠顾，欢迎再次光临 21， 祝亲合家欢乐
17.好买家，和您合作真的很愉快，累计满300元可以享受9.5折，
18.我想把世界上最好的都给你，却发现世界上最好的就是你
19.亲！非常感谢亲的支持，亲们的支持是我们xx店成长发展的基石、提供优质服务的动力，我们承诺会以更快更好的服务与更好的产品回馈我们的顾客，也期待着你在将来为我们的发展提出宝贵意见，xx店竭力尽兴提供优质服务，谢谢您的惠顾。
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23.感谢您对XXX手机的支持，坦诚相待！交易愉快！谢谢关照！
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25.尽力为您服务，这是小店应当做的，谢谢亲的认可，和您合作非常愉快。
26.感谢您对本店的信任与支持，您的满意就是我们奋斗的目标。欢迎下次在来！ 同样的价格我们比质量/同样的质量我们比服务/同样的服务我们比信誉，合作愉快。 非常好的买家，谢谢光临并期待您的再次光临！
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28.祝你每天的心情都刷新，充满新鲜，没有恩怨，流淌甘甜，滋长爱恋；祝你所有的心愿都会顺利实现，快乐永驻你心间，烦恼躲你远又远。
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电商好评回复顾客语大全 (通用30句)电商好评回复顾客语大全(篇一)
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10.亲可以满意真的是太棒啦！~如果亲亲对我们有什么好的建议都是可以随时联系我们在线客服的哦！~我们很期待您的宝贵建议呢。也很期待亲亲的再次光临哦！~祝您购物愉快，生活愉快哈！
11.感谢您对XXX手机的支持，坦诚相待！交易愉快！谢谢关照！
12.黑火战术笔的荣耀，因你而来！用心经营，拒绝暴利，拒绝桀骜，只因你我一心！一动皆全局动，相信自己的力量。
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15.我们不是神，即便是，也无法做到万无一失
电商好评回复顾客语大全(篇二)16.感谢光临，期待以后有机会我们能有幸继续为您提供更多的惊喜！有不满意或者建议请您直接与我们联系哦。
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19.亲实在就是太客气了哦！呵呵，欢迎在来ZZ哦！亲！
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23.亲爱的顾客您好，感谢您对我们产品的支持与信赖。您的问题和建议我们会及时整理反馈上去，让我们努力为您排忧解难，期待您的再次光临！
24.每次的好评都让小店感动，小店会更加珍惜！也感谢亲给小店提出宝贵的建议，小店会更加努力提供一个优质服务的平台，让您购得放心。
25.亲爱的顾客，一心感谢您选择信任了我们为您服务，请加我为好友，以享受二次购买优惠服务，谢谢您的支持！
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27.当小店看到好评的那一瞬间，我感动了，因为亲的肯定就是对小店最大的支持和鼓励。亲的好评对小店来说就是一盏明灯，时刻指引着小店向更高的标准前进，为了达到亲的更高要求，小店时刻不断的改正、完善自己，这也是对小店可爱的顾客----你---最大的回报。小店时刻会记得亲的支持，希望亲也记得有一个期待者在时刻期待你的再次光临。
28.您是超级好的买家，感谢淘宝让我们有机会认识！交易虽然结束，服务才刚开始我们会让时间证明，您选择******不会有错！
29.亲爱的顾客，一心感谢您选择信任了我们为您服务，加我们的****(暗号：淘宝)均可享受二次购买免邮服务，谢谢您的支持！
30.感谢亲的支持和惠顾，期待下次能够能您提供更优质的服务！如果我们的产品和服务好，请推荐给您的朋友；如果还有什么不满意的，请一定告诉我哦。
二类电商复购的话术怎么给客户发？
1、我供货就是坚持这样的原则，保质保量，薄利多销，只有这样，才能让自己的回头客增多。
2、我们供货从来不会贪图过多保质保量，薄利多销，我一定会让自己打到自己做生意的需求。
3、我供货要求的就是保质保量薄利多销，可以让自己有更多的回头客，也可以让自己的生意做得更加的红火。
电商客服的技巧有哪些
首先不是所有商品都适合做复购的。像刚需品，高频品，消耗量大的品复购率会大很多。
