1.解析服装店销售技巧 导购如何抓住顾客心理？
2.销售技巧：巧妙利用客户从众心理
3.地板销售技巧与买地板客户基本心理
4.如何抓住消费者心理
5.简单5条小技巧，轻松当上销售高手
6.销售的技巧
7.服装销售必须掌握的顾客心理和技巧
8.销售新人初入职场，如何看穿客户的12种消费心理？
解析服装店销售技巧 导购如何抓住顾客心理？
可见门店的导购员在迎接顾客从一开始就相当重要，有时我们在门店销售过程中也时常会犯连自己也没有意识的错误，这些都是无心之错，我们应当避免发生，以此来提高门店的成交率。
顾客购物心理分析之十二种常见心理：
1、求实心理：指顾客在购买服装时，以追求服装的实用和实惠为主要购买目的的心理。求实心理把购买的重点放在产品的内在质量、实际效用上，而对它的外观造型是否流行新潮不太挑剔，并与顾客的经济收入和消费观念有密切关系。
2、好胜心理：指显示自己胜过别人，向别人炫耀自己的购买心理，这种顾客在购买服装时大都要求服装的牌子或档次。
3、好奇心理：指以喜欢尝试为主要目的的购买心理，这种顾客在选购商品时，常受到商品新鲜感的驱使，希望知道个究竟，自己觉得新奇而感兴趣，会产生即兴购买。
4、求新心理：指顾客在购买服装时以追求服装的流行潮头和新颖为主要目的的心理，这种心理着重于服装造型的新奇、独特与个性，注重色彩、花型和面料的时新，而对服装是否经久耐穿，价格是否合理，不太计较。
5、求美心理：指顾客以追求服装的美感为主要购物目的的心理，这种心理着重于服装的造型、色彩与艺术性，特别重视服装的颜色、造型、款式等特定的文化品位，所体现出的风格和个性，不喜欢服装过于花里胡哨，色彩杂乱，对服装本身使用价值和价格则较忽视。
6、求名心理：指顾客在购买服装时以追求表现自己身份、地位、价值观、财富等为主要购物目的的心理，比较注重服装的品牌、价位和公众知名度。
7、求优心理：指以追求优质产品为主要目的的购买心理，对服装的产地、生产厂家、商标等十分重视。
8、求廉心理：指顾客在购买服装时，以追求廉价、价格优惠为主要购买的心理。这类顾客比较在乎服装的标价，喜欢甩卖和打折的服装。
9、模仿心理：指顾客在购买服装时，以追求与名人消费同步为主要购买目的的心理，也称从众心理。
10、 求速心理：指顾客在购买服装时，希望得到快速方便的服务而形成的购买心理。这种顾客对时间及效率特别重视，厌烦挑选时间过长和过低的售货效率。
11、好癖心理：指顾客为满足特殊爱好而形成的一种购买心理，这种顾客以购买偏爱的商品获得最大的心理满足，具有持久定向性。
12、求安心理：指顾客以追求安全和健康为主要目的的购买心理，这种顾客比较重视商品的安全性、卫生性、无毒性及无副作用。
在服装销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握服装销售技巧很重要，首先要注意推荐购买的技巧。
营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法：
1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。
其次要注意重点销售的技巧
重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则：
1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋，有利于销售成功。
2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。
3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。
销售技巧：巧妙利用客户从众心理
为什么有的人愿意买昂贵、名牌的服装，而有的人即使腰缠万贯也爱淘便宜货?为什么有的人即便一字不识也要买精装全套《四库全书》?这取决于他们的购买动机，是出于一种什么样的心理而产生选购此类而非他类的动机呢?下面是我为大家整理的销售技巧方法，一起来看看吧!1.了解顾客的购买动机
.可以把购买动机分为感情动机、理智动机和惠顾动机，它们是由于人们知识、感情和意志等心理过程而引起的行为动机。
(1)感情动机。这是由于人的情绪(喜、怒、哀、乐等)和情感(道德、情操、群体、观念等)引起的购买动机。由于感情动机的引发原因不同，所以，感情动机又可分为情绪动机和情感动机两种。情绪动机，是由外界环境因素的突然刺激而产生的好奇、兴奋、模仿等感情反应而激发起的购买动机。影响产生情绪动荡的外部因素很多，如广告、展销、表演、降价等。感情动机所引发的购买欲望，多注重商品的外在质量，讲究包装精美、样式新颖、色彩艳丽，对商品价格不求便宜而求适中或偏高。
(2)理智动机。这是对所购对象经过认真考虑，在理智的约束和控制下而产生的购买动机。它是基于对所购商品的了解、认识，经过一定的比较、选择产生的。理智动机的形成有一个比较复杂的从感情到理性的心理活动过程，一般要经过喜好_激情_评价_选择这样几个阶段，从喜好到激情是属于感情认识阶段，从评价到选择是属于理性认识的阶段。同时，在理智动机驱使下的购买，比较注重商品的质量，讲求实用、可靠、价格便宜、使用方便、设计科学合理以及效率等。例如，某制造小型汽车的工厂强调自己的产品最符合经济原则，电热水器制造商保证长期免费维修服务，或者某贸易商强调所代销的打字机经久耐用等，均出于顾客购买的理智动机考虑。
(3)惠顾动机。这是指顾客由于某些企业推销商品产生信任和偏好而产生的购买动机。这种动机，也叫信任动机。在这种动机支配下，顾客重复地、习惯地向某一推销商或商店购买。顾客之所以产生这样的动机，是基于营业员礼貌周到、信誉良好、提供信用及劳务、品种繁多、品质优良、价格适当、商店地点时间便利、店面布置美观。因此每一推销商和商店的声誉或特色均可以给予顾客一种不同的印象。
其广告宣传等推销方面的应用，主要就在于使顾客对之产生良好的印象。
2.分析顾客的购买动机
一般地说，动机是行为的动因，具体地分析，顾客购买动机对其购买行为具有下列作用：
(1)始发作用。这是引起顾客购买行为的初始动机，这种动机引导顾客购买哪一种商品，如电视机、录像机、组合音响等。动机的基本作用，就是这种激起作用。例如，要看奥运会，可能是买电视机的始发因素。
