1.礼仪课中班礼仪教案8篇
2.销售人员礼仪规范
3.礼仪教案中班100篇
4.销售服务技巧
5.商场的服务员的礼仪是什么 希望详细点
6.服务礼仪的基本常识
7.怎样接待好每一位顾客
8.礼仪课程方案
礼仪课中班礼仪教案8篇
礼仪课中班礼仪教案篇1
活动目的：
为迎接“五一劳动节”的到来，让幼儿对“五一劳动节”有了深刻的认识，引导幼儿认识周围的劳动人民，萌发幼儿热爱劳动人民的情感，懂得珍惜劳动人民的成果。我们大二班在节日前夕开展了“劳动人民最光荣”的主题活动。希望通过此活动，教育孩子们从身边做起，从小事做起，好好学习，练好本领，长大了用自己的劳动去创造更多的神奇，用自己的力量为祖国为社会服务。
活动内容：
一、介绍“五一”国际劳动节
了解五一劳动节的由来，初步理解五一劳动节的含义。
二、绘画“各行各业劳动人民”美术作品
介绍各行各业的劳动人民，初步了解不同劳动者对社会的不同奉献。
三、谈话：说说“我的爸爸妈妈”
相互介绍自己的爸爸妈妈的工作，知道他们工作的辛苦。
四、组织幼儿义务劳动
如：擦桌子，椅子、洗抹布等。
五、手工
制作“美丽的花”。
组织幼儿将自制花朵送给幼儿园各行业的劳动者，并说一声祝福的话。
六、学唱歌曲《劳动最光荣》
教学反思 ：
为了迎接国际五一劳动节，每个单位都会策划一些节目，我们幼儿园今年也别出心裁的制定了一系列的活动希望通过此活动，教育孩子们从身边做起，从小事做起，好好学习，练好本领，长大了用自己的劳动去创造更多的神奇，用自己的力量为祖国为社会服务。
礼仪课中班礼仪教案篇2
活动目标
1，初步了解不同国家的人们见面相互打招呼的方式及简单的礼仪。
2，欣赏一些国家的礼貌用语，了解各国文化的多元性。
3，通过模仿外国朋友见面打招呼的方式，体验人与人之间相互友好的情感。
活动准备
1.幼儿资源:主题小书。常见国家的人们说“你好”礼貌语的录音，不同国家人们见面相互打招呼的视频或。
2.教师资源:挂图、dvd。(自备)
活动过程
1.中国朋友见面打招呼的方式。
(1)教师，当我们在马路上道见自己的朋友或熟悉的人时，我们会怎样和他们打招呼?
(2)请个别幼儿两两模仿表现。
如:有礼貌地说“你好”;拉拉手相互轻轻地拥……
(3)教师:除了语言和身体的动作，我们还需要用什么表示亲切和友好呢？我们的眼睛应该看着朋友:我们要对朋友露出亲切的笑容……
2.教师出示挂图，引导幼儿了解外国朋友见面是如何打招呼的。
(1)请幼儿猜一猜、说一说外国朋友见面时是如何相互打招呼的。
(2)播放视频或出示，欣赏外国朋友的见面礼仪。
澳洲毛利人见面时会相互碰一碰鼻子，表示很高兴见到对方。
印度和泰国人见面时会双手合十低头问好。
美国人和加拿大人见面时会握握手，说声“hello"
日本人见面时会脱帽、弯腰、鞠躬行礼。
(3)教师: 中国人见面说“你好”，外国朋友见面说什么呢?请大家听录音。
(4)教师:各个国家的人们说的礼貌用语一样吗?为什么不一样?我们也来学一学。
(5)教师:每个国家都有自己的文化和风土人情，所以见面礼仪也是各不相同的。
3.教师表演外国朋友见面打招呼的情景，请幼儿来猜一猜老师表演的是哪个国家的礼仪。
4.幼儿两两合作，模仿外国人见面打招呼的情景。
礼仪课中班礼仪教案篇3
活动目标：
1.通过看看、品品、听听、玩玩了解花的用途。
2.创造性地设计花的礼物，使幼儿进一步萌发爱花、护花的意识。
3.培养幼儿对事物的好奇心，乐于大胆探究和实验。
4.培养探索自然的兴趣。
5.学习用语言、符号等多种形式记录自己的发现。
6.通过观察、交流与讨论等活动，感知周围事物的不断变化，知道一切都在变。
7.发展幼儿的观察力、想象力。
活动准备：
场地布置(花仙子的花园)
金银花露、玫瑰花茶、菊花茶、桂花糕、蜂蜜、花卉精油、熏香用品、干花袋、花朵装饰品、春姑娘、花朵头箍、纸、记号笔。
活动过程：
一、观察环境，感知花的美
1、带入场地：今天我们去花仙子的花园玩，好吗?
2、观察环境：你们觉得花仙子的花园怎么样?为什么漂亮?
看见花你感到怎么样?
二、观察、品尝、发现、感知花的用途
1、出示花的礼物：花仙子还为我们准备了许多礼物，我们一起来看看好吗?
2、幼儿观察、品尝花的礼物
(1)、提问：你们认识这些礼物吗?它是怎么用的?
(2)、教师和幼儿一起说说、尝尝、戴戴、喝喝、用用花的礼物。
3、逐个提问：这是什么?可以用来做什么?
4、小结花的用途
提问：花还可以做什么? (1)、做药(2)、可以吃(3)、泡茶喝(4)、用花做好看的装饰品。(5)、清香空气(6)、可以美容……
三、创造花的艺术品
1、观察花仙子的花朵头箍：花仙子的礼物你喜欢吗?我也用送点礼物给花仙子。我的头箍是用什么做的?
2、提出创造的要求：你想不想用花做礼物送给别人?后面老师准备了纸笔，请你们把自己想做的花的礼物画下来。等下说给大家听，你做了什么花的礼物，准备送给谁。
3、幼儿绘画：花的礼物
4、幼儿描述自己的创造。
四、情感激发
你觉得花的用处多吗?我们应该怎样对待花?
活动反思：
幼儿有着与生俱来的好奇心与探究欲望。好奇心是幼儿内在生命本质的展现，正是好奇心驱使着幼儿去探索求和。对有兴趣的活动，他们就会积极、主动、愉快地去参加，他们学习的内在动力也能在活动中得到充分的发挥。
礼仪课中班礼仪教案篇4
设计思路：
刚进入小班的孩子，从小家庭走向了大团体，要慢慢的学会基本的交往和沟通，与人“打招呼”则是孩子一日活动中最基本、最必不可少的一个重要环节。而对团体生活还不太适应的小班孩子，处于紧张、害怕、陌生的情绪中，和人主动打招呼的意识很薄弱。与此同时，我们的“娃娃家”主题正如火如荼的开展着，孩子们带着各自的主角，在游戏中交往，交流。可是生涩的孩子们对于“打招呼”却并不那么热烈。所以经过本次团体活动，让孩子们逐渐养成主动与人打招呼的意识，做个文明文明的受别人喜欢的孩子。
活动目标：
1、能够主动地和不一样的人打招呼
2、体验与人打招呼的欢乐。
活动准备：
1、情景表演（邀请大班孩子表演）
2、录相
活动过程：
（一）情景导入，和小动物打招呼
1、今日来了几个新朋友，，他们会发生什么事情呢？
2、大班孩子情景表演，幼儿观看。
3、你看见谁了？（逐一请出小动物）
4、谁愿意来和小动物打招呼？
（二）和幼儿园里的大朋友打招呼
1、来幼儿园的路上会遇见谁？你会和他有文明地打招呼吗？
2、播放录象（逐一和不一样的大朋友打招呼，体验相互打招呼的欢乐）
3、小结：和人打招呼是一件欢乐的事情，要做个有文明的别人喜欢的好孩子。
（三）分享打招呼的欢乐――吃糖果
1、客人教师今日也带来了甜甜的糖果，要给喜欢和人打招呼的宝宝尝一尝。
2、孩子们和客人教师打招呼，分享糖果，体验相互打招呼的欢乐。
礼仪课中班礼仪教案篇5
教学目标：
1、通过围餐，让幼儿认识中国的饮宴礼仪，认识围餐的上菜顺序。
2、，在进餐过程中实践所学的礼仪，从而培养幼儿良好的进餐习惯。
3、让家长配合，在家进餐时也让幼儿“练习”，让幼儿在习惯中养成良好的行为。
教学过程：
一、进餐前，介绍中国传统的饮宴礼仪。
1、介绍上菜的顺序。
上菜顺序，中餐一般讲究：先凉后热，先炒后烧，咸鲜清淡的先上，甜的味浓味厚的后上，最后是饭菜
凉菜-冷拼，花拼。
热炒-视规模选用滑炒，软炒，干炸，爆，烩，烧，蒸，浇，扒等组合。
大菜-（不是必须的）指整只，整块，整条的高贵菜肴，比如一头乳猪，一只全羊，一大块鹿肉什么的。
甜菜-包括甜汤，如冰糖莲子，银耳甜汤等
点心-一般大宴不供饭，而以糕，饼，团，粉，各种面，包子，饺子等。
水果-爽口，消腻
2、讲解进餐礼仪。
（1）、客人入席后，不要立即动手取食。而应待主人打招呼，由主人举杯示意开始时，客人才能开始；客人不能抢在主人前面。
（2）、夹菜要文明，应等菜肴转到自已面前时，再动筷子，不要抢在邻座前面，一次夹菜也不宜过多。使用筷子不能交叉；夹菜应先拣离自己最近的菜下箸，夹菜时不要在碗碟里乱翻找。
（3）、要细嚼慢咽，这不仅有利于消化，也是餐桌上的礼仪要求。决不能大块往嘴里塞，狼吞虎咽，这样会给人留下贪婪的印象。不要挑食，不要只盯住自己喜欢的莱吃，或者急忙把喜欢的菜堆在自己的盘子里。
（4）、用餐的动作要文雅，夹莱时不要碰到邻座，不要把盘里的菜拨到桌上，不要把汤泼翻。不要发出不必要的声音，如喝汤时“咕噜咕噜”，吃菜时嘴里“叭叭”作响，这都是粗俗的表现。不要一边吃东西，一边和人聊天。嘴里的骨头和鱼刺不要吐在桌子上，可用餐巾掩口，用筷子取出来放在碟子里。掉在桌子上的菜，不要再吃。进餐过程中不要玩弄碗筷，或用筷子直向别人。不要用手去嘴里乱抠。
（5）、汤和食物如果太热，不可用嘴吹。等汤和食物凉了，才去吃。
二、进行围餐，在进餐过程中教师不断地指导。
三、进餐后，教师奖励做得好的幼儿，让他们在以后的进餐中也能有更好的礼仪.