要像客户复购首先就要从客户下单开始服务号客户，特别是一些异常件比如说客户未接到派送电话，或未成功签收，都需要打电话和客户核实信息，可以解释一下给与适当优惠等等。一般可以以低价或者返现为噱头将客户拉到一个群内，具体的话术要是要根据你的产品来定的。
电商话术流程贷款
电商客服的技巧有哪些电商客服的技巧有哪些，随着经济的发展，现在越来越多的人喜欢在网上购物的了，这个时候电商客服也是变得十分的重要，我和大家一起来看看电商客服的技巧有哪些的相关资料，一起来看看吧。
电商客服的技巧有哪些1询单转化
针对询单一般是分两种情况，第一种是客户咨询之后没有拍下，这个时候就需要我们进行意向客户的跟进。可以主动去询问客户没有拍下的原因是什么，看自己能否帮客户解决这个问题，或者是打消客户的顾虑。当天也没有拍下的，后续也可以进行跟进，但是次数不能太频繁，免得引起客户反感。
第二种情况是拍下未付款，运用催付的话术去跟进，以解决客户问题为导向。让客户尽快完成订单的支付，但是不能表现出不耐烦以及强迫性的语气。
客户性质
熟悉客户性质然后对症咨询是十分重要的，这会让我们更快地与客户建立起信任度。比如我们面对的是新客户，我们需要更快地回应和礼貌地回复，回答客户问题时可以让客户感受到我们的专业性，比如尺码推荐，款式搭配，活动介绍等等。
如果是老客户来进行回购，我们在话术上面可以更加人性化，侧重一点对于感情方面的热络，加之专业服务，增加其粘性，促进品牌和服务口碑。
响应时间
客服人员的打字速度不能低于65字/分，在前期上岗前会有专业的培训，合格的人员也需要坚持勤加练习，每月也会进行考核，进步的.可以适当奖励。
平时对于业务的熟练程度以及产品的知识、工作流程的熟悉影响着我们的响应速度。因为自身业务问题导致的投诉问题，也会进行适当惩罚，奖惩并行有度。
退款问题
在没有发货的情况下，客户申请退款，可快速进行处理。在已经发货的情况下，需要耐心向顾客进行说明。货物已经发出，在没有运费险的情况下需要承担退货运费，希望客户可以重新考虑下。如果是确定不要的，我们也需要让顾客感受到我们的诚意，保证及时效率。记住顾客的需求就是我们的执行动力，我们客服人云员需要降低顾客的购物成本，包括时间、精力和感情。
电商客服的技巧有哪些21、热情欢迎，合理引导
顾客进店客服人员热情的欢迎知识第一步，也是客服人员的基本素养。但是，光靠热情是不够的，我们还需要的是引导顾客，主动向顾客推送店铺活动、满减满送、店铺品牌、会员权益等，让顾客觉得有价值，并有继续了解下去的欲望，那么，这一步就算是成功了。
2、挖掘需求，精准推荐
挖掘顾客的真实需求是顾客是否下单的关键，而这一步需要完成的是赢得顾客的信任，了解顾客的真实需求，我们的客服人员可以通过“问”“看”等方面入手。“问”需要试探性的提问，从开放式问题到封闭式的提问来交接顾客的真正所需；“看”顾客的访问浏览轨迹，全宇链客电商客服系统会记录顾客从进店到离开的浏览轨迹，我们的客服人员可以根据这些浏览轨迹来确定顾客的真实需求，从而发起主动攻击，精准的为顾客推荐合适的产品。
3、异议处理，催付下单
当顾客接受你的推荐之后，肯定会发出一系列的疑虑，这个时候我们的客服人员就需要针对这些疑虑一一解惑，最为常见的就是对产品的价格、服务、产品质量等有所疑虑，我们的客服人员只需根据疑虑点为顾客解决即可，当顾客对价格有疑虑时，如店内有优惠促销活动时，可为顾客推荐；如果价格上没有优惠，则可突出产品品质。
当解答完顾客疑虑之后，我们的客服人员可以适当的催促顾客下单，通常的引导话术就是“立即下单返券”“立即下单送小礼品”等，但是这个过程一定要做到自然，不能太过于频繁，一面引起顾客反感得不偿失。
电商客服的技巧有哪些3文明礼貌用语
作为电商客服，一定要文明用语，注意礼貌礼节，礼多人不怪，没有礼貌，不讲文明是最招人讨厌的。而且，文明的用语，也可以提升客户对店铺的第一映像，增加好感度。
多用亲昵称呼
“亲”、“客官”等等亲昵词，可以多使用一些，这样可以拉近与顾客的心里距离，消除隔阂戒备，方便沟通。
熟悉产品服务
电商客服，一定要对店铺的产品和服务，有一个详细的了解，这样客户咨询产品和服务时，才会对答如流，随机应变。否则，一问三不知，客户就会很反感了。
避免言语冲突
作为电商服务人员，一定要避免与顾客发生言语冲突，无论这个顾客有多不讲道理，多么胡搅蛮缠。因为，一旦发生冲突，顾客就会给差评，严重影响店铺信誉。
对顾客要耐心
顾客向你咨询问题，无论是售前还是售后，都要耐心一点，认真一点，不要急躁，更不要随便应付一下就了事。
解决客户问题
客户有什么问题，作为电商客服，在公司允许的自己力所能及的范围内，可以帮助顾客解决问题的，就尽量解决。如果不可以解决，就如实相告。这样顾客才会感激你。