(2)选择作用。这是动机的调节功能所起的作用。因为顾客的动机是多种多样的。这些动机目标可能是一致的，也可以是矛盾的，动机的选择作用，可以引导购买某种牌子的商品，当顾客的最强烈的动机实现后，初级动机就会自动调节出一级动机。例如，要买冰箱，首先想到海尔。
(3)维持作用。人的行为是有连贯性的，动机的实现往往也要有一定的时间过程，在这个过程中，动机始终起着激励作用，直至行为目标实现为止。例如买冰箱，冰箱的美丽外型和多种功能对购买冰箱均具有维持作用。
(4)强化作用。动机的强化机能具有正负作用。为满足动机的结果，不断保持与强化行为动因，叫做“正强化”;反之，起着减弱和消退行为作用的，叫做“负强化”。例如，此时的冰箱大减价就是强化作用。
(5)中止作用。当动机已经实现，或是由于刺激与需要的变化，动机都会起停止行为的作用。当然，机体的动机是不会停止的，一个动机停止了，另一个动机又会继起，发起新的行为过程。例如冰箱已买到，那么就不会再有购买冰箱的冲动了。
地板销售技巧与买地板客户基本心理
我们知道，很多人都具有从众心理，若销售人员能巧妙利用客户的从众心理，煽起客户的攀比之心，那么成交也就变得相当容易了。这就是我们所说的从众成交法。从众成交法，是指销售人员利用客户的从众心理，促使客户立刻购买产品的方法。社会心理学研究表明，从众行为是一种普遍的社会心理现象。客户之间的相互影响和相互说服力，可能要大于销售人员的说服力。利用客户的从众心理促成交易，是一种最简单的方法。下面是我为大家整理的有关销售的技巧，一起来看看吧!一、从众成交法的适用性
一般而言，客户在购买产品时，不仅会考虑自身的需要，还会顾及到社会规范，服从社会的某种压力，并以大多数人的行为作为自己行为的参照。从众成交法正是利用了客户的这种心理，营造一种众人争相购买的气氛，促成客户迅速做出购买决策。例如，一位销售人员对他的客户说：“刘总，这种金银花茶目前很受消费者欢迎，本市几家大酒店都定了我们的货，每天的用量在20箱左右。如果贵酒店也愿意经销的话，我们可以每天送货上门。”又如，一位推销饮水机的销售人员对客户说：“花经理，这种冷热饮水机目前在一些大城市非常流行。特别适合于大公司的办公室使用。既方便、实用，又能增添办公室的豪华气派和现代感，与贵公司齐名的?公司、?公司等，办公室里都换上了这种饮水机。”
二、从众成交法的优点和缺点
从众成交法具有自己独特的优点，其优点主要表现在以下几个方面：
1.从众成交法运用得好，可以大大提高自己的工作效率，因为借助已成交的一批知名客户去吸引另一批潜在客户，无疑能增强销售人员的成交说服力，从而招来更多的具有从众心理的客户，有利于销售人员促成大量成交。
2.从众成交法有利于销售人员给客户一种压力与紧迫感，促使客户尽快下决心购买。
当然，从众成交法也有局限，其缺点主要表现在以下几个方面：
1.若遇到了个性较强、喜欢表现的客户，从众成交法会起到相反的作用。
2.从众成交法不利于销售人员正确地传递推销信息。因为销售人员把客户的注意力吸引到有多少人购买产品上了，不利于推销信息的传递，也不利于及时反馈相关的购买信息。
三、运用从众成交法应注意的问题
运用从众成交法促成交易时，应注意以下几个方面的问题：
1.用实物证明。销售人员在向客户做介绍时，最好在推销现场向客户出示实物证明，如合同文本、用户感谢信等，以提高客户对产品的信赖和购买兴趣，增强客户交易信心。
2.所列举的人物要与产品有关。运用从众成交法促成交易时，销售人员所列举的人物、事迹、经验必须与推销的产品有密切的关系。
3.利用从众成交法时，要找知名人物或权威人士。销售人员向客户列举的人物不能任意虚构，而应为公众所熟悉，最好为客户所崇拜，倘若推销工作没有通过名人、明星、专家、教授、官员、领袖等人物做说服宣传，那么，客户的从众心理就会降低。
4.销售人员可以寻找具有影响力的重要客户，把推销重点放在说服重要客户上，在取得重要客户合作的基础上，响、带动和号召客户购买。
5.运用从众成交法时，要讲究职业道德，来欺骗客户。
专家点拨
客户对未经别人试用的新产品往往持有怀疑态度，而比较信任有人使用并有相当好处的产品。因此，销售人员要明白，从众成交法成功的关键在于所列举的人必须具有一定的社会影响力。这样，才能增加客户对产品的信任，更加顺利地促成交易。
如何抓住消费者心理
地板销售技巧
销售人员要根据本商场地板的特点，熟练运用各种技巧。要熟知顾客的购买动机，善于掌握展示与介绍产品的时机以接近和说服顾客，创造成交机会，甚至与客户成为朋友，促进潜在客户的形成。销售人员对销售手段的运用和技巧的把握，是提高成交率、树立公司良好形象的关键。销售技巧包括以下几个方面：
1、引发兴
向预计购买者说明本商场商品能够满足他们的需要以及满足的程度使唤起注意。引发兴趣的主要方法；对商场的货品经常性地作一些调整并不断的补充新的货品，使顾客每次进店都有新鲜感；营造新颖、有品味的小环境吸引顾客；当店内顾客较多时，选择其中的一位作为重点工作对象，并对其提问进行耐心、细致地解说，以引发店内其他客户的兴趣。
2、获取信任
对企业的产品和信任可进一步导致购买者作出购买的决策，销售人员为限得顾客的信任，应从以下几方面入手：
如实提供顾客所需了解的相关产品知识。谈问题时，尽量站在其他人的角度设身处地考虑具有很强的说服力。尊重顾客，把握其消费心理，运用良好的服务知识和专业使顾客在尽短的时间内获得作为消费者的心理满足。在与顾客交流时，有效运用身体语言（如眼神、表情等）传递你的诚意。介绍商品时，以攻击其他同类产品的方式获取顾客对我们商品的信任，其结果只会适得其反，甚至使顾客产生反感的情绪。
3、了解顾客
销售人员在与顾客交谈时，可以其购买动机、房屋居住面积、家庭装修风格、个人颜色喜好、大概经济情况等方面着手了解客人的选择意向，从而有针对性的介绍商品。
4、抓住时机
根据顾客不同的来意，采取不同的接待方式，对于目的性极强的顾客，接待要主动、迅速，利用对方的提问，不失时机地动手认真演示商品；对于踌躇不定、正在“货比三家”的顾客，销售人员要耐心地为他们讲解本商品的特点，不要急于求成，容顾客比较、考虑再作决定；对于已成为商品购买者的顾客，要继续与客人保持交往，可以重点介绍公司的服务和其他配套商品，以不致其产生被冷落的感觉。
5、引导消费