礼仪课中班礼仪教案篇6
活动目标：
1、使幼儿了解五一假期中应注意的安全和卫生，增强幼儿的自我保护意识。
2、通过讨论，激发幼儿过劳动节的情感，教育幼儿热爱劳动，坚持自己的……
3、参与节日游戏。
4、愿意参加活动，感受节日的快乐。
活动准备：
安全教育挂图。
活动过程：
一、让幼儿知道五月一日是国际劳动节，丰富幼儿的知识经验，激发幼儿过节的兴趣。
1、教师："小朋友们，明天我们幼儿园就要放假了，知道为什么吗？启发幼儿动脑筋想问题。
2、教师讲述"五一"国际劳动节的来历，让幼儿了解。
二、组织幼儿讨论怎样安全、愉快的过好这三天的假期。
1、教师引导幼儿："放假后你想做些什么事情呢？"2、有哪些事情是不可以做的呢？引导幼儿说出有关安全知识的内容。
3、创设情境，提问幼儿：可以这样做吗？为什么不能这样做呢？
三、教师总结假期里要注意的安全事项。
（一）安全教育1、不能玩家中的插座、开关、打火机、尖锐或易吞服的物品。
2、注意交通安全，不单独走出家门。若外出游玩时，不离开要牵着大人的手，不随便与陌生人说话，不要陌生人的东西。
3、独自在家时，不爬阳台、门窗或其他高处，把门关好，不给家长以外的人开门。
4、不能摸家中的药品，不到厨房去玩耍。
5、不能在危险地带玩耍，不做危险游戏；6、熟悉三个特殊电话号码的用法。
（二）卫生保健
1、教育孩子要少吃零食，多吃蔬菜水果，吃熟食，养成按时进餐和自己进餐的好习惯。
2、多喝白开水，不吃雪糕、不喝冷饮。吃东西以前要洗手。
3、勤洗澡洗脚，勤剪指甲。
四、活动延伸：请家长在假期中合理安排幼儿的一日活动，有条件的可带领幼儿去旅游等，丰富孩子的生活内容。
教学反思：
放假的时候，孩子们一个个像出笼的小鸟；等到回幼儿园的时候经常有的孩子伤痕累累为此，我设计了本节活动。
礼仪课中班礼仪教案篇7
?设计思路
父亲的角色在孩子的成长道路上有着不可或缺的作用，在现代家庭中，爸爸在孩子心目中的形象是繁忙、威严，孩子与爸爸接触交换的机会甚少。为此，上中路幼儿园展开了“快乐父亲节”活动，提供孩子和爸爸沟通交换的机会，增进父子、父女间的感情。
?活动目的
1、使幼儿知道6月的第三个星期天是父亲节，知道爸爸的艰辛。
2、通过亲子游戏给父子提供交换的机会，增进父子、父女间的感情。
?活动预备
袋鼠跳袋6个、皮球四个轮胎两个幼儿制作好的礼物——领带
场地，院子里
?活动进程
1、送给爸爸礼物
2、亲亲爸爸说说静静话
亲子游戏：
1、亲子接力赛。
游戏方法：每个爸爸背着自己的宝贝，全班分成两组。跑到终点绕轮胎回来拍手继续跑，先完者为胜。
2、袋鼠跳
六个幼儿一组，爸爸在对面等待。跳到终点的幼儿爸爸背着跑回出发点，点到者为胜。
3、顶球走
游戏方法：幼儿用头顶着皮球在爸爸的肚子部位。横着走向终点。
4、集体亲子舞蹈《火把节》
4、全体合影
5、活动结束
礼仪课中班礼仪教案篇8
一、活动目的：
1、为了弘扬孙中山先生“博爱”精神，让中山学子懂得劳动最光荣，迎接一个不一样的“五一”节。学校将通过让学生自愿捐助个人物品(如：文具、玩具、 书籍，或其他生活用品)或动手制作手工艺品、盆栽、装饰品(不可以义卖食品)等，在“五一节”前，初定第十周20xx年4月28日周四下午 2：30-5：00在学校进行义卖、义买等活动，使学生从小树立热爱劳动勤动手意识、理财意识、节约意识、热心公益、团结互助意识，引导学生诚信交易，培 养学生诚信意识。
2、使每个学生在实践中大胆创新、提升动手能力，加深亲子及师生感情，提高理财能力、养成学生乐于助人、乐于奉献、懂得感恩的良好品质
3、本次活动各班级所得款项由家长委员会统筹，全用于扶贫济困和为学校“书香漂流”图书角购买图书。(先由各班亲会统计，之后上交到学校家长委员会财务处，由家长委员会成员监督下使用。)
二、活动时间：
20xx年4月28日(周四)下午午2：30——5：00
三、活动地点：学校运动场(学校会安排指定全校各班的义卖地点)
四、参加对象：举办年级及其他年级师生、家长
五、活动准备：
1、活动前做好会场布置。时间:当天12：30-2：30(师生家长共同完成)
2、活动前各班提前准备义卖物品，建议由班亲会牵头组织筹备，每一个学生捐献1～2件义卖物品(以自愿为原则)，义卖物品需家长同意。
3、每位学生要准备好零用钱，积极参加本次活动。
4、各班根据活动内容和形式安排好班级售货员、推销员、环保员等。
5、各班按照商品价值合理标价(最好是商品价格不超过20元)
6、各班摊位由学校统一安排，综合科组负责大体布置及出示意图。
六、活动要求：
1、各班组织一支销售队伍。人数不限(可以安排轮换)。如：售货员、推销员、环保员、保安员、会计等，(各班可佩带自己设计的统一标记，如服务卡、头饰、帽子等)。(家长也可以过来帮忙，但要以学生为主。)
2、物品要求：学生自己多余的学习用品，看过的图书，用过的玩具，以及一些多余的小摆设、小工艺品 ，捐献物品要求健康、卫生、质量完好。班主任老师、班亲会家长要对物品进行验收，合格物品才能进入义卖市场。鼓励学生积极动手，自主制作或寻求家长协作亦可。
七、其他：
1、收银台人员认真清点钞票，并记好账，未售出的物品归还原主。
2、各班摊位由学校统一划分(到时出示意图)，各班可根据本班特色加以装饰，由班亲会成员及正副主任负责组织学生布置。
3、在活动中，教育指导学生自觉排队购买，自觉保持校园卫生，各摊位、展台活动结束后搞好场地卫生。
4、请各班统计好义卖所得款，活动结束后交到学校财务室(安排家长委员会财务负责清点统计，结果将及时公告)。
八、评选优秀：
各班要认真细致策划，注重活动效果，届时将进行评比，评出优秀义卖最佳摊位、最具特色摊位、文明推销员、最佳班亲会团队等，
九、人员安排：
1、活动顾问:正校长等
2、活动策划：教务处
3、活动组织人员：家委会、各班主任
4、场地布置：综合组;
5、评委：学校行政及家长委员会成员。
6、卫生监督：少先大队部
7、各摊位负责人：班主任
销售人员礼仪规范
二、服务礼仪常用的教学方法有哪些？
正确答案：可以将服务礼仪培训常用的教学方法分为三大类：第一类是“以语言传递信息为主的教学方法”，包括讲授法、谈话法、讨论法等。第二类是“以直接感知为主的教学方法”，包括演示法、现场参观法等。第三类是“以实际训练为主的教学方法”，包括练习法、实习作业法等。
礼仪教案中班100篇
销售人员个人礼仪与服务规范
只有在掌握了最基本的知识和技能以后，才可能更好地为消费者服务。
（一）导购员基本礼仪
（二）接待顾客禁忌
以下行为会在不同程度上伤害顾客的尊严，影响活动质量，影响专卖店的形象及销售额，损害公司利益。工作中应时刻注意并规范自己的行为，勿使此类情况发生
1. 对顾客
2. 与顾客讲话
3. 一些不适当的行为
