1.如何快速把产品卖出去的技巧?
2.快速消费品的销售方法与技巧,比如酒类产品
3.快消品如何销售渠道
4.快速吸引客户的销售技巧和话术
5.食品推销技巧
6.做快速消费品业务需要掌握的事项都有那些呢?
7.浅谈快速消费品的营销渠道管理
如何快速把产品卖出去的技巧?
第一招销售准备\x0d\销售准备是十分重要的。也是达成交易的基础。销售准备是不受时间和空间限制的。个人的修养、对产品的理解、心态、个人对企业文化的认同、对客户的了解等等,它涉及的项目太多,不在此赘述。\x0d\第二招调动情绪,就能调动一切\x0d\第三招建立信赖感\x0d\共鸣。如果见到客户过早地讲产品或者下属见到上级急于表现自己的才能,信赖感就很难建立,你说的越多,信赖感就越难建立。比如客户上来就问,是你的产品好还是你们对手的产品好?在这时候,你怎么回答都不对,说自己的好,他肯定说你自己夸自己,不可信!你说我们不了解对手的情况,那他就会说你连同行都不了解,不专业!所以信赖感在建立过程中,也是很需要技巧的。\x0d\\x0d\第四招找到客户的问题所在\x0d\因为信赖感建立起来后,你和对方都会感觉很舒服。这个时候,要通过提问来找到客户的问题所在,也就是他要解决什么问题。\x0d\\x0d\第五招提出解决方案并塑造产品价值\x0d\实际上这个时候,你已经可以决定给客户推销哪一类商品了。你的解决方案针对性会很强,客户会认为是为他量身定做的,他会和你一起评价方案的可行性,而放弃了对你的防备。\x0d\\x0d\第六招做竞品分析\x0d\我们很多营销人员都知道不讲竞争对手不好,咱就卖咱的产品,说起对手的情况就说不了解。错了!在信赖感没有建立的时候,客户和你站在对立方面,你去做竞品分析,他很反感你;可是当双方建立了信赖感,你又为他提出了解决方案时,他巴不得去听一些竞争品牌的缺点,他非常期望你做竞品分析,不然此时的流程就中断了,进行不下去了。\x0d\\x0d\第七招解除疑虑帮助客户下决心\x0d\做完竞品分析,客户是下不了决心马上掏钱的,这个时候千万不能去成交,否则消费者买后会反悔的。抗拒点找准了,解除的方法自然就有了。\x0d\\x0d\第八成交踢好临门一脚\x0d\很多营销人员,前面都做的很好,就是成交不了,其实这是营销人员的一种心理自我设限。\x0d\成交阶段,一定要用催促性、限制性的提问,这是铁定的规律,否则的话,你的流程要从头来一遍。\x0d\\x0d\第九招:作好售后服务。\x0d\人们往往认为,售后服务就是打打电话,上门维修,其实这些只是售后服务中很小很被动的一部分。真正的售后服务是人们购买了商品或服务之后,我们对他的延续服务。也就是我们在客户的使用过程中,为客户提供的咨询服务,成为客户的顾问,解决客户在使用中的问题。这样才能建立一个真正的稳定客户。\x0d\第十招要求客户转介绍\x0d\人的分享是本能的,一旦客户确实认可了产品和服务,客户是很愿意分享的。\x0d\客户是通过转介绍而满足。这时候,他能积极地帮助你转介绍,而且不图回报,因为这是他心理极大的需求,有些营销人员这时候不好意思说“帮我介绍几户吧”,这个机会可能就丢失了\x0d\\x0d\这十招不但是每一个营销人员都要牢牢掌握的,实际上每个人都应该懂得它的重要性,对工作对生活都会大有裨益,人的一生就是一个推销自己、让别人认可的一个过程。但所有的这些都只是方法而已,在现实生活中真正给能让我们万事亨通的,还是我们的人格没魅力,永远都是“德为上、方法次之”。\x0d\(
快速消费品的销售方法与技巧,比如酒类产品
传统意义上,推广强调的是消费者拉力。精确铺货与陈列,表面上做的是渠道推力的工作,可实质上,是在为拉力的爆发创造初始条件。推拉关系上,企业必须系统看待,不可割裂。
精确铺货与陈列,也意味着企业要瞄准产品的目标群体。对于中小企业的一个街头消费品,如果在卖场中铺货陈列,也许对企业及品牌形象大有裨益,可这是违背快消品的消费特点的,也是与目标群体不吻合的,结果可想而知。把产品铺到消费者的面前、陈列到消费者的心中,不论企业大小,不论产品如何,都是推广的关键。