在顾客已对其较喜欢的产品有所了解，但尚在考虑时，销售人员可根据了解的家居装饰知识帮助客人进行选择，告知此商品可以达到怎样的效果，还可以无意的谈起此类商品的消费群体的层次都比较高，以有效促成最终的成交。引导消费最重要的一点是销售人员以较深的专业知识对产品进行介绍，给顾客消费提供专业水平的建议。
6、处理意见
在销售工作中，经常会听到顾客的意见，一个优秀的销售人员是不应被顾客的不同意见所干扰的，销售人员首先要尽力为购买者提供他们中意的商品，避免反对意见的出现或反对意见降低至最小程度，对于已出现的反对意见，销售人员应耐心地倾听，如顾客所提出的意见不正确，应有礼貌的解释；反之，应有诚恳的态度表示感谢。
7、抓好售后
售后服务是一个比售货还重要环节，是企业与顾客处理好买家关系的很重要一环，他能建立消费者对企业的信任感，不但可以加强商家与已购买物品的顾客间的联系，促使他们成为“回头客”，同时老顾客也能影响到新顾客，开拓更广市场。客户基本心理；1花最少的钱，买最好的东西2买的东西要有保障
简单5条小技巧，轻松当上销售高手
问题一：如何抓住消费者心理？ 成功销售的关键在于你是否了解客户面对的困难和烦恼, 只要学会主动倾听, 小心挖掘他的痛苦, 引导他往你的产品服务寻找解决方案, 这样, 你跟本不必推销什么, 已经可以轻松地做成生意。 当然, 客户可能刻意隐瞒他的想法, 或者他自己也不很清楚问题所在, 因此, 你也必须懂得一套提问技巧, 既可获取客户的信任, 又可帮助他了解自己真正的需要, 让你的销售工作事半功倍。
问题二：如何抓住消费者心理做品牌 对于品牌产品，没有比消费者更重要的;而对于消费者，没有比消费心理更重要的。不管是一线品牌还是农业龙头，在与李明利本人交流的过程中，都知道品牌产品营销的过程也就是争夺消费者心理或者说心智资源的过程。在说到心智资源或者说消费心理时，企业也的确能对诸如从众、求异、求实、攀比等消费心理有所洞察和应用，对消费者消费行为甚至也能分为产生需要、形成动机、搜集商品信息、做好购买准备、选择商品、使用商品、对商品使用的评价和反馈等七个阶段。 事实上，不管七个阶段还是上述四种消费心理，确实在现实市场有普遍的意义。可方圆品牌营销机构认为，随着市场竞争越来越激烈，只知道一些大家耳熟能详的消费心理特征和原则是不够的，必须在此基础上对许多稍纵即逝的消费心理有更敏锐的洞察和更专业的运用。只有这样，企业才能在市场品牌营销中长盛不衰。 这里，仅就方圆消费研究中遇到的众多消费心理中经常出现但常常被消费者忽视的标签消费、充分消费、注意力消费、及时消费、风险消费、认知消费、配套消费、链条消费等八大隐性消费心理做一简单介绍。 一、链条消费：让产品更完美 从某种意义上说，大多消费者都是完美主义者。其消费一个产品时，通常并不仅仅希望产品好，而是希望与产品相关的整条产业链，如原料、包装等都是最好的。而这种不自觉就希望产品完美的心理，谓之链条消费心理。 处在链条消费心理的消费者往往会关注产品的各个细节，因此如果能掌握消费者的此种心理，就可以有针对性地对产品进行整合。在这方面，今麦郎推出的卤蛋红烧牛肉算是对这种心理的较为完整把握，其通过平遥的牛肉等资源的诉求，将红烧牛肉面的价值从原料到料包进行了链条式的阐释，从而完整地满足了链条链条消费心理，实现了自己价值的有效提升。 二、配套消费：把船卖给钓鱼的人 正因为消费者有追求完美的心理，在具体消费行为中，其总是在追求产品价值的组合化。如，当买到面包时，其就会想到，顺便配上色拉、果酱;当买了酒时，下酒菜势必会成为副产品被其消费。而这就是消费者隐性的配套消费心理。 掌握了这种消费心理，企业就可以在促销等措施上吻合其心理，实现品牌价值的迅速蔓延。前几年，针对这种心理及消费者有喝奶的习惯，一企业推出奶伴侣就是掌握这种配套心理的典型案例。当然，白象抓住司机路上吃饭往往方便面配火腿肠，所以针对公路服务站特殊渠道，将大骨面和香肠以及水捆绑销售同样是利用配套心理的经典手法。 三、认知消费：消费者需要知道 所谓认知消费心理，就是消费者有对产品之外的诸多知识了解的心理。 雀巢作为世界巨头，就曾吃过因为提供认知的亏。其时，其生产了世界顶级的奶粉，但认为没有提供使用方法的义务。结果因为操作不当，许多婴幼儿食用后出现问题。雀巢对此认为自己没有义务，但消费者认为你有提供认知的责任。最后，当地开始长达了十数年对雀巢的 *** 。 四、风险消费：别让消费者有顾虑 持风险消费心理的消费者在某种程度上也是产品的升级消费者。但在这过程中，消费者很普遍都会评估试用新产品所潜藏的价值、价格等风险，因为就算没有多少钱，也没有一个消费者愿意经历不好的消费体验。所以，如果这时新产品不能从促销、推广等各种环节给消费者足够的信心，其往往宁愿继续稳妥地用老产品。 知道了这种消费心理，一个新产品不管多么优秀，要想超越老产品，首先要做的是就是消除风险。伊利用强大的推广和品牌计划消除了这种风险，所以最终强势夺取了光明、三元的地位。通威没有强有力的手段，所以至今没有替代普通鱼在消费者生活中的统治地位。 五、及时消费：捕捉微妙的商机 要打破一个传统市场格局，......>>
问题三：如何抓住消费者的心理 从消费者心理学的角度，首先应提供质量过硬的产品，其次是合适的价格，第三是恰当的广告，这样就能有效战胜消费者心理，提高销售量。
问题四：广告是如何抓住消费者心理的? 广告心理学作为应用心理学的一个分支，研究广告对于潜在消费者的作用和普遍意义上的购买决策的动机。常被视为研究广告效果提升的市场调研的一个分支领域。广告心理学就是广告中广告与消费者相互作用中产生的心理现象及其心理规律。它旨在说明，广告对消费者的影响主要表现为消费者对有关广告内容（如产品或服务）心理倾向或品牌态度的影响而并非是购买行为。广告心理学应主要研究以下八个方面内容：第一，研究广告作用于消费者的心理机制。广告所期望达到的目标是销售产品，但实质上是要对消费者心理产生影响，因为消费者在受到广告影响后可能采取购买行动。但有时消费者并没有采取行动这是否意味着广告没有起作用呢？因此广告心理学要研究在广告的 *** 下，在这种 *** 引起消费者的行为反应之前，消费者经历了哪些心理历程呢?有关研究对于预设广告的目标，衡量广告的效果有着重要的理论指导意义。第二，广告诉求的心理依据。广告通过向消费者“说什么”来引导消费者的思想、情感和行为变化。但要使广告“说什么”有的放矢，这就要了解消费者需要什么、对什么事情比较敏感，哪些问题会引起他们的兴趣，哪些问题会使得他们置若罔闻。