终端销售人员应时刻记住：你的行为就是你个人形象，你的'行为就是公司形象，你的行为就是产品形象，你的行为就是品牌形象。顾客是我们业务中最重要的人物，不是顾客依赖我们 —— 而是我们依赖顾客，顾客的来临并不是打扰我们 —— 他们正是我们工作的目的，顾客的来临正是我们的荣幸 —— 并不是我们帮助他们，顾客是我们业务的一部分 —— 而不是外人，顾客并不是统计数字 —— 而同我们一样是有血有肉有感情的人，顾客永远不是我们争论或斗智的对象，顾客带给我们他们的需求 —— 我们的责任就是满足他们的需求，顾客有理由获得我们最有礼貌最殷勤的招待。
销售服务技巧
礼仪教案中班示例如下：教学目标：
1、初步了解什么是，使学生知道我们的日常生活离不开礼仪。
2、了解仪容礼仪，并能按照学到的仪容礼仪来要求自己。
3、心中树立礼仪小使者形像，能够随时提醒自己要律己敬人。
教学过程：
师：我国号称礼仪之邦，文明古国，从周朝时期便制定有做人的规范。《尚书》中详细记载了许多人人应当遵循的行为规范和典章制度。
孔子认为礼是治国安邦的基础，“不学礼，无以立”(《史记》)。中华民族五千年文明史，也是文明礼貌发展史。直到今天，我国人民热情好客，文明礼貌，尊老爱幼等优势传统仍为世界各国所称道。仪容仪表是礼仪中最重要的部分。
师：同学们，你们知道什么是仪容仪表吗?
生：疑惑
师：仪容主要是指人的容貌，仪表即指人的外表，它包括容貌、姿态、服饰、风度、个人卫生等。一个人的仪表不但可以体现其文化修养，也可以反映其审美情趣。穿着得体，不仅赢得他人的信赖，给人留下良好的印象，而且还能够提高与人交往的能力。
相反，穿着不当，举止不雅，往往会降低自己的身份，损害自己的形象。中、小学生的仪容仪表在追求美的同时应符合学生的身份和特点，达到仪表美与心灵美的高度统一。
师：今天我们就来说一说小学生的仪容仪表。
师：对于一名小学生来说，仪容仪表的主要内容是什么?
生:穿校服、佩戴红领巾……
师：仪容仪表主要有两方面：
(1)养成良好的卫生习惯。
(2)保持个人清洁。
师：我们应该从那些方面养成良好的卫生习惯呢?
生：整洁干净，脸、脖颈、手都应洗得干干净净
生：头发按时理、经常洗，指甲经常剪;
生：注意口腔卫生，早晚刷牙，饭后漱口，不能当着客人面嚼口香糖;生：经常洗澡、换衣服，消除身体异味，有狐臭要搽药品或及早治疗。师：说到洗手，那你们知道怎样洗手，才叫真正的洗手呢?
学生茫然。
老师讲解洗手方法：养成良好的洗手习惯，可以预防流感。而大多数人没有养成洗手的良好习惯，也不知道如何正确科学地洗手。怎样才算是正确科学的洗手方法?一起来了解一下。
一般人在洗手时，多半只是简单快速的搓洗一下手心、手背，就以为已经完成任务。要有效预防甲流等传染性疾病。
医生建议，洗手需要按照七步法：第一步，双手手心相互搓洗;第二步，手心对手背交叉相叠搓洗;第三步，手心对手心搓洗手指缝;第四步，指尖搓洗手心;第五步，一只手握住另一只手的拇指搓洗;第六步，指尖摩擦掌心搓洗;第七步，一只手握住另一只手的手腕转动搓洗。
商场的服务员的礼仪是什么 希望详细点
销售服务技巧销售服务技巧，不管你是销售者，还是消费者，都应该去了解下销售方面的知识，在我们的生活中会发现有些销售的业绩特别好，特别具有销售技巧，下面分享销售服务技巧。
销售服务技巧1一、营业员可任意试穿店里的服装，以吸引顾客的眼球。但要保持该服装的整洁，切勿污损。
二、不要站在门口堵塞通道。无事可做时，切勿傻傻地站着不动，应装作忙碌的样子，在收银台上“随意”搁几件衣服，整理货品、试穿衣服和熟记剩下的码子(要做到心中有数，以免介绍时慌里慌张)等，以调整好自己的心态，这样在真正接触顾客时自己才会自信和落落大方。不要给顾客高压姿势，不要让顾客觉得你很精明
三、顾客进门时，不要马上上前介绍货品(老客户除外)，以免吓跑客人，应让她先看一下。你则暗中观察她的消费程度、体型、年龄、气质、适合穿哪几款衣服，尤其是要留意断码的问题，没适合她的码子就不要胡乱介绍，以免弄巧成拙。她若表现出对某产品感爱好时，即可介绍。如：她的眼光停留在某件衣服上;用手去触摸，这时你能够很和气地告诉她“你能够试穿下”;快步向某处走去(她以前可能已经试穿过这件衣服)等。倘若顾客径直地走到镜子前自我欣赏一番，然后再看货品，这类客人你最好不要去打搅她，因为她属于闲逛型，除非你也很无聊，想陪她玩玩，热闹下店堂气氛而已。
四、试穿时，应该拿最适合她穿的码子，做到大小准确无误，以免顾客穿烦啦走人。
五、揣摩顾客的心理，如她说啦那句话意味着哪些意思。最好的方法那就，自己和顾客换位考虑。即假设自己那就该顾客，那么我进这家店会怎么想和怎么做的，我说这句话又意味着何种含义。把交易能否成功看成是对自己实力的挑战。
六、顾客来啦好几批，应接不暇时，应先接待有实力的和购买欲望强的客人;对其它顾客，只需打个礼节性的招呼即可。严禁蜻蜓点水式的服务，特别是已到啦快付款时的关键时刻(如果在这时，你又去接洽其他人，付款的客户很可能又要临时改变购买主意，到最后可能一无所获)。
七、对结伴而来的顾客，应先对付她的同伴，说服她的同伴。如你能够对她的同伴介绍说：“这件衣服给她穿如何?”等，这是因为只有受到同伴的认可，顾客才会有信心去买。因此切勿伤害她同伴的自尊心，诸如：“你眼光不行”等。
八、介绍时，应坦然自若、乐观积极地面对顾客，并耐心介绍。切勿在客人面前做任何消极的动作，如：打呵欠、伸懒腰、挖鼻孔等，否则生意告吹。站位最好是：采用堵住客人的形式(办法可多样)，营业员间应默契配合。
九、顾客试穿过的'衣服，在顾客未离开前，不要立即挂回去。应替她很“随意”地拿着或很“随意”地搁在收银台上。
十、顾客试好的衣服，应说：“就这件好啦”，切勿说：“这件你要不要?”。对有购买力的客人，应多多介绍，大力推销，绝不要轻易放弃。收银时，应快速出手接钱(绝不给顾客犹豫时间)，并检查钱币的真伪，不得粗心。
销售服务技巧2第1个销售技巧、成交7原则
1、顾客买的不是便宜，而是感到自己占了便宜；
2、不论如何不要与顾客争论价格，要与顾客讨论价值；
3、客户永远没有错，没有不对的客户，只有不好的服务；
4、销售卖什么不重要，重要的是应该怎么卖；
5、没有最好的产品，只有最合适的产品；
6、没有卖不出去的货，只有卖不出货的人；
7、成功不是运气，成功一定是因为有方法。
第2个销售技巧、少用”但是”，多用“同时”的销售套路
客户问：你们和别的品牌比较有什么优势？假如你滔滔不绝，这个时候你就会掉进陷阱！
第3个销售技巧 、讨价还价中的五原则
1、销售中在客户还不了解产品价值前，绝不先报价，谁先报谁先死；
2、销售中切记不要接受对方一开始提出的价格，一定要高于他提出的；
3、客户预期目标是多少，我们一定要能够掌握；
4、客户还价离谱，我们要让客户感觉到他的离谱；
5、学会欲情故纵，让客户感觉到你不是在求着他。
第4个销售技巧、坚持才是最好结果
调查发现,很多销售成功都是在被客户拒绝至少4次以上，才能成交，所以我们在销售中，遇到客户拒绝一定要学会坚持，在别人不了解你，不认可你的产品的情况下，拒绝很正常，
第5个销售技巧、建立共同的信念和价值
很多客户买东西，不完全是因为产品打动他，很多一部分原因是因为，价值观相同，你们是同频的，因为建立在这个基础上，所以才相信你所推荐的产品，最后向你买单，所以我们在销售中一定要记住，不能一味的说产品，这样就是一个冷冰冰机器人