很多快消品企业在产品陈列上很较真,主打产品雷打不动占据最好的陈列位,保持最大的陈列面,这种行为值得赞赏,但如果教条,就大错特错了。如果有一款新品导入,在一个时期内占据了原产品的陈列地位,难道消费者就能马上忘记了原产品吗?答案是不能。但在这个特定的时间内,新品会在良好的陈列位置上迅速成长并成熟。待新品成熟后,再把你的主打产品请回尊位,既不影响主打的地位,也成就了新品,也许还可以给你的忠实消费群一个心安理得的尝新机会,一举多得,何乐而不为?具体操作上,要视企业条件及产品情况而定,也不可冒进。
快消品如何销售渠道
产品销售方案必须要写完整,不然的话会在实践中出错误,所以必须考虑周全.首先,你要清楚的知道自己的方案的目的是什么?是卖产品,那你就得先定了目标,以便以后可以参考看自己有没有答到目标.但是在这之前,你要说清楚,你的产品是刚上市的,还是已经存在的?如果是刚上市的,方案和已经卖的还不同.如果是新的产品,你的销售目的就是让人们知道你的产品,了解你的产品,你要让人们知道你产品的好处和优点,以及为什么要选买你的,而不是别人的.这时候的目的就可以写:争取在3个月之内,让广东省的每个城市都有自己的产品上架,并且,要让**%的人了解或者知道你的产品.之后,你就要写,你如何能够达到或者实现你的目标,你就该写出你的策略来,比如说:进行产品促销,会打折30%,多做广告啦,再或者,送免费的试用装给消费者试用等等,而且你选在哪卖,给多少人试用,还要写出将要花多少钱来完成这些事情等等/
之后你再写,为什么要这么做,这么多的好处是什么,缺点有会有哪些.如果产品是已经卖了一段时间的了,那你就写,促销的目的是什么,比如说:增加买你产品的消费者数量,(在2007年,有10万人买你的产品,那么你打算,2008年,让13万人买你的产品),这个一定要加上时间,比如说,在2008年一年内,要多增加3万消费者.如果这是你的目的,同样,你要写出,你将采用什么样的策略来完成这个指标.比如说,搞些活动提高自己产品声誉啦,改进产品,卖新一代,让消费者知道新的更有效果的啦之类的,你自己想.最后再分析这样做的好处和缺点.千万别忘记,要计算,这么做要花费多少.希望我有说清楚,并且对你有帮助.
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快速吸引客户的销售技巧和话术
朋友你好!渠道就是某些具备相同特征的客户网络,渠道的创新是无止境的。对快消品行业来说,由于在营销水平和竞争水平上经历了十几年的快速发展,目前的创新概念有些乏善可陈。但就像发明创造不一定就是要划时代一样,在平常的营销实践中对渠道的修补完善是一种更加可行的、更加有效地办法,下面我就列举我的较为满意的一个案例:
一:行业
外资著名饮料公司-碳酸类
二:背景
三线城市中心市区市场,我与竞争对手总体处于劣势。在各主要渠道中的竞争态势如下(综合评估客户覆盖率、SKU分效率、陈列、销量等指标):KA基本相当;B类店相当;CD类店略强;特通渠道只相当于对方1/2;乡镇渠道相当于对方的1/2。以上可以看出,我的主要短板在于特通渠道及乡镇渠道上,由于销售费用及客户资源沉淀都是竞品的强项,我无法与其进行硬拼,此时,迂回作战、创新思维就成为了一个必然的选择。我看到的第一个机会点是遍布市场、布局合理、受众广泛的双汇、金锣、雨润冷鲜肉专卖店,与他们的合作直接提升了我的市场和销售绩效,将竞争对手没发现或者不屑于关注的一个潜在的黄金渠道挖掘了出来,等竞争对手反应过来的时候,我已经稳稳的站稳了脚跟。
四:方案
开发过程其实也并不复杂,简单来说经过了专卖店客户资料调查(地址、名称、姓名、电话)-纳入路线-固定拜访-联合促销-陈列货架投放。
1、客户资料调查。可能有人说,为什么不直接找关系要到他们的专卖店资料,不就省下了这个过程和时间成本了吗?在此我想说,我的公司在终端执行管理上在国内算是首屈一指的,但即使这样,在路线客户资料的准确率和活跃率上也只能做到80%与75%以上。路线的管理是一个动态的不断更新的过程,谁要是梦想着有了一直资料就拥有了市场和销量,那就太天真了。所以,路线调查、掌握第一手资料是成功的第一步。就像打仗排兵布阵一样,你要先去勘察地形,而著名将领都是亲自炸这件事情的,甚至冒险深入第一线。
2、纳入路线。纳入路线不是简单的在路线本上加入就可以了,作为管理者要充分考虑一线业务员的工作量,纳入路线的客户必须是高质量的,在路线顺序上兼容的,而且业务员有能力服务的。这就要做出一些取舍。这时候要充分尊重下属的意见和能动性,提出原则和标准,交给业务员自己去处理。