也就是说，要探讨消费者的需要、动机以及影响他们购买、消费的原因等。在广告诉求过程中除了研究“说什么”，还要研究“如何说”，这也是至关重要的。所以广告心理学在研究“说什么”背后的规律的同时，也探讨“如何说”以及“由谁来说”等相关问题的基本心理原则。第三，广告表现的心理规律即研究消费者对广告的认知规律。人们受外界事物的影响是从认识外界事物开始的。广告对消费者的影响也是从消费者对广告的认知开始的。所以消费者对广告的认知过程是广告心理学关注的一个重要领域，它涉及对广告的注意、感觉、知觉、理解和记忆等方面的内容。第四，广告媒体接触心理。广告信息是借助于媒体送达消费者的，广告信息能否有效地送达消费者不仅取决于广告本身，还取决于媒体和媒体内容的吸引力。于是了解媒体的心理特性，了解消费者接触媒体的意图、目的以及心理活动，比较各种媒体在受众心目中的差异等，也成为广告心理学研究所关心的问题。第五，广告构成要素与广告效果的关系。广告作品的基本构成要素包括语言(解说词或文案)、画面(图像和插图)和音响。一般平面广告包括标题、副标题、小标题、图面和正文等。画面包括构图和色彩，构图中又有人物、景物和商品之分。音响包括音响效果、音乐。一则广告作品的构成要素有很多。广告效果的产生是广告各个构成要素共同作用的结果，但是不同的构成要素在广告中所发挥的作用可能不同，对广告效果做出的贡献也可能不一样。因此，探讨各种广告构成要素的作用及其运用原则，是广告心理研究的又一个重要领域。第六，广告效果及其测量方法。在这个研究领域中，包含着两个研究方向，一个是广告活动究竟产生了哪些效果，对消费者产生了哪些影响，对社会、文化的进步和发展起到什么样的作用；另一个是研究广告效力测定的方法和技术。这些问题的研究不仅对广告实践具有重要的意义，而且对检验和发展广告理论观点也有重要的作用。第七，消费者的心理差异。广告通常对特定的消费者进行宣传，那么向哪一个消费者群体作宣传呢?如何来识别广告所要面对的消费者群体呢?某一特定的消费者群体具有什么心理特点呢?他们与其他消费者群体在心理上有何不同呢?这些都是需要广告心理学的研究才能回答的问题。第八，消费者对广告的反应。广告会对消费者产生影响，但是消费者如何看待广告也会影响广告活动以及广告业的发展。随着时代的进步和广告业的发展，人们对广告的看法、意见、态度和处理广告的方式方法也会不断地变化，这就需要广告心理学家密切关注和及时了解这方......>>
问题五：如何抓住消费者心理 让医药招商成功 有人说，中国目前的医药招商企业的理论与实践相当于美国20世纪80年代初期的水平，因为大多数经营者还没有学会分析消费者心理与行为，并以此进行医药招商决策与品牌管理。一、抓住消费者心理――让消费者“动情”医药招商策略就是锁住消费者的心。锁住消费的心就是让消费者动情。消费者为谁“动情”?为产品动情。产品如何让消费者动情?就要赋于产品的生命力，并通过不同方式呈现出来。动情是消费的一种情绪心里过程，还没有升级意志过程，也就是还没决定要不要买你的产品。不过消费者既然对你的产品动情了，那么离买你的产品也不远了。二、抓住消费者心理――树立品牌个性化的核心价值医药招商企业体现品牌个性化的核心价值。没有个性的核心价值就不是品牌的核心价值，也就意味你的产品没有竞争力，容易被人家模仿。做品牌就要先挖掘出产品的核心价值，然后再制定为绕核心价值的医药招商策略。三、抓住消费者心理――医药招商人员心态、包容要想做一个成功的医药销售员自身必备的心理素质一定要有；首先心态要良好，下面来分析一下医药销售员必有的心态。医药招商企业从实际处罚，相信自己一定可以。这便是自信。有了自信，积极的行动和乐观的精神也可以说没有问题，在目标没有实现以前，能不能够坚持，就是对你最大的考验。医药代理网表示在销售中，要懂得包容，应该对有些违背常理的人或事不要计较，在小事上不计较个人得失，得饶人处且饶人。当你的善意得不到客户的理解，当客户无理取闹，当客户无情拒绝，医药招商人员能不能做到平和心态，一如既往，永不退宿？当然，当客户想对你非礼，还是需要坚守原则的。四、抓住消费者心理――医药招商人员谦逊空杯心态的原型故事大家都是耳熟能详，此处不再赘述。空杯心态的主题思维是要我们懂得学习之道。医药招商人员要不断学习新的知识和技能，要虚心向别人学习，要敢于接受别人的意见。世界上没有真正的圣人，什么都懂，什么都会，不犯错误。药品招商解析当我们顺利的时候，当我们快乐的时候，当我们的梦想实现的时候，我们需要感激别人的帮助，感恩在背后支持我们的亲人和朋友。我们要习惯说谢谢，习惯用行动表达你的感激。想要抓住消费者的心理，让其为之买单，招商企业首先应该让其动情，树立自身品牌的个性化，吸引之后加以攻击，从而让其买单，让招商成功。
问题六：如何抓住消费者心理优化关键词 你需要了解消费者的需求(比如尺寸、颜色、材质等),然后还要符合自己的产品,有针对性的进行优化关键词的效果才最好。
问题七：体验营销如何抓住消费者的心 上兵伐谋，攻心为上。古人云：上兵伐谋，意为最高之兵法在于谋略。古语云：攻心为上，攻城为下，心战为上，兵战为下以成为营销战争的心经，而攻心为上，对营销来说关键就在于抓住消费者的心。
从品牌、定位到差异化，从定价、促销到整合营销，莫不都是在针对消费者的心理在采取行动。现在的市场营销将越来越依赖于对消费者心理的把握和迎合，从而影 响消费者，最终达成产品的销售。
从国内的市场来看，中国的消费者心理和欧美等国家相比，既有共性也有我们的特殊性，经过笔者的学习、观察和总结，我发现以下八个消费者心理，在中国具有相当的普遍性，具备很好的营销价值，出于跟大家相互探讨共同提高的愿望，现列举如下。
一、面子心理
中国的消费者有很强的面子情结，在面子心理的驱动下，中国人的消费会超过甚至大大超过自己的购买或者支付能力。营销人员可以利用消费者的这种面子心理，找到市场、获取溢价、达成销售
二、从众心理
从众指个人的观念与行为由于受群体的引导或压力，而趋向于与大多数人相一致的现象。消费者在很多购买决策上，会表现出从众倾向。比如，购物时喜欢到人多的商店；在品牌选择时，偏向那些市场占有率高的品牌；在选择旅游点时，偏向热点城市和热点线路。
三、推崇权威
消费者推崇权威的心理，在消费形态上，多表现为决策的情感成分远远超过理智的成分。这种对权威的推崇往往导致消费者对权威所消费产品无理由的选用，并且进而把消费对象人格化，从而达成产品的畅销。