第6个销售技巧、拜访客户要做的3件事
1、拜访客户多学会倾听，同理心倾听能够迅速拉近彼此之间的距离，就是动作、语调和客户保持一致
2、倾听中我们要发现对方的关注点以及兴趣等，然后借机和对方交流，最后切入自己想要表达的
3、不管成交与否，我们一定要让客户记住我们，定要给对方留下深刻印象
第7个销售技巧、掌握沟通技巧，从容面对客户抱怨
1、认同对方，找到彼此的认同点；
2、对客户表示感谢，一定要有一个合适的理由；
3、赞美对方，对他的购买进行认同，让客户心理觉得自己的选择没错；
4、发现问题积极整改，避免造成客户不好的购物体验；
5、最后就是满意度的确保；
服务礼仪的基本常识
商场的服务员应接礼仪；
商场的环境因素给消费者提供的是购物的场所和可供选择的物品及服务，交易的达成最终是通过营业员与消费者之间面对面的交流和沟通来实现的，营业员作为商场的代表，她的一言一行不仅是个人形象的体现，更重要的是企业形象的体现，高水平的礼貌服务不仅可以弥补环境因素的不足，对树立良好的企业形象，加深企业与消费者的感情交流亦有极大的作用。总体上说，一名称职的商场营业员在服务中应做到：主动微笑迎客，使用敬语待客，公平诚实交易，当好顾客参谋，真心诚意谢客。在具体工作中应注意以下一些问题。
（一）仪态
仪态是一个人的无声语言，得体的仪态既是自我精神的表现，也是对顾客的一种尊重，饱满的精神、端庄的仪表、文雅的举止、自然的表情常胜过千言万语。
商场服务员应统一着装、穿戴整齐、洁净大方。统一的着装不仅便于消费者识别，更重要的是它能体现企业的素质、品位和文化内涵。良好的仪态容易使消费者产生信任感和进一步沟通的欲望；反之，则会加大与消费者之间的距离，令消费者感到不自在，避之惟恐不及。
营业员在工作中，无论是站是走都应始终保持姿态的大方、自然，给消费者以自信、热情的感觉；反之，散漫猥琐、心不在焉，则易使消费者产生不信任或受冷落的感觉。
营业员与顾客交流时两眼应正视对方，给顾客以真诚的感觉，否则，会给人以缺乏自信，或是轻视对方的感觉，这是人际沟通之大忌。
双手的姿势和动作是重要的形体语言组成部分，商场营业员应时刻注意自己的双手姿势，不要给人以手忙脚乱、六神无主的感觉，不要有不雅观的习惯动作或姿势。
（二）语言
语言是表达思想、沟通感情的主要工具，一个人的语言表达能充分体现他的品德、修养和知识。俗话说“良言一句三冬暖，恶言半语六月寒”，得体的语言表达常有事半功倍之效，同样失礼的语言亦会使前功尽弃。尊重对方的语言，亦会赢得对方的尊重。
商场面对的不仅是本地消费者，还要为外地，乃至外国消费者提供服务，因此，营业员的语言能力直接关系到服务质量的好坏。试想一下，如果买卖双方各说各的，谁也不知道对方说的是什么，仅仅凭手势进行交流效果是可想而知的，其间的苦恼自不用说，即使做成交歇脚时也会留下不必要的麻烦。商场营业员不仅要会说普通话，还应对中国主要的方言（广东话、福建话、上海话等），以及英语日常用语有初步的了解和掌握，以便于和不同消费者交流，了解他们的愿望，尽可能满足他们的要求。
语言是礼貌不仅体现在语言的掌握程度上，更重要提表现在语言的表达技巧上，我们常说“一名话能把人说得跳起来，一名话也能把人说得笑起来”。商场服务语言的表达讲究，亲切——和气、谦逊、真诚；准确——给消费者提供正确、可靠的信息，表达明白，不含糊其词，不模棱两可；生动——言辞活泼、有感染力；文雅——言谈讲究文明礼貌，言辞得体，不粗俗。具体地说，营业员在与顾客语言交流时应注意以下问题：
恰当的称谓。恰如其分的称谓常给人以亲切感，可以起到很好的感情沟通作用，反之，则使人感到不愉快。称呼顾客时应注意根据年龄、性别、职业、地区、民族、习惯的不同，因人而异。在一些地区、行业流行的称呼方式，用到了其他地方和行业就未见得适宜，甚至会引起人的反感。营业员在称呼顾客时，应使用大众一般认可的称谓，如：“同志”、“师傅”、“大爷”、“大娘”、“小朋友”、“小弟弟”、“小妹妹”、“先生”、“太太”等等。对一些流行称谓，如：“哥们”、“姐们”等有使用应慎重其事，切不可使用“哎”、“喂”等不礼貌，或带有偏见、歧视、侮辱色彩的语言指称顾客。
使用“十字”礼貌用语。使用“十字”礼貌用语是对服务业员工的基本要求，所谓“十字”是指：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。但作为一个高素质的营业员，在实际工作中不应以此为满足于，因为千篇一律的词句会使人厌烦，应注意根据具体情况使用不同的方式来表达你的意思。
做到“六不”。即：不说阴阳怪气的话；不说低级趣味的话；不说讽刺挖苦的话；不说有伤别人自尊心的话；不说强词夺理的话；不说欺瞒哄骗的话。
（三）态度
满意周到的服务是与营业员的服务态度密切相关的，营业员如果对待消费者的态度有所偏差，再好的仪表、再标准的语言也是枉然。服务态度以公允、热情、主动、耐心、周到为基本要求。
公允，要求营业员一视同仁，以正直的心态对待所有消费者，不因职业、地位、民族、地域、年龄、性别、外貌等的差异而有所不同，做到“童叟无欺”，处处体现平等待人、公平交易的精神。
主动，要求营业员在工作中主动接近顾客，不消极等待，更不能对顾客视而不见，要让顾客有时刻被人关注和重视的感觉。应做到：主动和顾客打招呼；主动询问顾客的需求；主动当好顾客的参谋；主动帮助挑选商品；主动帮助顾客解决问题，处处体现顾客至上的精神。
热情，要求营业员以饱满的精神状态投入工作，以真诚、自如的微笑，以温和、清楚的语调对待顾客。应做到：顾客来时有招呼；顾客询问有回应；挑选商品有介绍；收款找零有交代；顾客离开有道别，处处体现礼貌服务的精神。在热情为顾客服务时，营业员必须恰当地表达热情，把握分寸，切忌为达到推销商品的目的而“过分热情”、“不厌其烦”和“喋喋不休”，适当的感情距离有时更有利于沟通和交流。
耐心，要求营业员在服务工和中充分理解消费者，把方便让给消费者，把困难留给自己，以百问不繁、有问必答的态度对待消费者。应做到：买与不买一个样；买多买小一个样；大人小孩一个样；生人熟人一个样；退货买货一个样；忙时闲时一个样，处处体现一切为了顾客的精神。
周到，要求营业员在工作中从顾客的利益出发想顾客之所想，急顾客之所急；从专业服务的角度出发为顾客解疑排难，相关事宜应向顾客解释清楚，不应对顾客有所隐瞒。每笔业务要有头有尾、善始善终，不能虎头蛇尾、粗枝大叶。要处处体现一切为了顾客的精神。
（四）规范服务
规范服务是现代商业经营的基本原则，是商场服务质量的基本保证，规范的服务亦表示了商场对消费者的一种尊重。营业员应熟悉服务程序、规范，尽可能为消费者提供满意的服务。但是商场客流变化大，情况较为复杂，需要营业员有较强的应变能力和适应能力，不可因自己的原因而怠慢顾客，降低服务质量。在营业高峰营业员应注意以下几个问题：