3、固定拜访。新客户的开发和渠道创造不是一日之功,固定的、密集的拜访是成功的关键。拜访之前要与业务人员共同制定销售陈述方案(PEPSI),并在早会上进行反复的演练。制定项目推进追踪表(甘特图),按照计划跟进追踪并及时做出衡量,发现问题及时解决。
4、联合促销。联合促销是一种非常有效的推广手段,可以强强联合、整合合作双方的优质资源,迅速的占领消费者心智,促进品牌传播、提升销售。常用的手段有满额买赠、抽奖等形式。我采用的方式是购鸡翅满15元增可乐一听。这主要是基于这样的考虑:专卖店的强势产品是猪肉产品,而鸡禽类是弱势产品,我用强势品牌百事可乐搭配其弱势产品是帮助专卖店提升销售额和客流量的,专卖店低价购买我的产品用于买赠,物料宣传由我方负责。这样专卖店得到了利润、销量、人气,我得到了渠道、销量和品牌美誉度,活动档期8天,横跨一个月的4个周末。
5、经过一段时间的合作后,店面大、销量高的优质客户就筛选了出来,适度投入部分陈列货架,抢占陈列资源。
五:战绩。客户增加了200家,月产出销量10000标箱的销量,约占我区域市场月销量的20%左右。
六:费用。整个项目费用约3000元左右,费用率为0.3元/标箱。
食品推销技巧
快速吸引客户的销售技巧和话术快速吸引客户的销售技巧和话术,现在很多行业都是和销售有关系的,而且推销话术其实就是说服技巧,推销员通过信息传递,让对方改变观点的过程。下面了解快速吸引客户的销售技巧和话术。
快速吸引客户的销售技巧和话术1一、从微笑开始,象“孔雀开屏”般,销售员把产品最好的利益点展示给陌生客户。
中国是礼仪之帮,最讲究待人接物。许多客户首先看重的是销售员是否有教养,而不是产品。如果销售员还未向客户说话,就给出一副笑脸,无疑会给销售员带来洽谈生意的良好氛围
起码客户会给你一个表达机会。如果销售员像丧门神哭丧着脸上门,客户还会理你销售员吗?因此销售员在面对客户时,无论销售员你遇到多大的困难和多么糟糕的事情,都要堆上笑脸,因为陌生客户又没有得罪你什么,又何必要看销售员那副难看的脸色呢。
有了这种良好氛围之后,销售员就要不失时机向陌生客户介绍自己来意。“你好,老板”,“你好,我是XX公司的,我给你带来一种产品,希望能对您的生意带来帮助,这种产品有XX特点,在销售政策有XX优势”。如果有一定市场影响力的大公司产品,客户可能只会问销售员的产品型号和价格,以及其他市场营销政策,但尚未在当地市场打开局面的小公司产品,销售员首先就必须要介绍公司产品的最大卖点。
不管是大公司还是小公司,销售员的产品都必须给客户带来利益,利益是客户最认可的卖点。作为一项新产品的'投资,客户心里想的是回报,而不会为厂家当免费搬运工和赔本赚吆喝的买卖。
因此销售员首先向客户推介时,要象“孔雀开屏”一样,要把自己产品最漂亮的一面展示给客户,要把产品能给客户带来利益的最好卖点说出来,客户才有兴趣听下去。
这样的卖点包含很多:产品、产品包装、销售政策、市场管理、宣传推广等等。如果销售员首先介绍的是对客户利益无关痛痒的话语,生意忙碌的客户可能没有兴趣继续听下去,也许会礼貌地借故推辞,“对不起,我现在很忙,你找一下别家吧”。但很多经商客户,往往一句话送你出门,“这类产品市场太多了,不做”。生意不成还受一肚子气。
二、以退为进,销售员先奉承客户再过渡到上门目的。
销售员在拜访陌生客户时,可能并不知道谁是老板,这就必须先观察店内情况(大公司往往都在写字楼)来发现蛛丝马迹,诸如销售的产品品牌、店面陈列、员工面貌、货物堆积数量、店面大小等等
找出谁在指挥干活,这个谁估计不是老板也起码是经理。这里面销售员就不要犯一个低级错误,如果碰到的是经理,你也应该奉承他为老板或老总,也就是我们平常所说PMP(拍马屁)
因为中国许多人都有一个共同的劣根性,喜欢别人捧。但销售员不可和经理谈得太久,因为决策的人毕竟是老板,同经理谈过来谈过去,可能都不会有结果,因为经理也不知道老板对产品的底线到底在那里。
如果销售员一进门就能遇到老板,那是机会也是幸运,销售员就需要MPMP(猛拍马屁),当然这马屁要拍到点子上,不要凭空捏造。看见店面大货物多品牌齐,销售员就要夸他生意红火经营有方,奉承他在这个市场不是老大就是老二的地位,等到老板为销售员递烟倒茶时