四、爱占便宜
中国人经常讲物美价廉，其实，真正的物美价廉几乎是不存在的，都是心理感觉的物美价廉。
消费者不仅想占便宜，还希望独占，这给商家有可乘之机。商家如果在话语中隐含如下信息：只有你一人享受这样的低价，便宜让你一人独占了。面对如此情况，消费者鲜有不成交的。除了独占，另外消费者并不是想买便宜的商品而是想买占便宜的商品，这就是买赠和降价促销的关键差别。
五、害怕后悔
每一个人在做决定的时候，都会有恐惧感，他生怕做错决定，生怕他花的钱是错误的。按照卢泰宏先生提到的就是购后冲突，所谓购后冲突是指：消费者购买之后出现的怀疑、不安、后悔等不和谐的负面心理情绪，并引发不满的行为。
六、心理价位
任何一类产品都有一个心理价格，高于心理价格也就超出了大多数用户的预算范围，低于心理价格会让用户对产品的品质产生疑问。因此，了解消费者的心理价位，有助于市场人员为产品制定合适的价格，有助于销售人员达成产品的销售。
七、炫耀心理
消费者炫耀心理，在消费商品上，多表现为产品带给消费者的心理成分远远超过实用的成分。正是这种炫耀心理，在中国目前并不富裕的情况下，创造了高端市场，同时利用炫耀心理，在国内企业普遍缺乏核心技术的情况下，有助于获取市场，这一点在时尚商品上表现得尤为明显。
八、攀比心理
消费者的攀比心理是基于消费者对自己所处的阶层、身份以及地位的认同，从而选择所在的阶层人群为参照而表现出来的消费行为。相比炫耀心理，消费者的攀比心理更在乎有你有我也有。
消费者心理学作为市场营销的一个分支，离我们并不要遥远，以上八个消费者心理就在我们身边。同时我还想说，任何一个理论，只有通过总结得出方法，并进而细化成可以行动的能力，才能真正形成价值。
问题八：KFC是如何抓住消费者心理的 楼上其实没有说到根本上，其实很简单，在国外肯德基没有麦当劳做的大，而能在国内做的比麦当劳还有规模，其根本原因在于，麦当劳对其标准化的执着有些偏执，而肯德基在中国更能倾向于中国的本土化，以求在传统西方快餐和中餐找到一种平衡，以适应中国中国的国情，来抓住消费者的心理。
问题九：作为一名女装店导购员，要怎么才能抓住消费者心理？ 1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。
销售的技巧
销售干货、简单的2话术3策略当上销售高手话术一:“您是单纯希望我们更优惠一点，还是已经对比过其他产品?”主观意愿永远比客观条件更重要，判断一下客户是不是真的要买。如果已经货比三家过，那购买的意愿度肯定比较高。
话术二:“是不是只要价格达到您的心理预期，就能成交?”价格异议，永远放到临门一脚谈。前面的成交意愿、价值传递都到位了，再把一批价格敏感的客户，拖入最后的砍价环节。
客户觉得价格贵，第一个至关重要的原因，就是“匹配错客户”了!向只想要免费软件的客户，推销付费软件，这件事情从一开始就是错误的。所以，我们很快就改变了策略。
在客户还在线索阶段的时候，就直接问客户:“我们是商业付费的软件，试用之后有帮助，会考虑购买吗?这个小小的改变，帮助我们筛选了无效的线索，大大提高了销售效率。
客户觉得价格贵，第二个重要的原因，就是“销售一上来就报价了”!从消费者心理角度出发，不管商家报什么价格，第一反应都是贵。销售不要一开始就报价，要了解完客户的需求，给客户传递完价值，最后再报价。
客户觉得价格贵，第三个重要的原因，就是“报价策略根本不合理”!很多时候，客户问价格，我们就直接给一个确定的价格，这种不给客户选择权的报价方式非常错误的。
正确的做法，是给客户一个备选项。在锚定效应理的视角，我们应该给客户一个A选项和一个A-选项。A-是一个差一点的报价:比如3个月30块;A是一个优一点的选项: 活动价6个月30块。
客户觉得价格贵，当然还有非常多的客观原因。但是，从销售的视角，不要觉得自己啥都能搞定，能100%地拿下所有客户，学会取舍，做高配得感销售。
服装销售必须掌握的顾客心理和技巧
销售的技巧和方法：1、销售技巧推销的同时、要使这客户成为你的朋友。
2、任何准客户都是有其一攻就垮的弱点。
3、对于积极奋斗的人而言、天下没有不可能的事。
4、越是难缠的准客户、他的购买力也就越强。
5、当你找不到路的时候、为什么不去开辟一条。
6、应该使准客户感到、认识你是非常荣幸的。
7、要不断去认识新朋友，这是成功的基石。
8、说话时，语气要和缓、但态度一定要坚决。
9、对推销员而言、善于听比善于辩更重要。
10、成功者不但怀抱希望、而且拥有明确的目标。
11、只有不断寻找机会的人、才会及时把握机会。
12、不要躲避你所厌恶的人。
13、忘掉失败、不过要牢记从失败中得到的教训。
14、过分的谨慎不能成大业。
15、世事多变化，准客户的情况也是一样。
16、推销的成败、与事前准备的功夫成正比。
17、光明的未来都是从现在开始。
18、失败其实就是迈向成功所应缴的学费。
19、慢慢了解客户的消费心理，不要急于求成。
20.、你要知道人生没有失败、只有暂时停止成功。
21、销售随机性很大、没有一成不变的模式可去遵循。
22、彼此时间都珍贵、爽快才不会浪费时间。
23、整体形象让客户看得舒服顺眼、不是亮亮的正装才能赢得信任。
24、等客户词穷后、找出客户弱点再出击。
25、在销售过程中要讲究技巧。
26、有时沉默是金。
27、技巧只能参考不能完全的照搬复制、要有自己的特色。
28、营造轻松良好的谈判氛围不难，只要热情、激情适度就可以了。
29、适当为客户进行换位思考、让他知道以你的专业在他的角度怎么选择。
30、以退为进、最能拿下客户的销售技艺是不销售。
31、第一次销售成交是靠产品的魅力、第二次销售成交则是靠服务的魅力。
提升方法：
1、熟悉自己店内的货品，能清醒的知道哪件衣服适合什么样的顾客，做到每件衣服都能记在心里。
2、掌握顾客心理，这一点是最难的，通过顾客进店时的穿着和进店后的浏览，判断出顾客想要什么样的衣服。
3、专业度的掌握；做到专业的建议和搭配，让顾客选到不仅自己满意，包括周围朋友都要满意的服装。
4、增加自己的知识面，多掌握与自己工作有关或与顾客相对有关的知识，和顾客聊天的时候能找到共同话题。
5、顾客档案，留下顾客的资料，便于为顾客更好的服务。
销售新人初入职场，如何看穿客户的12种消费心理？
