1.消费者争议的解决办法
2.发生消费纠纷后哪些途径可以解决
3.怎样解决消费纠纷问题
4.消费者维权的几种方法有哪些
5.如果消费者与经营商家协商不了可以解决的途径有哪些
6.消费者处理纠纷的方式
7.消费者协会怎么处理消费纠纷
消费者争议的解决办法
一、与经营者协商和解 协商和解，是指在消费者权益发生争议以后，消费者与经营者在自愿互谅的基础上，通过对话，摆事实、讲道理、分清责任，从而使争议得到合理的解决。双方在和解的过程中，一定要态度端正，本着与人为善，诚心解决纠纷的态度进行协商。消费者与经营者的法律地位是平等的，做为经营者来讲，要正确的看待自己的问题与不足，要勇于承担责任，以取得消费者的谅解，做为消费者来讲，在认为自已的合法权益受到损害后，要使经营者认识到自己的错误，自觉的承担责任，从而求得和解实现，避免矛盾激化。但是双方的协商和解应坚持原则，合乎法律，互谅互让应有限度，如果消费者发现经营者有假冒他人 商标 ，在商品中掺杂、掺假，出售不符合保障人体、财产安全要求的商品等严重的违法行为，应当毫不留情的予以揭露，使其受到应有的惩处，以免继续损害其它消费者的利益，贻害社会。 二、请求消费者协会调解 消费者权益发生争议后，消费者与经营者对争议所持的观点和认识的差距较大，没有协商的基础。在此情况下，就有必要借助第三者的力量居中调解，使争议得到妥善的解决。依据我国《 消费者权益保护法 》的有关规定，消费者协会具有调解消费者权益、争议的职能，据此消费者与经营者对争议不能协商和解时，消费者可以请求消费者协会居中调解，以使争议得到及时、公正的解决，消费者协会在接到申请后，可以在查明事实，分清责任，坚持双方自愿，调解内容合法的基础上，就争议的事项居中进行调解，或代表受损害的消费者与经营者交涉，以求得到争议事项的妥善解决。如果调解达成协议，消费者协会应当制作调解书，双方应按调解书载明的内容各自履行各自的义务，但需要明确一点的是：在消费者协会主持达成的调解协议，不具有 强制执行 力，如果一方或者双方对调解协议反悔的，就需要采取别的方式解决了。 三、向有关行政部门 申诉 消费者权益发生争议后，又不能与经营者达成和解时，消费者可以向有关行政职能部门提出申诉，以求得到行政保护。根据《消费者权益保护法》第28条规定："各级人民政府、工商行政部门和其他有关行政部门应当依照法律 法规 的规定，在各自的职能范围内采取措施，保护消费者的合法权益。有关行政部门应当听取消费者及其社会团体对经营者的交易行为。商品和服务质量问题的意见及时调查处理。"消费者在向行政部门申诉时，应当按商品和服务的性质，向具有相关职能的行政部门提出，如消费者购买到的变质食品的争议，应当向食品的监督部门提出申诉。购买到的伪劣药品的争议，应当向药品监督部门提出申诉等。行政部门在接到消费者对购买的商品和接受服务的申诉后，在其受理和职权的范围内，应及时进行调查和取证，对经营者仅承担 民事责任 的，可在自愿、合法的前提下组织争议的双方进行调解，以使争议及时合理的解决。调解达成协议的，应当制作调解书，双方应按调解书裁明的内容各自履行各自的义务。同样，行政部门制作的调解书与消费者协会制作的调解书一样，是不具有强制执行的。行政部门在处理消费者申诉案的过程中，如果发现经营者在经营过程中违反法律、行政法规的行为，应承担行政责任时，不依法对经营者予以 行政处罚 。如果发现有犯罪嫌疑的，应将案件转交司法机关处理。 四、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机关仲裁。 消费者和经营者在争议发生之前或争议发生之后达成的协议，自愿将消费者权益争议交由第三方做出裁决，以解决争议的方式，这种解决争议的特点，是双方自愿达成的协议，在争议发生前或争议发生后，均可达成涉及财产权益的争议，向仲裁机构申请仲裁。仲裁机关依据《 仲裁法 》的规定和双方自愿的协议，在查明案件事实，分清责任的基础上，先进行调解，调解成功，再制作调解书。如调解不成，依法裁决，调解书与裁决书有同样的法律效力，它具有强制执行力。如果一方或双方不履行义务时， 债权人 可以向人民 法院强制执行 ，如果消费者和经营者没有涉及财产权益仲裁的协议，仲裁机构不予受理。 五、向人民法院提起 诉讼 消费者权益争议是一种民事权益的纠纷，消费者在自己合法权益受到经营者的不法侵害后，可以依照法律的规定，向人民法院提起民事诉讼，请求司法保护。 由于消费者权益争议大多属于事实清楚， 证据 也较为充分，权利义务关系比较明确，争议不大的简单民事案件，采用诉讼方式具有高效、快捷、力度强的特点，能够使案件得到彻底的解决，且有强制执行力。消费者要通过诉讼寻求司法保护，这就要求消费者要具备一定的诉讼知识和技能，对一般的消费者来讲，有一定的困难，因此，对案件较为复杂，争议较大的消费者纠纷，消费者最好能聘请 律师 协助进行，以使自己的利益得到更有效的保护，切实维护自己的合法权益。
发生消费纠纷后哪些途径可以解决