老板这时可能就有点飘飘然了,销售员就需要趁热打铁,推介自己的产品说明自己的来意,在客户心情愉快时,赶紧谈产品合作和政策,销售员这时就差不多成功了一半。即使这次生意无法谈成,客户也会对销售员及其产品产生好印象,为下次合作作好了铺垫。
在此,我告诫销售员在捧杀客户时,一定要注意火候,只能在客户现在的基础上进行放大,不要凭空捏造事实,把小生意老板说是大客户,不要把生意清淡的说成生意红火,这样销售员不仅没有“杀”到客户,反而还被客户“杀”掉了你们之间的商业合作。
三、让客户先说话,顺着客户思路顺藤摸瓜,达到商业合作目的。
但凡生意做得比较成功的客户,一般都很忙碌。销售员上门之后,不要打断客户的生意,一定要静下心来等候。在客户忙碌时,销售员也尽可能地充当帮手,客户才会注意,会主动问销售员是干什么的,销售员就有机会介绍自己及产品。
注意的是,介绍时不要面面俱到,销售员在介绍一个产品卖点后,就要观察客户的反应,让客户提问,然后再对他提出的问题进行剖析和解答,而且把答案尽量往自己的产品靠拢,达到推介成功的目的。
经验不足的销售员,有可能会犯一个错误,为客户解答时会偏移话题,海阔天空,把自己真正的目的不知忘到那儿去了。
去年秋天,笔者为湖南一家涂料企业招商,在长沙红星建材大市场,靠近长沙南北交通大动脉韶山路的一家大门面,笔者见到客户所经销品牌全是华润、美涂士、巴德士等一些知名涂料,感觉到这家客户生意做得比较大有实力。笔者进门之后,见到客户正在挥汗如雨在为涂料调色
笔者就在一旁,顺便帮他拿一些调色板和桶盖。客户忙完生意后,就主动问笔者是哪个厂家,笔者顺水推舟介绍了自己的产品,客户听完后表示对笔者的产品质量担扰,他不提价格也猜测到笔者这种品牌产品价格不会太贵,笔者随即回答这位客户,可以去工厂看看笔者所在厂家规模和技术力量,而且工厂就在长沙河西。
又针对客户不愿意压货的原因,笔者提出了最可能成交的卖点,工厂一次提货十桶就免费送货上门,而且是货到付款,没有资金压力,什么时候需要就什么时候送货。客户考虑了一下,终于答应合作的要求,有顾客需要笔者这种价格合适的产品,就来电订购。
没过多久,双方的生意就逐渐合作起来了。
快速吸引客户的销售技巧和话术2怎么提升销售话术与技巧
原则:想做好销售,切记,一定要时刻掌握主动权!
1、如果客户说:“我要先好好想想。”那么销售员可以说:“李总,其实相关的重点我们前期已经讨论过了?容我真率地问一问:您顾虑的是什么?”
2、如果客户说:“我再考虑考虑,下星期给你电话!”那么销售员可以说:“欢迎您来电话,李总,你看这样会不会更简单些?我星期三下午晚一点的时候给您打电话,还是您觉得星期四上午比较好?”
3、如果客户说:“我们会再跟你联络!”那么销售员可以说:“李总,也许您目前没有什么太大的意愿,不过,我还是很乐意让您了解,要是能参与这项业务。对您会有大利益,比方说年销售额提升.... ”
4、如果客户说:“请你把资料寄过来给我怎么样?”那么销售员可以说:“李总,我们的资料都是精心设计的纲要和草案,必须配合人员的说明,而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订,等于算是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看您。您看上午还是下午比较好?”
5、如果客户说:“我没兴趣。”那么销售员可以说:“我完全理解您,对一个谈不上兴趣或者手上没有什么资料的项目,您当然不可能立刻产生兴趣,有疑虑有问题是十分合理自然的,让我为您解说一下吧,他可以使你赚到...您看星期几合适呢...?”
6、如果客户说:“我没时间!”那么销售员应该说:“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟,你就会相信,这是个对你非常重要的项目,这个项目可以让你赚到...”
7、如果客户说:“说来说去,还是要推销东西?”那么销售员可以说:“我当然很想销售产品给你了,不过一定要是性价比最好的那一款,才会卖给你。有关这一点,我们要不要一起讨论研究看看?下星期一我来看你?还是你觉我星期五过来比较好?”