服装销售必须掌握的顾客心理和技巧每一位导购营业员或每一个服务员都必须紧记了解服务顾客的5S原则：
迅速(SPEED)、微笑(SMILE)、诚意(SINCERITY)俐落(SMART)、研究(STUDY)。
销售服务包括：等待、接待、展示、介绍、试用、收银、送别全过程。
一、等待顾客
当顾客走进专卖店时，我们应点头、微笑、同顾客的眼神接触，用温和轻柔的声音有礼貌地说：?欢迎光临?请随便参观?。双手自然地置于身体前面，同顾客保持适当距离，不宜太早近顾客，避免给顾客造成压迫和产生警戒心，应选定合适的时机接近顾客。在接近顾客之前，不要以追赶似的眼光盯着顾客，应以巡视店内环境，整理零乱商品，保持自然、微笑的态度。
当听到顾客召唤，或看到具有购物情绪时，首先要以明确的声音，说：?马上来?，并以正确的行走方式，快速接近，同时表现出愉快的工作态度，使顾客也能感到愉悦的购物气氛。
当客人正细看某一件货品时，我们可用?这是今年最流行的款式?或?这个款式共有3个颜色?等语言打开话题。
二、顾客接待
商场营业员在接待顾客时要上身挺直，目光柔和，面带微笑，一般不要低头哈腰，左顾右盼或紧盯客人，行走不能?拖泥带水?，也不能脚跟蹭地，在顾客选购商品时，顾客之间的距离要保持在1.5米左右，不可过近,也不能太远。
步伐要干净利索，有鲜明的节奏感，使顾客感到服务人员既亲切热情，又讲究办事效率，有责任感，值得信赖。
1、抓住最佳时机，采取响应招呼方式
进入店内顾客分为三类：
(1)实现既定购买目的的顾客，一般进店中目光集中，脚步轻快，径直走向某件商品，主动提出购买要求，营业人员应在顾客临近货品前，主动轻声招呼，介绍商品。
(2)前来巡视商品销售行情的顾客，一般进店后步子缓慢，神情自若，环视商品，营业人员应该让顾客在轻松自由的气氛中观赏，当他对某商品流露出满意时再打招呼。
A、顾客轻摸一下商品或见什么都摸一下，目光游移不定，表明他对商品兴趣一般，目标不明确，营业人员还应耐心观察其变化。
B、若顾客手摸商品仔细欣赏，一边寻找同类商品或相关商品比较，说明顾客兴趣程度较深，营业人员应机巧地及时接近，招呼问候，强调该商品优点，促成购买。
过早打招呼，会冲淡顾客购买头绪与兴趣，甚至使顾客产生紧张情绪和戒备压迫心理，过晚招呼则可以使顾客产生冷淡心理，应看准时机，主动招呼。
(3)参观或看热闹顾客，一般进店后，行走自若，谈笑风生，无意停止，有的进店行为拘谨，徘徊观望。对这类顾客不临近就主动招呼、若突然停止观看，或店内转一圈，又来看某商品，营业人员应适时接触。
2、接近时机因顾客年龄、性别而异
对待男性或年纪稍大顾客要早些接触，对待女性或年轻顾客宜晚些接触。
3、分析顾客神情，采取不同接触介绍方式
(1)顾客触摸某一商品，并抬头寻视营业员，应主动为其详细介绍服务。
(2)顾客停下脚步，营业人员就顾客注视的商品，简要做一介绍。
(3)当顾客长久在某类商品前搜寻时，营业人员应结合顾客要求，做为选择性推荐。
(4)顾客与营业员眼光相碰时，营业员应点头问好，或说?您需要什么，我可以给您介绍。?
为了促成顾客购买我们的货品，店员应尽快地了解顾客的需要，向顾客提出问题，引导他们说出所需款式，并细心聆听他们的回答，构思现在存货中有哪些符合他们要求。留意顾客的年龄、爱好、偏向，留意顾客对什么款式有兴趣。
□店员要快乐、明朗地推荐，例如：?我想这一款较适合您?。
□展示货品的优良质料，并用双手将衣服交给顾客试穿。
□对顾客及周围的人进行感情诉求，赞扬其穿着得体、大方，使其产生联想空间。
□把顾客不喜欢的服装拿开，拿其特别留意的服装呈现出来。
□将顾客中意的服装并列在一起，由顾客选择并询问顾客?是喜欢这一件，还是喜欢那一件?。
三、服装介绍
1、服装介绍原则
A、名牌商品着重介绍产地和企业信誉;
B、新品种要着重介绍其特点;
C、对高档服装着重介绍其质量和保养知识。
2、结合顾客不同需求，在款式、面料、做工、色彩和价格方面做出重点说明。
3、推荐、引导顾客的方式
A、实事求是介绍;
B、投其所好介绍;
C、服装比较说服顾客。
四、抓住时机，促成购买
1、可以促成购买的几种时机;
A、顾客将话题集中在某个品种时;
B、顾客在不断发问不再讲话而若有所思时;
C、顾客一边看服装一边面露满意神色;
D、顾客开始注意服装价格时;
E、顾客反复试穿某一服装;
F、顾客开始关心售后服务的问题。
2、使顾客实施购买的技巧
A、请求购买
归纳服装的特点和顾客得到的售后服务，抓住时机，帮助抉择;
B、选择商品法
用含蓄的方式，就顾客选择的品种稍加提示，帮助抉择;
C、假设购买法
当顾客对某一服装兴趣浓厚，营业员应先准备包装物，促使顾客购买;
D、扬长避短
顾客列举几点担心事项时，营业员应将这些担心排除，并用其长处说服顾客，顾客只看短处时，应推崇其长处优点;
E、调动顾客赞誉法
根据顾客身体、肤色、着力强调顾客最佳适用度，赞赏顾客;
F、肯定顾客赞誉法
肯定顾客的选择，赞美顾客的审美眼光与文化素质;
G、最后机会法
某一时装存货不多时，应采用错过机会很难买到介绍，促使购买;
H、时尚介绍
针对季节畅销流行品种，强调现时的消费时尚化。
五、销售关连商品推荐技巧
当客人决定购买时，对于有关连的商品也一并推荐会有意想不到的双重效果。
□ 对顾客已决定购买的商品，如果有相关连的产品并在此时以推荐的话，那这种相关的商品也很容易地被卖出。
□ 此时纵使不卖这相关商品的话，商品也给顾客留下印象，下次来店时一定有机会推销出去。
六、接待顾客时的'说话技巧
每一位店员都应利用说明的方法来掌握顾客的心理，使其购买我们的产品，同时应尊重顾客，使其愉快地购物是每一位店员的职责，在同顾客交谈时，应注意如下几点：
□ 尽量避免使用命令式语气，而应多用请求式。如不能用?这个款式给您试一下。?而应说：?这个款式您能试一下吗?
□ 少用否定句，多用肯定句。如：顾客问：?有XX款吗?我们不能回答?没有?而应回答?我们现有XX款式?。
□ 要用请求式语句说出拒绝的话。如：顾客问?这件衬衫有折扣吗?我们应回答?对不起，这件衬衫是今年最新款式，没有折扣。?
□ 要一边说话，一边观察顾客的反应，依照顾客的反应作出正确的应对，避免自言自语而顾客已对商品失去购买欲。
□ 要运用负正法，可以使用缺点与优点的介绍方式。例如：顾客因商品价格高，犹豫不决时，导购员可使用负正法解说，如?价格虽然稍高一点，但是这件衬衫面料是目前最好的。?