按序服务，先来的客人有优先享受服务的权力。交叉服务，为提高服务速度，减小顾客等待的时间，营业员应有“接一顾二招呼三”的能力，即，在接待第一位顾客时，同时对第二、第三位（乃至更多）顾客有所关照（可以是一名招呼“请稍等”，可以是一个眼神），向他们传递已被关注的信息，以取得顾客的谅解、支持和帮助。
怎样接待好每一位顾客
服务礼仪的小常识 服饰礼仪 服饰的选择和穿戴很重要的一个原则是遵循“服饰的TP0原则”，这是有关服饰礼仪的基本原则之一，其中T、P、0三个字母，分别是英文时间、地点、目的这三个单词的缩写。它的含义，是要求人们在选择服装、考虑其具体款式时，首先应当考虑如何与着装的时间、地点、目的协调一致。 服饰得体与否，与个人形象、城市形象乃至国家形象均有极大关系，因此，在服务中服饰的选择、穿戴要注意以下规范： 1、着装整洁。一忌布满褶皱，二忌出现残破，三忌沾染污渍及脏物，四忌充斥汗酸、体臭等异味。 2、穿着文明、雅观。一忌过分裸露，二忌过分薄透，三忌过分紧窄，四忌过分艳丽。 3、在服务中，以不佩戴首饰为好，对于男性服务人员来讲，尤其有必要如此。因为在一般情况下，男性佩戴饰品，往往更难为人们所接受。女性如需要配戴切记以少为佳。具体要求是：佩戴饰品时一般不宜超过两个品种，佩戴某一品种的饰品，则不应超过两件。不宜佩戴花哨和张扬个性的工艺饰品以及名贵的珠宝饰品。 行姿规范 1、行姿的基本要点 行进姿势的基本要点是：身体协调，姿势优美，步伐从容，步态平稳，步幅适中，步速均匀，走成直线。 陪同，指的是陪伴着别人一同行进;引领，则是指在行进之中为人引路。志愿者在服务中，经常有机合陪同或引导服务对象。 2、陪同引导时，通常应注意四点： 一是本人所处的方位。若双方并排行进时，志愿者应居于左侧。若双方单行行进时，则志愿者应居于左前方约一米左右的位置，采用右手五指并拢，掌心向上的方式为其指引方向。当服务对象不熟悉行进方向时，一般不应请其先行，同时也不应让其走在外侧。 二是协调的行进速度。在陪同引导服务对象时，本人行进的速度须与对方相协调，切勿我行我素。 三是及时的关照提醒。陪同引导服务对象时，一定要处处以对方为中心。每当经过拐角、楼梯或道路坎坷、照明欠佳之处时须关照提醒对方留意。绝不可以不吭一声，而让对方茫然无知或不知所措。 四是采用正确的体位。陪同引导客人时，有必要采取一些特殊的体位。如请对方开始行进时，应面向对方，稍许欠身。在行进中与对方交谈或答复其提问时，应以头部、上身转向对方。 3、下楼梯的行姿 ①要走专门指定的楼梯。有些服务单位为方便客人，往往规定服务人员不得与客人走同一个楼梯。如有此规定，且又非进行引导、陪同服务时必须遵守。在搬运货物时，特别要注意这一点。让货物碰撞客人，永远都是不对的。 ②要减少在楼梯上的停留。楼梯多是人来人往之处，所以不要停留在楼梯上休息、站在楼梯上与人交谈或是在楼梯上慢慢悠悠地进行。 ③要坚持“靠右走”原则。上下楼梯时，均不要并排行走，而应当靠右侧而上或下。这样一来，有急事的人便可得以从左侧快速超越。 ④要注意礼让服务对象。上下楼梯时，千万不要同服务对象抢行。出于礼貌，在平路可请对方先行。当自己陪同引导客人时，则应该上下楼梯时先行在前引导。 4、进出电梯的行姿 在高楼大厦里面工作时，免不了经常需要使用电梯。在使用电梯时，大致上应注意以下问题： ①要遵守“先出后进”的原则。乘电梯时，一般的规矩是：里面的人出来之后，外面的人方可进去。不守此规，出入电梯时人一旦过多了，就会出现混乱的场面。 ②照顾好服务对象。在乘电梯时碰上了并不相识的客人，也要以礼相待，请对方先进先出。若是负责陪同引导对方时，则乘电梯时还有特殊的要求。乘坐无人值守操作电梯时，服务人员须自己先进后出，以便控制电梯。乘坐有人操作的电梯时，则服务人员应当后进后出。 ③要尊重周围的乘客，进出电梯时，大都要侧身而行，免得碰撞、踩踏别人。进入电梯后，应尽量站在里边，人多的话，最好面向内侧，或与他人侧身相向。需在大楼中段出电梯前，先要做好准备，提前换到电梯门口。 5、出入房门的姿势 在服务中有时需要进入或离开客人房间，应注意如下细节： ①要先通报。在出入房门时，尤其是在进入房门前，定要采取叩门(一般以中指轻叩三下)、按铃的方式，向房内之人进行通报。 ②要以手开关。出入房门时，务必要用手来开门或关门。在开关房门时，用肘部顶、用膝盖拱、用臀部撞、用脚尖踢、用脚跟蹬等等不良做法，都是不可以采用的。 ③要面向他人。出入房门，特别是在出入一个较小的房间，而房内有客人时，最好是反手关门，反手开门，并且始终注意面向对方，而不是把背部朝向对方。 ④要“后入后出”，与他人一起先后出入房门时，为了表示自己的礼貌，一般应当自己后进门、后出门，而请对方先进门、先出门。 ⑤要为人拉门。有时，在陪同引导他人时，志愿者还有义务在出入房门时替对方拉门。 致意的礼节 1. 迎接客户上机时行握手礼。握手礼是在人际交往中，使用频率最高、适应范围最广泛的一种礼节。见面、离别，迎来、送往，庆贺、致谢，鼓励、慰问等场合均可施行。 行握手礼时，通常距离受礼者约一步，两足立正，上身稍向前倾，伸出右手，四指并齐，拇指张开与对方相握，微微抖动三四次，时间不超过3秒钟，双目要凝视对方，微笑致意。关系亲近者，握手可稍加力度和抖动次数。 左手相握是严重失礼，比该握不握更甚。万一因故(如右手患疾或沾有油污等)不能用右手相握，则主动向对方致歉并加以说明，免除握手礼。 握手要先后有序。一般由年长者、身份高者、女士先伸手;年轻者、身份低者、男士，可先行问候致意，待对方伸手后再握。迎客时，主人要先伸手表示欢迎，而送客时应待客人先伸手，否则有逐客的嫌疑。 在服务中不主动与客人握手，但有时客人主动伸手要求握手时，我们就应该按握手礼的礼规热情地回应。 2. 送客户下机时行举手礼。通常用于送客、与人告别等场合，或在公共场合遇到相识的人，但彼此相距较远，可举起右手向对方招呼致意。
礼仪课程方案
怎样接待好每一位顾客怎样接待好每一位顾客？作为销售行业，顾客就是上帝，我们要从顾客进门开始，就注重一切细节问题，做好服务工作，让顾客有种宾至如归的感觉，所以应该接待好每一位顾客，那么怎样接待好每一位顾客呢？
怎样接待好每一位顾客1如果想接待好每一位顾客，首先需要了解一个简显道理：与客户初面交情尚浅，就不好直奔主题，要求客户下100万单子来。这就像公共场所遇见靓女，看着喜欢却不能直面而说：请你嫁给我吧！为什么呢？因为互不相识，怎可托付终身呢！
找客户须做到四勤三责任：勤访客户，勤当消费者，勤当旁观者，勤作导购员；客户赚不到钱是我们的责任，客户卖的不好是我们的责任，客户不满意更是我们的责任！营销人员应成为客户的好友。
鲜花攻势很重要。浪漫是需要金钱来营造的，女孩子喜欢风花雪月、偏爱鲜花和巧克力，所以千万别吝啬小钱，多送礼物可拨动她的心弦；对于客户如展开鲜花攻势(比喻)，同样是搏取好感、增进友情的良策。
大客户就像是最靓丽的女孩子，有大批追慕者在其身边打转。如别人送999朵玫瑰，你也送999朵玫瑰，那你只不过是一位不起眼的追慕者，怎么叫人有感觉？因此鲜花攻势也讲究策略，最忌没有个性而落入俗套。