快速吸引客户的销售技巧和话术3怎么提升销售话术与技巧
1、二选一法
为客户提供两种解决问题的方案,无论客户选择哪一种,都是我们想要达成的一种结果。
运用这种方法,例如客户在餐饮店你可以直接说在这里吃还是打包,应使客户避开“要还是不要”的问题,而是让客户回答“要A还是要B”的问题,在引导客户成交时,不要提出两个以上的选择,因为选择太多反而令客户无所适从。
2、总结利益成交法
把达成交易后,能为客户带来的所有实际利益都展示在客户面前,把客户关心的事项按重要的程度排序,然后把产品的特点与客户的关心点密切地结合起来。
例如客户很在意眼角的鱼尾纹,那就多多强调没有鱼尾纹对她的好,颜值提升了,看着至少年轻多少岁,这样客户心里美滋滋的就会促使客户终达成协议。
3、无法拒绝
让客户没办法拒绝你:1. 如果客户说:“我没时间!”那么推销员应该说:“我理解。没有人会觉得时间够用的。不过只要3分钟,你就会相信,这是个对你绝对重要的议题……”
4、察言观色
从年龄、性别、服饰、职业特征上判断。不同的消费者,对商品的需求各不相同。一般来讲,老年人讲究方便实用,中年人讲究美观大方,青年人讲究时髦漂亮;工人喜欢经济实惠的商品,农民喜欢牢固耐用的商品,知识分子喜欢高雅大方的商品,文艺界人士喜欢别具一格的商品。
5、优惠成交法
优惠成交法又叫让步成交法,通过提供优惠的条件促使客户立即购买的一种方法。
做快速消费品业务需要掌握的事项都有那些呢?
商超的促销方式多种多样,每一种促销方式都有它的优势,每一种促销方式也都有不同的促销技巧。本文只介绍几种常见的食品促销方式和实用的促销技巧。 一、导购 导购:导购是有声的促销。通过向顾客主动介绍而达到推销的目的。 (一)导购时机的技巧分析 ⒈当顾客长时间凝视XX产品时,说明对XX产品有极大的兴趣,选购的可能性较大。 ⒉当顾客触摸XX的产品时,说明对该产品有极大的兴趣,这个时间导购可以加深顾客对产品的了解。 ⒊当顾客注视商品一段时间,把头抬起来,通常原因:一是找营业员寻求帮助,再仔细了解商品;二是不要买了,想要离去。 ⒋当顾客浏览时突然停下脚步,说明某种商品引起了他的注意,此时是导购的绝佳的时机。 ⒌当顾客眼睛在搜寻时,说明他想购买产品,但不知道产品陈列何处,此时可以开始导购。 ⒍当顾客征求同伴的意见时,征求意见说明对产品有兴趣,也说明有疑虑。 (二)导购产品的技巧分析 导购产品必须是顾客感兴趣的产品,顾客的视觉和语言焦点的产品即为感兴趣的商品: 1、 话题集中的产品。 2、 反复观察的产品。 3、 用手触摸的产品。 4、 突然停步观察的商品。 (三)导购现场技巧分析 ⒈用最简单的语言说明商品的特征。如鱼肉肠是健脑食品,最适合儿童吃。 ⒉以旁观者的身份帮助顾客选择,而不是以推销员的身份推销。 ⒊如果不了解顾客的需求,可用语言探测。如:您想要火腿还是烤肠? ⒋帮助顾客比较商品。多拿产品给顾客看,但通常不能超过三个,否则顾客会挑花眼。 ⒌多给顾客赞美。如:你真有眼光,这种产品销的最好。 ⒍向顾客表明流行趋势。如:这种产品目前最畅销。 ⒎对待中老年顾客更要热情,要主动介绍。 ⒏年轻顾客,一般有主见,介绍产品可点到为止,着重介绍产品的科学性。 ⒐对于做特价的产品,要向顾客说明降价的原因。不要让顾客以为是产品有质量原因或临近保质期导致降价。 ⒑若顾客所需产品缺货,要用替代产品加以介绍推销。 ⒒对顾客的询问一定要有应答。 二、品 尝 品尝是最有效的食品促销方法。它是指通过让消费者免费试吃产品,增加顾客对产品的认知和促进购买。 (一)品尝的意义 1、 给消费者传递信息。 2、 能够解除消费者初次购买时的疑虑和心理障碍。 3、 品尝后的购买率高于品尝前的购买率。 4、 品尝是一种极好的市场调研手段。 (二)品尝的技巧分析 ⒈品尝的场所不要离产品销售场所太远,否则顾客品尝后不一定购买,达不到促销效果。 ⒉品尝活动一般在销售高峰时进行,如节假日周末。 ⒊品尝促销人员不要只是低头操作,一定要主动的向顾客讲解。 ⒋品尝促销人员穿戴企业围裙、一次性口罩和手套,一方面卫生,另一方面给消费者专业的印象。 ⒌品尝促销人员可以用当地方言向消费者介绍企业的产品。这样更能取得消费者的信任。不要在背后说顾客只尝不买。 经验告诉我们:做品尝促销,配有耳麦或麦克风讲解,能吸引更多顾客和增加人气。(三)品尝活动方法分析 我们以肉食类产品为例进行简述. 1、情景演示: (在厨师烧菜的时),讲解员配合厨师的节奏,如:现在我们的厨师正切的是“XX烤肉”,XX烤肉,采用猪后腿肉,经过低温加工后,具有特殊的红烧口味。您可以做冷盘,还可以烧菜,加热后口味会更好!我现在我们的厨师为大家烹饪的是“XX烤肉炒芦蒿”,您可以看一看、分享这道菜的烹饪方法,回家您也可以自己烹饪XX美食。