□ 导购员在从事销售工作时，应注意言词要生动，语气应委婉多说赞美、感谢的话，如?您的审美眼光高。?
七、如何接待顾客
如果你在招呼顾客的时候，有别的顾客走近你，或者向你提出询问时，你应该：
□ 第一向他微笑，点头打招呼，表示你已注意到他;
□ 在适当的时间，尽快找同事帮助;
□ 同事也招呼顾客走不开时，我们应说声?对不起，请稍候?。
八、如何应付不同性格顾客的方法
顾客的性格形形色色，对顾客的性格作不同程度的分类，以下举几个典型的例子，并解说应对方法。
□ 脾气暴躁的顾客，营业员可能只是让他稍微的等待，也可能让他马上生气。对这样的顾客尽可能的快速处理，使他觉得你做事很有效率。
□ 不想说话的顾客，营业员就须从顾客的动作、表情中判断他对什么比较有兴趣。在询问时，尽可能的以具体方式来诱导，使他能以简单的方式来回答。
□ 爱说话的顾客，如果中途打断他的话题，他会很不舒服。在适当的时机，将话题转到商品上，是很重要的。
□ 犹豫不决的顾客，在他目光转来转去，很难决定的时候，营业员必须适时给予决定性的建议，帮助顾客下购买决心。
□ 比较喜欢摆架子的顾客，营业员须以较恭敬的态度，在不伤大雅的情况下，拍顾客马屁也是必须的。
□ 容易起疑心的顾客，营业员须对顾客的疑问加以明确的说明，绝对不可有暧昧的说话。
□ 博学多闻的顾客，营业员必须找话题与他相呼应，然后再将商品有顺序地详细地加以说明。
九、成交后付款包装
1、收付款礼仪要求
A、收到顾客付款后应把金额报清;并重申服装应付款项。
B、找零时，将数目报清;
C、找零时，最好用新钞，切不可用脏烂钞票;
D、找零和购物发票双手交给顾客;
E、找零给顾客应说?请您点好?;
F、找零时重复确认数目，不可要回零钞重数。
2、服装包装要求
A、折叠衣物应置于干净无杂物柜台上包装;
B、配齐各种配件，填写必要的售后服务卡;
C、装前在合格证(信誉卡)上填写售出日期和经手人姓名。
D、用手提袋或罩袋将衣物装好，力求美观、牢固、便于携带。
E、对毛料服装应说明只能干洗;
F、对售后服务，退换货期限重复说明;
G、包装袋交付顾客时要郑重，切不可随意置于柜上。
十、送别顾客
1、顾客离柜或离店后，营业员应礼貌道别?再见，您走好?、?欢迎再来?;
2、如顾客携物品多时，要留意是否有困难，帮助顾客送到门口并代为叫车;
3、营业员应在顾客离开整理其它物品。
十一、处理营业纠纷
1、对待挑剔型顾客：
礼貌相待，做到心境平静，有针对性介绍说明，或者满足顾客一定的自我感较强的心理，使其缓和气氛。
2、对待态度粗暴顾客：
一是不礼貌，急于购买者;二是性格暴躁，看问题偏激者;三是属于品质恶劣，作风粗痞者。要掌握不同的说服方式，克制自己情绪，力争感染对方，或使对方自惭自愧，切不可置之不理，或以牙还牙。
3、对待不符合退换货的顾客：
不能以生硬态度说?不能退换?，以礼相待，请顾客谅解，并说明原则性规定，解释话不宜太多，如说?按规定您所购服装已超过期限，不可以退换，请您谅解，实在对不起?、?服装有一定寿命期，公司的退换规定也是参照服装行业惯例，是科学的界定，还请您能够谅解?。
4、当同店营业员发生纠纷时：
一旦发生纠纷，同柜营业员应及时从中调解，将发生争吵的营业员劝一边，然后代向顾客道歉，耐心听取顾客说完，待其情绪稳定，给予必要、耐心的解释和说明，使矛盾缓和。
当顾客不满意的时候
1、只有4%不满意的顾客就其不满意的问题，会向管理部门投诉。这表示你每听到一个投诉，就有24个你未听到的投诉。你正在失去使顾客满意的机会，而竟懵然不知!
2、需要有12次好的经验才能抵消一次负面的经验。
3、如果投诉被妥善快速解决，95%的顾客仍旧回来。
4、如果顾客的投诉得到正确处理，顾客们会将他们受到正面对待的情况至少告诉5个人。
5、9%的顾客因为换工作、搬家、意外而不再回来。
6、9%的顾客因为喜欢竞争对手的产品而不再回来。
7、14%的顾客因为不喜欢我们的产品而不再回来。
8、68%的顾客认为服务员不关心他们的问题而不再回来。例如一位顾客因为服务员不关他所购买衣服的颜色、质地、价格、大小、售后服务等问题发生不愉快而不再回来。
我们为采购员、销售员免费提供采购管理、采购流程、合同范本、销售管理、销售技巧、营销策划资料;为采购员、销售员提供免费采购培训班、免费销售培训班、珠三角采购论坛交流;为小企业个体户提供298元网站建设、网站制作
专卖店售后服务及退换(仅供参考)
1、七日内可退换。(退换的货物不能影响二次销售)
2、人为改动的服装不能退换。(包括:裁过裤边,挂破,磨烂,纽扣拆卸移动的,以及对衣长,衣宽修改过的,烫烧伤等)
3、半年内有严重质量问题无法修理的予以换货。(包括:起泡、起球、缩水、不均匀退色的)
4、保修半年。(包括：里衬划丝、开线、活动腰坏的、掉扣子、掉垫肩的)
5、免费洗涤三次,时间不限,也可洗涤同样面料的其它品牌服装,但若发生质量问题不予负责.并且每年可享受免费定期清洗服务。
6、终身免费熨烫。(包括:本店所售服装以及非本店售服装)
7、作价处理和由于人为因素造成质量问题的商品不予受理。
(包括:作价处理的商品,穿着及洗涤不当的染、挂、磨、烫等人为问题)
; 销售如何看穿客户的12种消费心理？一个聪明的销售顾问应该知道客户的消费心理，然后在销售中对症下药，征服客户。归纳起来，顾客的消费心理主要有以下几种可供参考。
一、求实心理，其实可以简的理解为实用。
这是顾客普遍存在的心理动机。他们购买物品时，首先要求商品必须具备实际的使用价值，如果买了回去没有起到什么作用，那商品的本身也无法在市场上立足，更不用提和对手竞争了。讲究实用，有这种动机的顾客，在选购商品时，特别重视商品的质量效用，讲求朴实大方，经久耐用，而不过分强调外型的新颖、美观、色调、线条及商品的“个性”特点，这说明他们在挑选商品时认真、仔细。这种客户往往会选择性价比较高的产品。
二、求美心理，就喜欢好看的，这点特别在女性身上体显的比较突出。