按相关法律规定，消费者协会调解消费纠纷的程序是，受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解，投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见，就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼，对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：1、与经营者协商解决；2、请求消费者协会调解；3、向有关行政部门举报；4、根据仲裁协议约定申请仲裁；5、向人民法院提起诉讼。消费者协会受理投诉后，进行调查了解情况，有必要约谈经销商或者生产商，而后进行调解，调解的目的是使双方都能得到满意。调解前有必要双方提出调解底线，再经消协作双方工作，最后签订调解。消费者协会履行下列公益性职责:（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解；(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；(三)向有关行政部门投诉；(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。
怎样解决消费纠纷问题
法律分析：发生消费纠纷后以下途径可以解决：1、与经营者协商和解；
2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
3、向有关行政部门投诉；
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5、向人民法院提起诉讼。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解；
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
(三)向有关行政部门投诉；
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(五)向人民法院提起诉讼。
消费者维权的几种方法有哪些
解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
1、与经营者协商解决；
2、请求消费者协会调解；
3、向有关行政部门举报；
4、根据仲裁协议约定申请仲裁；
5、向人民法院提起诉讼。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解；
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
(三)向有关行政部门投诉；
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(五)向人民法院提起诉讼。
如果消费者与经营商家协商不了可以解决的途径有哪些
只要你需要购买东西，那么你就有机会成为消费者。而作为消费者，在买卖过程中往往是比较弱势的一方，自己的利益已经受到损害。那么此时如何维护消费者权益呢?如何维护消费者权益,有哪些方法
根据我国目前的《消费者权益保护法》、《民法典》（2021.1.1生效）等相关法律法规，消费者主要有以下几种维权的途径。
一、协商解决
消费者与经营者在发生争议后，就与争议有关的问题进行协商，在自愿、互谅的基础上，通过直接对话摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决的活动。消费者权益争议的协商和解是一种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者，它都不失为一种理想的途径。事实上，日常生活中大量的消费者权益争议都是通过这种方式解决的。
二、投诉、调解
投诉的定义：消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。 《消费者权益保护法》规定，消费者争议可以通过消费者协会调解解决。
投诉的形式：消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要讲清楚以下内容：
1、投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。
2、被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等。
3、购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等。
4、受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等。
5、购物凭证、保修卡、约定书复印件等。
三、行政申诉
申诉的定义消费者和经营者发生权益争议后，可以请求政府有关行政部门依行政程序解决争议，与其他争议解决途径相比，申诉具有高效、快捷、力度强等特点。《消费者权益保护法》第34条的规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以向有关行政部门申诉。
消费者如何进行申诉?