客户选择合作方的标准同样可参照女孩子挑男友的眼光：诚实、可靠，有安全感。客户担心傍上骗子企业和短命鬼。
对此营销人员也可借鉴交女友的经验，多向客户介绍企业宏大发展规划，描绘双方合作蓝图，以便树立起诚信可靠的企业正面高大形象。
追客户犹如追女孩子，纵然爱她，也有一定之原则，不可棒上天。说这话也许会招来女孩子骂声一片，但事实就该如此。如我司有产品希望能驻其卖场，同零售巨头谈判，但对方开出的条件非常苛刻，令人难以接受。
我司明确告知我方底线，并略为透露同城另一商业巨头正有意同我方合作；
此后一周对该零售巨头作冷处理！我们的处理使对方感到失落，而竞争者的加入愈发增加了其危机感。
权衡之后，就主动向我方示好，并成功联姻。所以说一味迎合退让，只会让人瞧不起，不亢不卑才是正确交友和为商之道。
怎样接待好每一位顾客2我们要根据客人的年龄、喜好、性格等特点来确定招待的方式，以及与他们谈话的方法，我们要在待客过程中“一切以客人为中心”。
客人过得愉快与否，重要的在于你是否关心他、关注他。无论客人身份高低、年龄长幼，我们都要向他们致以同等的尊重。同时接待几位客人时，我们应该把身份、地位较高的客人请到“上座”。
我们可以把喜欢安静的客人安置在不太引人注意的座位上，为喜欢阅读的客人准备一些杂志、图书，为喜欢音乐或**的客人准备符合他口味的光碟，以备他做客期间随时需要。
请客聚会的一大主题就是谈话。作为主人，你要学会引导不熟悉的人主动讲话，让熟悉的人总能找到轻松有趣的话题。最好能找到一个大家都感兴趣的、有意义的话题，这样能很快使大家的关系融洽起来。
对于不太熟悉的客人，我们可以试着请他来说说自己，比如用这样的话开头：“你的家乡是个什么样的地方啊？”“你闲暇的时候喜欢做什么？”这些以对方为中心的开场白能很快激发客人的表现欲。
我们要对他的话语表示诚挚的兴趣，这样自然而然客人就能消除陌生感，尽快找到让他感到轻松愉快的话题，这样主宾之间的交流就可以顺利进行下去。
小四请好朋友赵明来家里做客，同时也邀请了另外几个赵明不认识的朋友。小四待朋友们到齐了，热情地为赵明和另外的朋友作了相互介绍，随后特地把赵明安排在与他性格相似的王硕身边。
两个人自然而然地开始了交谈，赵明说：“你喜欢**吗？”王硕回答：“喜欢啊！太喜欢了！”
赵明说：“太好了，我常常看**杂志！”正为他们倒水的小四插话说：“《加勒比海盗》第三部出来啦，听说周润发都参演了呢！”
其他几个朋友听到小四的话，一起凑过来参加讨论，就这样，大家就**展开了谈论，不时谈一点各自的看法。随着气氛的活跃，不同的话题不断由不同的人提出，其他人则积极参与。大家聊得很开心。
临走时，赵明认识了小四的其他朋友，而小四的其他朋友，认识了赵明这个新朋友。
我们要把性格相符的客人安排到一起，把爱好接近的`客人安排到一起。
对于喜欢张扬的客人，请他坐到显眼的位置，并给他尽情谈话的机会，不要轻易打断他说话。当然，如果全场只有他一个人在说，而且话题无聊，其他人已经面露不悦之色，你就要不动声色地制止了，以便大家都得到照顾。
对于内向的客人，不要强行把他拉入讨论的圈子，也许他更喜欢做一个听众。当你看到他有加入讨论的念头时，你可以适当地把话题向他转移，或者很自然地把他引上发言者的位置。你可以对大家说：“咱们听听他的看法怎么样？”
或者很自然地面向他说：“哎，你觉得呢？”对于任何客人，即使他的谈话显得很弱智，也不要嘲讽打击。对于某个客人提出的无聊话题，或过于沉重晦涩的话题、不便展开讨论的话题，我们要礼貌而不露痕迹地适当转移，不使客人难堪。
一个热情、风趣、细心、礼节周到的主人，一定能迎来高朋满座。
怎样接待好每一位顾客3接待顾客的礼仪
1、眼神含笑注视顾客脸部
当顾客靠近的时候，你的眼神一定要注视顾客，切忌顾左右而言他;若此时有其他顾客向你发问，你要先把第一位顾客的工作完成之后再去关照第二位顾客，否则第一位顾客会误认为自己遭到了不平等的对待。
2、打招呼问好
当顾客迈进银行时，你首先要打招呼问好。面对熟悉程度不同的顾客，你打招呼的内容也应该有所不同。如果这位顾客是老客户，你就不能用制度化的问候语打招呼，而应该灵活一些，比如“好久不见了，我很开心又看到您了，今天有什么需要我服务的?”
如果对方是初次上门，你最好选用基本的问候语，比如“您好，请问有什么需要我服务的?”
3、使用服务用语
要常常使用“请、谢谢、对不起、麻烦您了”等语句，你要和这些话成为最为亲密的朋友，随时随地使用它们。
4、交谈结束时使用结束语
当你与顾客的交谈结束时，一定不要忘了说几句充满祝福的结束语。对于经常往来的顾客，你可以说“希望您今年的业绩能够一路常红!祝愿您的公司宏图大展”，这样的结束语会使听者产生非常愉悦的感觉。
接待顾客的要点
1、要诚恳有耐心
在倾听顾客谈话时，导购应该表现出诚恳、专注的态度。这里就要求导购不要随意打断顾客的话。要知道，每个顾客都渴望受到尊重，他们会大谈自己的观点及感受。当顾客语速太快或与事实不符时，导购决不能心不在焉，更不能流露出不耐烦的表情。
2、适当时用笔记下来
为了凸显我们倾听的诚意，我们不只要用耳朵听，还要用纸和笔来“听”。
顾客进店后，只要开口说话，我们就要点头，记录。导购要用笔记录顾客说的一些时间、地名、人名、数字、产品名等关键词。对一时不理解的话，先在记录旁边搭上问号，这一方面有助于你认真听，另一方面可以在提问阶段提高效率。
3、适当给予回应
导购不要随意打断顾客的思绪，应与顾客同喜同忧，紧随顾客思路，谈话时心里想的应该是如何解决问题。这就要求导购要带着真正的兴趣来听。对顾客的话，要不断回应说“我知道了”、“哦，原来是这样”，表示你对他的理解。
接待顾客的基本礼仪
1、了解顾客，包括顾客的详细联系资料，公司背景，公司实力，经营状况，经营范围，顾客此次来访的目的，主要对什么感兴趣。还包括外商公司的股份结构，经营现状，技术水平，近三年的资产负债数字。
2、详细了解外商的谈判代表的具体情况，包括年龄，学历，爱好，身体健康状况，他在外商公司中的位置，他在经商履历中的业绩，他对投资项目的兴奋点。
3、调查顾客性质：顾客来之前你就需要对顾客进行一些评估，是哪国人?是零售还是批发?网站是什么内容?针对于哪些产品?区域市场在哪等等。
4、了解顾客的宗教问题，以方便接待。多了解顾客国家习俗，习惯和喜好，注意细节，对自己所在城市文化以及景点也尽可能多了解，对本国文化当然应该多了解，顾客问及时至少也应知道一点。
『壹』 谁有礼仪培训的课程表我想考礼仪师，想想先了解一下礼仪课程！
全国《企业礼仪培训师》专业人员培训课表
第一天上午：企业礼仪培训教职人员举止修养训练方法
完美微笑核心课程培训师来自首都精神文明办公室及原北京礼仪学院
1、企业礼仪培训师整体讲台风貌原型鼓励表达。
2、企业礼仪培训师课堂讲演行为原型鼓励表达。
3、礼仪课堂中的“培训师工具箱”：
——讲解、展示、互动激发、演示禁忌、课堂破冰、学员激励、人物分工、礼仪常识故事、职业习惯分析。
4、行为训练方法（原自北京礼仪专修学员训练条例）；
5、行为训练课目（原自北京礼仪专修学院训练课目）。