现在“XX烤肉炒芦蒿”已经新鲜出锅,欢迎大家品尝! (品尝前)人多的时候:欢迎免费品尝,请慢点,一个一个来,大家都可以品尝到! (品尝后)味道怎样?得到对方肯定的回答后说,它的主料是企业的XX产品,产品具有XXX的特点,您需要带上一个吗?可以到我们的专柜去选购! (顾客购买后)欢迎再次购买XX食品,谢谢! (人少的时候)为回报广大顾客,XX企业今天推出*款特价产品:水晶肴肉原价*现价*,熏烤火腿原价*现价*,台湾香肠原价*现价*,XX烤肉原价*现价*(*代表价格) 2、穿插演示: 如:XX低温肉肉制品新鲜、营养丰富、口味独特、保质期短,营养不流失。欢迎大家品尝! XX食品已经通过QS质量认证,请大家放心食用。 三、叫 卖 促 销 叫卖促销是指通过人员的现场叫卖,突出产品的卖点,吸引消费者购买。叫卖促销一般和品尝促销同时开展,两者结合,促销效果好。 (一) 叫卖的技巧分析 1、 食品企业促销员在做叫卖促销时,使用耳麦或麦克风。为了维护品牌形象,不使用大喇叭叫卖。 2、 叫卖时用标准的城市方言,能取得当地消费者信任。 3、 叫卖时,将产品名称、优惠价、食用方法、优点和卖点等重复叫卖,效果更好!一方面引起顾客注意,另一方面加深顾客的记忆。 4、 叫卖人员需要保护嗓子,要多喝水,或者两个人轮流叫卖。 5、 叫卖和品尝结合做促销时,品尝什么产品就叫卖什么产品,品尝和叫卖保持同步。 (二) 我们以肉食类产品来作“叫卖促销”统一用语分析 各位顾客/亲爱的顾客:上午/下午/晚上好! 今天,XXX在沃尔玛做大型的美食体验活动,厨师现场烹饪,免费品尝,欢迎大家和我们一起分享XX美食!为答谢广大顾客,我们推出四款特价产品: 水晶肴肉原价 **** 现价 **** 熏烤火腿原价 **** 现价 **** 红里脊 原 价 **** 现价 **** XX烤肉原价 **** 现价 **** 欢迎大家品尝XX食品! 如:XX公司隆重推出具有欧洲风味的西式经典产品,奶酪香肠和维也纳香肠,产品鲜嫩多汁、口感醇厚、清香四溢,让您品位优雅的欧洲生活!) 总体介绍完毕后,可以一一将XX的产品的特点/卖点介绍给顾客. 不同的食品有不同的促销方法,笔者上述的促销方式,很多企业也用过,但是据笔者了解,很多企业的现场促销在执行过程中缺乏系统性、专业化的培训,对整个促销流程的规划也不是很规范,所以,笔者从专业的角度简述现场促销的执行模式,仅供大家探讨
浅谈快速消费品的营销渠道管理
一、销售拜访的三要素
1、你的目标 2、为达到目标所准备的“故事” 3、拜访需要的工具
二、销售拜访的基本结构
寻找客户——访前准备——接触阶段——探询阶段——聆听阶段——呈现阶段——处理异议——成交(缔结)——跟进
(一) 寻找客户
1、 市场调查:根据产品和开发目的,确定调研范围。 2、 档案建设:
商业注意事项:(1)是否能达到GSP的要求;(2)商业信誉评估;(3)经营者思路是否开阔;(4)渠道覆盖能力。
3、 筛选客户:
(1) 牢牢把握80/20法则;(2)选择企业最合适的客户。
(二)、访前准备
A、 客户分析
客户档案(基本情况、科室、级职)、 购买/使用/拜访记录
如拜访医生:要了解其处方习惯 如拜访营业员:要了解其推荐习惯,和其自我对该类知识的认识
B、 设定拜访目标(SMART)
S-Specific(具体的) M-Measurable(可衡量) A-Achivement(可完成)
R-Realistic(现实的) T-Time bond(时间段)
C、 拜访策略(5W1H) D、 资料准备及“Selling story” E、 着装及心理准备
销售准备
A、 工作准备 B、心理准备
熟悉公司情况 做好全力以赴的准备 熟悉产品情况 明确目标,做好计划 了解客户情况 培养高度的进取心
了解市场情况 培养坚韧不拔的意志 培养高度的自信心 培养高度的纪律性
明确拜访对象:销售拜访中你拜访谁? 6、访问客户
(1)制定访问计划;(2)善用访问时间和地点,提高拜访效率;(3)善用开场白,留下好印象
(4)善于掌握再次拜访的机会
(三)接触阶段
A、 开场白
易懂,简洁,新意,少重复,少说“我”,多说“您”,“贵公司” 巧妙选择问候语很关键。
B、 方式
开门见山式、 赞美式、好奇式、热情式(寒暄)、请求式
接触阶段注意事项
A、 珍惜最初的6秒种:首次见面一般人6秒种之内会有初步印象 一见钟情 一见无情
B、 目光的应用:了解目光的礼节、注意目光的焦点
C、 良好开端 和谐、正面,创造主题,进入需要,充足时间
D、 可能面对的困难 冗长,沉默,负面,目的不清,恶劣经历,时间仓促。
(四)探询阶段
什么是探询(PROBING)
探查询问,向对方提出问题。
练习
1、 当你第一次与客户接触时遇到困难,你将如何化解?