消费者决定申诉时，应依照商品和服务的性质向具有相关职能的行政部门(如卫生部门、检验检疫部门、质量部门、工商部门、建设部门等)提出。消费者申诉一般应采用书面形式，一式两份，并载明下列事项：
(1)消费者的姓名、住址、电话号码、邮政编码;
(2)被申诉人的名称、地址、联系电话、邮政编码;
(3) 申诉的要求、理由及相关的事实根据;
(4)申诉的日期。必要时，消费者可委托代理人进行申诉活动，但需向有关行政部门提交授权委托书。
消费者向有关行政部门提出申诉后，如果与经营者协商和解，达成和解协议的，可以撤回申诉，请求有关行政部门根据和解协议作出调解书。如果与经营者达成仲裁协议，可以撤回申诉，向仲裁机构提请仲裁。如果想通过法律途径解决，可以撤回申诉，向人民法院提起诉讼。
四、提起诉讼(如消费者与经营者间有仲裁协议，则须首先申请仲裁，不服裁决结果再提取诉讼)
消费者因其合法权益受到侵害后，可以向人民法院提起诉讼，请求人民法院依照法定程序进行审判。在我国，诉讼大致分为三种形式：
(1)刑事诉讼;
(2)民事诉讼;
(3)行政诉讼。
消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。
消费者处理纠纷的方式
消费无处不在,大的买房、买车,小的买早餐、午餐。当我们在消费时权益受到侵害,
1、消费者维权的途径有哪些? (1)协商和解。消费者与经营者在发生争议后,在自愿、互谅基础上,通过直接对话,摆事实、讲道理,分清责任,达成和解协议,使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式,无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。 (2)投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消保委调解,即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和,以促成双方达成解决纠纷。 (3)行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后,可请求有关行政部门解决争议,它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时,一般用书面形式,并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解,可撤回申诉,请求有关行政部门作出调解书。 (4)提请仲裁。双方当事人达成协议,自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。仲裁费用原则上由败诉的当事人承担,当事人部分胜诉,由仲裁庭根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用。 (5)提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害,可向人民法院提起诉讼,请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。 2、目前我国有哪些保护消费者权益的法律? (1)我国保护消费者权益的现行法律主要有《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《价格法》、《反不正当竞争法》、《计量法》、《标准化法》等全国人大常委会制定的法律。 (2)《工业产品生产许可证试行条例》、《产品质量监督试行办法》、《计量法实施细则》等国务院制定的行政法规。 (3)国务院有关部门、有地方法规和地方规章制定权的省、市人民代表大会及地方人民政府制定的部门规章、地方法规及地方规章,也有许多保护消费者权益的规定。 3、消费者与经营者协商和解的法律依据是什么? 《消费者权益保护法》第34条明确规定:"消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(1)与经营者协商和解;(2)请求消费者协会调解;(3)向有关行政部门申诉;(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(5)向人民法院提起诉讼。"此条第1项规定,即"与经营者协商和解",便是消费者与经营者协商和解的法律依据。 4、消费者投诉的法律依据是什么? 我国《消费者权益保护法》第32条规定的消费者协会履行职能之第四项是“受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解。”这一规定至少明确了两个问题:一是受理消费者的投诉并进行调查、调解,是消费者协会的重要职责之一;二是消费者与经营者发生消费者权益争议后,可以向消费者协会投诉,以便解决其争议纠纷。消费者协会怎么处理消费纠纷
法律主观：
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的 仲裁 协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民 法院 提起诉讼。法律客观： 《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
1、消费者协会对于消费者的每一件投诉，在认真调查、认定事实、分清责任的前提下，应及时地做出公正的调解处理；2、对于受地域管辖限制、被投诉方明确的投诉，一般由上一级消协转给当地消协处理；
3、或者由异地消协转给当地消协协助处理。
消费者维权的方式有哪些
1、协商和解。消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决；
2、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和；
3、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点；
4、提请仲裁。双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决；
5、提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼。