第一天下午:社会心理学和行为心理学基础理论
1、个体私人空间拥有权；
2、社会冲突与礼节文化和解；
3、服务行为与人际攻击；
4、服务意识与意识；
5、利他行为与客服规范；
6、商务环境中的行为与态度；
7、正确分析职业礼仪行为的群体影响。
第二天上午： 企业礼仪管理教职人员仪表形象塑造学习方法
完美微笑仪容礼仪核心课程教师来自原北京礼仪专修学院
1、培训师仪表形象中色彩、款式、面料直观及金属原色处理；
2、培训师仪表形象中发型发式、整体妆容感受；
3、培训师仪表形象学习“阶段式分析法”；
4、“全球奢侈品牌标识及文化”整体鉴赏；
5、培训师仪表礼仪课堂调动学员的吸引方法；
6、配搭服饰的动手能力训练；
7、影响员工个人仪表形象的十一个细节；
8、影响礼仪培训师课堂仪表形象的十一个细节。
第二天下午：企业礼仪培训教职人员谈吐风仪
完美微笑正音课程教师来自北京传媒大学播音主持专业
1、全面“礼仪培训师”提升语言表达课程；
2、语感与语速（节拍器定位语速训练）；
3、精心挑选该“礼仪培训师”课堂身份应该选择的主题
4、项目工作、情景会话、即兴演讲、角色定位、冲破自我等大挑战项目；
5、发声和普通话正音开始；（钢琴训练歌曲发声方法）；
6、说出你应该说的课堂语言；
7、启发学员开口的互动技巧。
第三天上午：企业礼仪培训教职人员言语规范
完美微笑语言表达课程教师来自原北京礼仪专修学院
1、表达的成功是因为态度的正确；
2、“论证”是一切课堂思维的根源；
3、“决心”决定成功的培训效果；
4、每天进步一点点；
5、我是我认为的我；
6、天助自助者；
7、快乐的信念。
第三天下午：“共赢领导力”礼仪培训师教学的8大杠杆
完美微笑核心课程培训师来自原北京礼仪专修学院
1、效率杠杆——六点优先备课工作制
2、计划杠杆——企业员工培训整合“多叉树”
3、方法杠杆——头脑中要遵循礼仪授课的黄金原则
4、诊断杠杆——企业问诊方法就像“修路原则”
5、制度杠杆——把握行动力的出色按钮
6、教练杠杆——浅谈企业形象行为教育中的“猴子”管理
7、沟通杠杆——同理心、共情、转换、深入、交往中的太极
8、危机杠杆——危机公关中的风险逆转
第四天上午：企业礼仪培训教职人员举止修养训练方法
完美微笑核心课程培训师来自原北京礼仪专修学院
1、站姿教学要领与错误的“站姿教学”分析；
2、坐姿教学要领与错误的“坐姿教学”分析；
3、手势教学要领与错误的“手势教学”分析；
4、行礼教学要领与错误的“行礼教学”分析；
5、行走教学要领与错误的“行走教学”分析；
6、递送教学要领与错误的“递送教学”分析；
7、握手教学要领与错误的“握手教学”分析；
8、介绍教学要领与错误的“介绍教学”分析；
9、引路教学要领与错误的“引路教学”分析。
第四天下午：企业礼仪培训师身体协调性管理
完美微笑身体协调管理训练师来自北京体育大学。
1、身体控制能力是个体成熟的标志；
2、培养控制能力是真正能够做到“自律行为”的关键所在；
3、礼仪培训师讲台的自我身体控制能力和协调能力要求；
4、言教不如身教；
5、肢体的柔韧性与协调性；
6、对身体所有关节、肌肉、骨骼和器官的理论掌握（解剖学与营养学）；
7、不同年龄段学员的生理变化了解；
8、应用开展不同行业、不同年龄人群的“行为教学”方式。
第五天上午：礼仪培训教学基础学科系统介绍
完美微笑核心课程培训师来自原北京礼仪专修学院 中国驻瑞士使馆前参赞
1、日常商务交往规范 ——商务礼仪教学要点掌握
2、服务意识与行为 ——服务礼仪教学要点掌握
3、各国礼仪文化综述 ——涉外礼仪教学要点掌握
4、公众形象与行政责任——政务礼仪教学要点掌握
第五天下午：
各行业礼仪培训课程案例分析——你的礼仪与我的个性礼仪课堂中的突发事件
完美微笑核心课程培训师来自原北京礼仪专修学院
1、员工商务表情的训练及困难分析；
2、行为训练的激励；
3、培训师针对个别人员课堂懈怠问题解决方法；
4、课堂冷处理；
5、手机问题的解决方案；
6、课堂提问时间的掌握；
7、课堂提问时间冷场问题解决方法掌握；
8、企业常见员工规范问题标准解析。
第六天上午：文书礼仪与礼仪培训课程课件撰写归类
完美微笑核心课程培训师来自原北京礼仪专修学院
1、传统道德与文书礼仪文化；
2、称谓与寒喧的礼仪；
3、商务交往与职业道德；
4、手机短信与网络交流中的文书礼仪；
5、礼仪培训课件的标准格式；
6、PPT的合理撰写与运用
7、商务文书常见格式；
8、为企业制订专门的培训课件步骤。
第六天下午：礼仪培训市场调研解析—“礼仪培训”类别企业生存现状分析
完美微笑核心课程培训师来自原北京礼仪专修学院
1、礼仪培训市场的分析及不同调研方法采集的数据分析；
2、分析重点礼仪培训受众人群；
3、分析礼仪培训公司的创办步骤和保证运行方法；
4、合理的师资合作关系的处理；
5、客户渠道的维护与营销；
6、二次培训的争取；
第七天上午：中国传统道德与国际交往文化
完美微笑核心课程培训师来自原北京礼仪专修学院 中国驻瑞士使馆前参赞
1、当今的礼仪环境是一个“中外混合体”；
2、西方礼节 “国际交往惯例”，了解西方文化和交往知识，
3、寻找更加丰富的，属于中国特色的礼仪教学条理。
第七天下午：企业形象建设与团队沟通
完美微笑核心课程培训师来自原北京礼仪专修学院
1、企业内训师团队是课程的必经之路；
2、能友好成功的与他人合作；
3、象雁群一样飞舞；
4、得到他人的欢迎和信任；
5、感受到身在团队的光荣与责任；
6、要在礼仪文化的角度基础上让“团队”的课程与文化焕发风采。
第八天上午：插花艺术修养课程
完美微笑核心课程培训师来自原北京礼仪专修学院
1、花作为礼品的时候；
2、花作为语言的时候；
3、花作为陈设的时候；
4、各国的花；
5、商务的花。
第八天下午：礼仪培训师板书修养
完美微笑培训师修养课程培训师来自东方画院院长 行知学校副校长
1、软笔书法规范掌握 —— 礼仪教学中法的字形与人(行为)形的转化
2、硬笔书法规范掌握 —— 礼仪教学板书要点掌握
3、板书与平面书法 —— 书法美学给礼仪行为教学的启发
4、端正的字和端正的人品
第九日上午：消化与吸收的总结
1、本次课程中我学习到最重要的观念与方法是什么？
2、本次课程后我要立即着手改变的事情是什么？
3、重新规划企业培训的标准课程；
4、自我训练跟踪计划；
5、团队训后跟踪计划；
6、训后深化管理计划；
7、同学们的分享平台。
第九天下午：试讲与论文答辩发放毕业证书
1、试讲时间长度要求：15-30分钟/人。
2、论文8000字交付（规定参选题目）。
3、答辩：相关核心课程提问论证。
4、合格人员分别发放证书，“双师认证”取证人员听从登记
『贰』 我是我校礼仪队队长，需要进行礼仪训练，请大家给我一个很详细的训练方案，视屏、课件都可以。
1、礼仪基础知识
2、言行举止礼仪规范
3、掌握基本接待礼节
4、管理好自己的形版象
5、称权呼礼仪
6、引导礼仪：（1）言语（2）态度（3）问候