当然，爱美之心，人皆有之。有求美心理的人，喜欢追求商品的欣赏价值和艺术价值，以中、青年妇女和文艺界人士中较为多见，女性在购买商品时，往往会把商品的外观放在第一位，如果业务人员能抓住女性客户的这个心理特点，就能很容易找到客户的痛点。在经济发达国家的顾客中也较为普遍。他们在挑选时，特别注重产品本身的造型美、色彩美，对环境的装饰作用，以便达到艺术欣赏和精神享受的目的其实当买回去的时候往往实用性较差，有的可能跟本都没用过，这一点我想很多人可以在身边的朋友都能发现，这样的人也不在少数。
三、求新心理，这各客户相对来说比较前卫时尚。
求新心理是指客户在购买产品时，往往特别钟情于时髦和新奇的商品，即追求时髦的心理。客户通过对时尚产品的追求来获得一种心理上的满足。求新心理是客户普遍存在的心理，在这种心理左右下，客户表现出对新产品有独特的爱好。这些人群往往接受能力比较强，哪么一新出的产品，我们的销售人员就要针对性的对这类客户，进行分类，新品当然先要推给这类客户了。追新求异是人的普遍心理和行为，满足客户的求新心理也是推销员所进行推销工作的一个重点。求新心理的利用主要是针对追求新异的客户。当然每一个客户都不同程度地追求新异，因此求新心理可以普遍利用。
四、求利心理，这类客户往往喜欢打折类或正在搞促销的产品，
这是一种“少花钱多办事”的心理动机，其核心是“廉价”。有求利心理的顾客，在选购商品时，往往要对同类商品之间的价格差异进行仔细的比较，还喜欢选购折价或处理商品。
客户有求利心理的主要原因有：
1、经济收入不太充裕和勤俭持家的传统思想。这种状况和思想在我国普遍存在，它要求用尽可能少的经济付出求得尽可能多的回报；
2.、这类人群，特别会过日子，柴米没油盐，几分几毛都能算的很清楚，往往会显的斤斤计较，不过这类人往往比较懂得持家。
3、也可能是习惯性购买。由于以往过着相当清贫的生活，因此对产品的要求也相当低，只要产品价格最低，产品质量都是很无所谓的事情。抱有这种心理的客户对产品的惟一要求就是绝对要便宜。但是往往是这类客户花了最多的钱，却没有买到理想的商品。可能他不知道，商家实际上真正的优惠往往套路多多。
五、求名心理，这类人群属于高质量优质的客户。
求名心理是指相当多的客户在购买产品时，喜欢选择自己所熟悉的产品，而在熟悉的商品中，又特别喜欢购买名牌产品。这个时候品牌价值在客户的心里显得比较重要，因为他只认准了这个牌子，哪这个时候我们的的销售人员就不要再给他说的天花乱坠，这个时候说的太多反而会得不偿失。
这类人在他的眼中，名牌代表标准，代表高质量，代表较高的价格，也代表着客户的身份和社会地位。客户往往会为了追求产品的质量保证，或者为了弥补自己产品知识的不足而选购名牌产品。当然也有些客户购买名牌是为了炫耀阔绰或者显示自己与众不同的身份和地位，以求得到心理上的满足。具有这种心理的人，普遍存在于社会的各阶层，尤其是在现代社会中，由于名牌效应的影响，吃穿住行使用名牌，不仅提高了生活质量，更是一个人社会地位的体现。
六、从众心理，这类人往往比较随大流，喜欢跟风。
客户的从众心理是指，客户在对产品的认识和行为上不由自主地趋向于同多数人相一致的购买行为。
从客户的主观因素方面考虑，主要原因有：
1、客户本人的性格。如果是个意志薄弱型和顺从型性格的客户，他的从众心理会很强；会容易受到身边人的影响。
2、客户产品知识的缺乏导致的自信心不足；认为大家都在买的肯定是差不到哪里去。他的信心是建立在大众的身上的。
3、客户从利益角度分析，认为随着大多数人购买总会得到好处，不可能多数人都判断失误，即使上当，也是一起上当，以求得心理上的平衡。
七、偏好心理，这是一种特别的爱好，
1、这是一种以满足个人特殊爱好和情趣为目的的购买心理。有偏好心理动机的人，喜欢购买某一品牌或某一车型。这种偏好性往往同某种专业、知识、生活情趣等有关。因而偏好性购买心理动机也往往比较理智，指向也比较稳定，具有经常性和持续性的特点。
2、特别痴迷明星，往往是自己喜欢的明星代言的产品，基本稍微有点需要都会买这样的产品，这也就是所谓的名人效应，小编以前的同事就特别喜欢周杰伦，他买东西的时候，身上穿的，鞋子，衣服，用的牙膏，都是周董代言的，这类人往往忠实，能多次开发。
八、自尊心理
有这种心理的顾客，既追求商品的使用价值，又追求精神方面的高雅。他们在购买行动之前，就希望他的购买行为受到推销员的欢迎和热情友好的接待。经常有这样的情况，有的顾客满怀希望地进店，一见销售顾问的脸冷若冰霜，就转身而去，到别的店去买。我是来买东西的，你不热情，他就感觉销信人员要么是对工作不热心，要么是瞧不起他，有点哪个啥眼看人低了，你想客户的自尊心，没有得到尊重，你就是不要钱送，他也未必会要。
九、疑虑心理，这类人往往是上过当，吃过亏的，要么就是看么身边的人被坑过，心里有小小的阴影。
这是一种瞻前顾后的购物心理动机，其核心是怕“上当”、“吃亏”。他们在购买物品的过程中，对商品的质量、性能、功效持怀疑态度，怕不好使用，怕上当受骗，满脑子的疑虑。因此，反复向销售顾问询问，并非常关心售后服务工作，直到心中的疑虑解除后，才肯掏钱购买。现在很多人在网购的时候存在这样的心理比较多，时间长了得了强迫选择症。
十、安全心理
有这种心理的人，他们对欲购的物品，要求必须能确保安全，质量和安全性不能出任何问题。因此，非常重视汽车的质保期，有无瑕疵，电器有无漏电现象等。在销售顾问解说后，才能放心地购买。
十一、隐秘心理
有这种心理的人，购物时不愿为他人所知，常常采取“秘密行动”。他们一旦选中某件商品，而周围无旁人观看时，便迅速成交。青年购买和性有关的商品时常有这种情况。
十二、攀比心理
这种心理的人，都想要比别人好的，中国人好面子的这一关是很难过的，还怕和别人买的一模一样的，物别是在衣服上，好多女孩子和别人在大街上撞衫，这是一件特别尴尬的事情，所以很多人宁原往往喜欢习限量版的，因这样撞衫的机率就很小了，这样也会显得她和别人的品味是不同的，比较个性。
性格内向老实的人适合做销售吗？
销售人员，你如何理解“销售”？知己知彼你做到了吗？
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失败之中才能找到正确的方法,别人成功的路就不要走了,记住你永远只是你自己,
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