2、 每人列举3个不同形式的开场白?
3、 每人列举3个不同类型的提问?
探询的目的:A、收集信息 B、发现需求 C、控制拜访 D、促进参与 E、改善沟通
(五)呈现阶段
1、 明确客户需求; 2呈现拜访目的
3、专业导入FFAB,不断迎合客户需求
在导入FFAB之前,应分析客户需求比重,排序产品的销售重点,然后再展开FFAB。在展开FFAB时,应简易地说出产品的特点及功能,避免使用艰深之术语,通过引述其优点及客户都能接受的一般性利益,以对客户本身有利的优点做总结,在这里,营销人员应记住,客户始终是因你所提供的产品和服务能给他们带来利益,而不是因对你的产品和服务感兴趣而购买;
(六)处理异议
1、 客户的异议是什么
2、 异议的背后是什么
3、 及时处理异议
4、 把客户变成“人”:把握人性、把握需求
处理异议方法:面对客户疑问,善用加减乘除
A. 当客户提出异议时,要运用减法,求同存异;
B. 当在客户面前做总结时,要运用加法,将客户未完全认可的内容附加进去;
C. 当客户杀价时,要运用除法,强调留给客户的产品单位利润;
D. 当营销人员自己做成本分析时,要用乘法,算算给自己留的余地有多大;
(七)成交(缔结)阶段
1、 趁热打铁 2、 多用限制性问句 3、 把意向及时变成合同 4、 要对必要条款进行确认
程序:要求承诺与谛结业务关系
1、 重提客户利益; 2、 提议下一步骤; 3、 询问是否接受;
当营销人员做完上述三个程序,接下来就应该为客户描绘其购买产品或服务时所产生的愿景,最终刺激准客户的购买愿望;一旦你捕捉到客户无意中发出的如下讯息:
客户的面部表情:
1、 频频点头;2、定神凝视;3、不寻常的改变;
客户的肢体语言:
1、 探身往前;2、由封闭式的坐姿而转为开放;3、记笔记;
客户的语气言辞:
这个主意不坏,等等……
(八)跟进阶段
浅谈快速消费品的营销渠道管理快速消费品是相对于耐用消费品而言的,指的是那些购买周期短,使用寿命较短,消费频率高、速度较快的消费品。下面我为您带来浅谈快速消费品的营销渠道管理,欢迎阅读!
摘要目前,在我国,快速消费品营销渠道中存在营销渠道结构偏长,营销渠道冲突加剧,串货理由严重以及终端管理执行力度不够等理由。为此,必须加强营销渠道管理,加强对终端的管理,合理处理营销中的串货理由并建立复合营销渠道。
关键词快速消费品 营销渠道 管理
快速消费品是相对于耐用消费品而言的,指的是那些购买周期短,使用寿命较短,消费频率高、速度较快的消费品。快速消费品具有单品价值低、消耗周期短、视觉化和品牌忠诚度不高等特点,常见的快速消费品包括日常生活用品、烟酒、饮料和食品等。正是因为快速消费品有其自身特点,相对于其他消费品而言,快速消费品的营销渠道有自己的特点。快速消费品的营销渠道主要有传统渠道营销模式、现代渠道营销模式、传统渠道营销模式与现代渠道营销模式相结合等三种类型。目前,在我国,快速消费品的营销渠道管理还存在着一些理由,急需纠正。
一、快速消费品的主要营销渠道模式分析
(一)传统渠道营销模式
建立在传统的传播和交易工具基础之上的营销渠道模式被称之为传统渠道营销模式。这一模式主要通过超市、连锁商店、百货商场、专卖店和代理经销商等来实现。伴随着经济的快速发展,市场竞争日益激烈,人们生活节奏的加快,快速消费品的营销渠道模式逐渐发生着变化,但是由于传统渠道营销模式相对成熟,目前仍是主要的快速消费品营销渠道模式。
(二)现代渠道营销模式
现代营销模式指减少了中间环节,旨在实现快速消费品由生产者到消费者的集约型流通。该模式主要通过独立仓储式超市、大型的国际大卖场以及一些连锁超市来实现。现代渠道营销模式能够使消费者及时了解产品,并有利于产品的展示和宣传。
(三)传统渠道与现代渠道相结合的复合渠道营销模式
传统渠道与现代渠道相结合的复合渠道营销模式是市场发展的必定趋势。目前我国很多快速消费品,销售渠道的决定权已经由厂商转移到消费者,这为这种复合模式的发展提供了条件。
二、快速消费品营销渠道中存在的理由