切记推卸责任
顾客最反感的就是，电商客服一味地推卸责任，是商品质量问题，就承认及时解决。如果不是商品本身的问题，就和客户解释清楚，切记把责任都推给顾客。
让顾客宣泄
有的时候，顾客可能知道是自己的失误，造成产品或服务的质量问题，但是他就是想要一个情绪宣泄，你大可以听他抱怨，自己不要受影响，最后再给其一个建议即可。
电商销售技巧和话术:做销售真的那么难吗？
一、派单及陌拜话术
小额信贷员：您好！Xx无抵押借款产品（了解一下！）/您好！xx快捷无抵押借款产品（了解一下！）
小额信贷员：先生/**，您好！了解一下xx信贷,无抵押的借款，当您需要资金周转的时候，我们可以为您提供协助，只需个人资料就可以办理，方便快捷，最快一天放款！
二、电话话术
小额信贷员：先生/**，您好！打扰一下，我们是xx信贷向您推荐一款由xx融资担保公司提供担保的无抵押借款产品，手续简单快捷，请问您或您的朋友近期有资金方面需要吗？
贷款客户：我现在不需要。
小额信贷员：没关系的，您可以顺便看看最近是否有朋友或生意上的合作伙伴有这方面的需求，等会我把我的****以短信的形式发送给您吧，如果您的朋友有需要可以联系我。……打扰您了，感谢您的接听，再见！
三、产品介绍话术
贷款客户：你介绍一下你们的产品吧。
小额信贷员：我们是xx信贷为您推荐xxx信贷产品，该产品可以帮助您方便快捷地获取无抵押借款产品。只需一次公司拜访，带上您的收入证明、工作证明、身份证和住址证明，这些简单的材料就可以了。
贷款客户：你们的利率（费用）怎么计算？
小额信贷员：一般一个万块钱200多块钱的利息。
贷款客户：那具体是多少呢？
小额信贷员：根据个人情况不同，我们的费率也有一定的区别，先了解一下您的情况，然后根据您的情况我再介绍具体的费用。
贷款客户：我需要提供什么材料才能借款？
小额信贷员：借款所需的材料比较简单，为了更快捷地为您办理，我可以先简单地了解一下您的情况，才能确定您需要提交哪些申请材料。
四、贷款客户筛选话术
小额信贷员：您有在银行贷过款吗？如信用卡、房贷或者车贷。
*（如果没有，可视情况是否需要先调查征信记录，后再决定是否符合我们要求，因为有部分人可能有在使用信用卡或准贷记卡，但是不知道）
*（如果有，继续提问）
小额信贷员：那您的还款情况怎么样？
*（根据信用记录的筛选条件对贷款客户的征信进行初步预估，以决定是不是符合我们要求的贷款客户，一般来说超过3张信用卡的人很可能负债过高，可以通过问询“是否均在使用”等判断。）
电商客服礼仪
1、先对你所做的认真了解做当耳熟于心2、对你所做的自己认真评估一下做到有自己的看法
3、向有经验的销售人员请教
4、与消费者沟通
5、试着与顾客长期建立关系
6、保持真诚
7、自信
8、多看看相关书籍
在现代人际交往中，电话已日益成为人们沟通的桥梁，也是目前最方便的一种沟通方式，具有省时，省力，快速沟通的优点。由于电话里只闻其声，不见其人，语言行为便成为客户对我们的第一印象，所以电话礼仪至关重要。 那么什么是电商客服礼仪呢?下面就由我为大家介绍一下，希望能帮到您。电商客服礼仪：电话沟通中请使用最合适的声音和语调
(1)电话沟通要加强声音的感染力，引导客户; (2)要适度调整好自己状态，不要太过于热情，要表现出我们的专业; (3)声音甜美，要富有磁性和吸引力，让人喜欢; (4)音量不大不小，要让对方能听清楚; (5)语速要适中，像面对面交流一样，不要过于一板一眼; (6)要留有停顿的时间，给客户思考和提问。
电商客服礼仪：语言的运用
吐字要清晰：发音标准，没有杂音; 语调柔和：说话时语气语调要柔和，恰当的把握轻重缓急; 用语规范：准确的使用服务规范用语，?请、您、谢谢、对不起、稍等?; 心境平和：无论客户的态度怎样，客服始终要控制好情绪，保持平和的心态。
电商客服礼仪：倾听的技巧
耐心倾听：要抓住客户说的中心点，有分歧的地方需要跟对方再次确认; 反馈：在倾听过程中及时回应，让对方意识到你一直都认真的在听他讲话; 记录：电话交流的时间有限，及时记录客户提到的重点; 表达同理心：站在客户的立场，从客户的角度考虑问题，充分理解客户的心情，适当的安抚并表达歉意。
电商客服礼仪：电话沟通技巧
电话沟通的规律：表达的质量决定了沟通的质量; 目的要明确：明确我为什么要打电话; 注意礼貌用语：采用请问、您、抱歉、谢谢等礼貌用语; 陈述简洁说明有条理：人物(谁)、什么时间、什么事情。
电商客服礼仪：拨打电话基础流程
(1)提前想好谈话要点，列出提纲; (2)拨打电话; (3)确认对方身份信息; (4)说明自己单位、姓名、职务; (5)通话内容; (6)结束语。