目前,在我国,快速消费品营销渠道中,主要存在着以下一些理由:
(一)快速消费品渠道结构偏长,影响了产品的上市时间
快速消费品消费周期短,产品的保质期和有效期均不长,因此产品生产出来之后,应该迅速推向市场。但是目前,很多快速消费品的渠道链过长,渠道结构中间环节太多,降低了快速消费品的营销速度,影响了快速消费品的上市时间。
(二)营销渠道冲突日益加剧
快速消费品的生产商与经销商的关系不协调,从而导致了快速消费品营销渠道的冲突。为了扩大产品的影响力,增加产品销量,快速消费品的生产商必须借助于中间商,但另一方面,经销商会分割一部分商品销售的利润,生产商有的时候也会跳开中间商直接进行销售。考虑到企业会作为销售终端,经销商也会与厂商争夺消费者,这样快速消费品营销渠道的冲突就会日益加剧。
(三)串货理由比较严重
所谓的串货,指的是经销商网络中的公司分支机构或中间商在利益的驱使下,让其所经销的产品在不同的区域流动,以获取高额利润。由此会引起价格倾轧,市场混乱,损害产品信誉,并且可能引起不同分销商之间的矛盾。串货理由不仅会给快速消费品生产商带来经济损失,也会使企业所制定的市场战略无法有效实施,使企业陷入被动局面,不利于企业的.长远发展。
(四)终端管理缺乏执行力
终端是营销渠道不可缺少的一环,是营销渠道的最后一环。目前,快速消费品终端主要由经销商及零售商经营和管理,而生产商则很少参与其中。由于企业很少参与到这一环节,使得分销商和零售商有很大的自主权,在其经营区域内,出现了价格变动,且价格上下浮动较为频繁,这就使得不同区域商品价格差异较大,使价格体系混乱。企业对终端缺乏了解也使得企业不能够及时掌握市场信息,为其经营决策提供依据。
三、快速消费品营销渠道的完善措施
(一)加强营销渠道管理
快速消费品企业首先必须考虑经销商的资质,选择合适的优秀的分销商,并管理经销商的信用度,这样才能提高营销渠道的效率。其次,快速消费品生产企业要对分销商的经营区域进行合理地划分,这样能增强不同分销商分销的规范性,避开串货现象。最后,快速消费品生产企业还必须强化对渠道成员的激励,以调动他们的积极性,在实践活动中,较为常见的激励方式有销售竞赛、等级进货奖励、定额返利三种。
(二)企业应该加强对终端的管理
快速消费品企业必须加强对终端的管理,首先企业必须认识到加强终端管理的重要性,企业应该建立一支高素质、反应快和服务水平高的售后服务团队。其次,企业还必须加强对终端价格的制约,避开零售商私自调动价格而造成市场价格混乱。最后,企业还必须安排专人对零售商进行培训,增强他们对企业以及产品的认可,同时能够更全面的了解产品的性能和指标,提高他们的服务质量,树立良好的企业形象,使企业产品深入人心。
(三)合理处理营销渠道中的串货理由
在快速消费品营销中,由于串货等种种理由会引发冲突,因此需要加强对串货理由的处理。企业可以向国外学习,成立管理渠道委员会,以收集渠道成员的意见,并进行讨论,制定相关措施,严厉惩罚串货行为。但是,在这一过程中,委员会必须加强与经销商的交流与沟通,首先必须深入了解导致串货的深层次理由,如果是经销商的理由,在对其进行处理的同时,必须加强对其的教育,而如果是企业制度方面的理由,则必须及时反映给企业管理层,促使其及时纠正错误。
(四)建立复合营销渠道
对于快速消费品而言,终端渠道过于复杂和庞大,不同的地域销售环境也不一样,这就决定了销售渠道的多样性。厂商可以根据消费者收入的不同、需求的差异性和销售环境的变化,制定复合营销渠道,针对不同的细分市场采用不同的营销模式,这样可以增强营销的针对性,提高营销的效率。但是,企业在制定复合营销渠道的时候,必须注意不同渠道的分工,不能让其产生冲突和矛盾。
参考文献:
[1]王丽波.快速消费品分销渠道策略分析[J].企业导报,2011,(13).
[2]侯继荣.快速消费品企业的需求管理研究[J].中国市场, 2007,(5).
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