7、接待技巧：接待顾客＝心（意愿）×技（言词）×体（态度）
8、任何时候都要面带微笑（1）微笑是提升好感度的捷径（2）没有微笑就没有好的人际关系（3）微笑是礼仪会务师的第一项工作，赢在举手投足间。这是大纲你可以看看。
『叁』 大学礼仪课都教什么
大学生的礼仪课是公共基础课：
仪容礼仪
仪表礼仪
交友婚恋礼仪
出行礼仪
公共场所版礼仪
第三章测验权
言语交谈技巧
实习礼仪
求职礼仪
面试礼仪
工作礼仪
会面礼仪
拜访礼仪
馈赠礼仪
迎送礼仪
通讯网络礼仪
宴请礼仪
中餐礼仪
西餐礼仪
涉外礼仪概述
涉外工作礼仪
『肆』 形体礼仪课是学什么啊
形体礼仪课主要内容包括形体训练、初级艺术体操（包括“把杆”“芭蕾手位”“基本步伐”“华尔兹组合”等）、韵律操、健美操、垫上组合练习。
形体课是指一门通过引用舞蹈中基本功训练的方法为主要手段，结合音乐针对人的基本姿态进行的身体活动练习，主要目的是融健身、健心、健美为一体，塑造优美体形及姿态和加强形体美的审美教育课程。
1、基本姿态练习
人的基本姿态是指：坐、立、行、卧。当这些基本姿态呈现在人们眼前时会给人一种感觉，如：身体形态所显示的端庄、挺拔于高雅，给人的印象是赏心悦目的美感（包括日常活动的全部）。
由于一个人的姿态具有较强的可塑性，也可具有一定的稳定性，通过一定的训练，可以改变诸多不良体态，如：斜肩、含胸、松垮、行走时屈膝晃体，步伐拖沓等。
2、基本素质训练
形体基本素质练习时形体训练的最重要内容之一，在练习中可采用单人练习和双人配合练习两种形式。通过大量的练习，可对人体的肩、胸、腰、腹、腿等部位进行训练，以提高人体的支撑能力和柔韧性。为塑造良好的人体形态，改善形体的控制力打下良好的基础。
形体基本功练习的内容较多，在训练时，应本着从易到难，从简单到复杂的原则；同时也要注意自己和配合者的承受能力，不能超负荷，以免发生伤害事故。
3、基本形态控制练习
基本形态控制练习是对练习者身体形态进行系统训练的专门练习，使提高和改善人体形态控制能力的重要内容。是通过徒手、把杆、双人姿态等大量动作的训练，进一步改变身体形态的原始状态，逐步形成正确的站姿、坐姿、走姿，提高形体动作的灵活性。
这部分练习比较简单，个别动作要求比较严格，训练必须从严要求，持之以恒。
(4)礼仪课程方案扩展阅读
基本要求
1、课前必须做好准备活动。
2、上课时要穿有弹性的紧身服装或宽松的休闲服、体操鞋、舞蹈鞋或健身鞋。
3、上课时不能佩戴饰物，以免发生伤害事故。
4、课程要有计划有步骤，循序渐进，切忌忽冷忽热、断断续续。要持之以恒，力求系统的掌握形体训练的有关知识和方法。
5、要保持训练场的整洁和安静。
6、在做器械练习时，要有专人指导和帮助，特别是联合器械的运用，要注意训练的安全。
7、在课前和课后要注意补充适当的水，同时要注意饮食营养的合理搭配。
『伍』 文明礼仪班会课设计方案
例:
“文明礼仪伴我行”主题班会稿
一、 活动主题：
“文明礼仪伴我行”
二、 活动形式：
大合唱、小品及讨论、男女二重唱、魔术、小合唱、故事、相声、知识竞赛、情景剧及讨论、才艺展示、独唱、舞蹈、诗朗诵
三、 活动目的：
本次主题班会，让学生联系生活认识文明礼仪的重要性，并且能从自我做起时时讲礼貌，从小培养起文明礼貌的好习惯。
四、 活动过程：
主持人男：亲爱的同学们，我们中华民族素有“礼仪之邦”的美称，她有五千年悠久的历史。
主持人女：她不但创造了灿烂的文化，而且也形成了古老民族的传统美德。
男：在改革开放的今天，我们应该弘扬民族优良传统。
女：从小学礼仪，用礼仪，做一个讲文明、懂礼貌的少先队员。
男女合：“文明礼仪伴我行”主题班会现在开始！
女：全体起立，唱队歌。
（大合唱《我们是共产主义接班人》）
女：请坐。
男：说到文明礼仪，我们再熟悉不过了。
女：是啊，从生下来父母的教育，
男：从入学后老师的教育，
女：我们都能学到有关文明礼仪的知识。
男：那么，究竟怎样才算是讲文明，重礼仪呢？
女：我可是听说我们同学有许多不文明的行为哦。
男：让我们一起来看看吧。
（小品《文明礼仪解读》）
男：看来我们同学的不文明行为还真不少啊。
女：不过，我们的文明小卫士可不会放过这么多不文明的行为。
男：那么我们在日常生活中应该怎样注意文明礼貌呢。
女：就请大家讨论一下吧。
（讨论：生活中的文明礼仪）
男：中学时代是最值得珍爱的时代，
女：中学时代是最难以忘怀的时代。
男：在这个时代我们拥有了友谊，
女：在这个时代我们获得了知识。
男：请欣赏男女二重唱《中学时代》。
（男女二重唱《中学时代》）
男：哎，你喜欢魔术吗？
女；喜欢啊。
男：看我给你变一个。
女：你会？
男：看着吧。瞧，这是一个手指头吧？（伸出一个手指）怎么样，变五个了吧。
女：你就少在这儿卖傻了，还是请上我们的小魔术师吧。
男：请欣赏魔术《找扑克》。
（魔术《找扑克》）
男：看来我真的得向魔术师学习学习了。
女：别急，你要学的还多着呢，我们的小小歌唱家们嗓子早就痒了，赶快请上他们吧。
男：请欣赏小合唱《咱们从小讲礼貌》。
（小合唱《咱们从小讲礼貌》）
男：文明，是璀璨明珠的辉煌；文明，是民族孕育的希望：
女：文明，是沟通情感的桥梁，；文明，是社会高飞的翅膀！
男：请欣赏故事《文明的种子》。
（故事《文明的种子》）
男：你知道我国有那些经典的艺术吗？
女：很多啊，京剧、小品、相声，等等。你最喜欢什么呀？
男：相声啊。
女：今天就满足你。请欣赏相声《讲礼貌》。
（相声《讲礼貌》）
男：“礼”和“仪”，在今天通常被认为是礼节仪式，即在社会交往中待人接物时，应以诚相见，以理相待。
女：文明，是永恒的话题，这区区两个字涵盖了丰富的内容，从报纸杂志上看到的名人逸事到身边发生的琐碎小事，文明渗透到了生活中的每一个角落；但现实生活中，我们却往往忽略了文明。
男：接下来我们就一起来了解一些礼仪的知识，一起进入“知识竞赛”。
（知识问答十题）
男：汽车驶过的声音是否震醒你久睡的心扉？
女：你的思绪是否随着车轮的飞速转动而飞扬呢？
男：你像那些年轻人一样，对老者视而不见？
女：你像那些老者一样，对别人的帮助忘记道谢吗？
男：请欣赏小品《车厢里的故事》。
（小品《车厢里的故事》及即兴讨论）
男：哎，严盈，你发现没有？
女：发现什么？
男：现在的家长不光要自己的孩子品德好，还要他们全面发展呢！
女：是啊。
男：那你有什么特长吗？
女：有啊。
男：那你能给大家露一手吗？
女：当然可以！
（笛子独奏《梁祝》）
男：其实，一个微笑，一声“您好”，一个“请”，一句“对不起”，一声“谢谢”就能使原本要堵塞的人流因此而畅通起来，更能使人们打开心灵的窗户，尽情地交流，互相地理解。
女：一个人是平凡的，微不足道的，但每个人都高举起文明旗帜的话，就能让文明的新风吹遍神州大地。请大家从每一个“小小的我”做起吧，因为社会就像是一片海洋，而我们每个人都是汇聚成海洋的小小水滴。
男：请欣赏独唱《奔跑》。
（独唱《奔跑》）
男：中国是一个历史悠久的古国。
女：唐诗宋词是文艺宝库中永远闪光的明珠。
男：请欣赏舞蹈《水调歌头》
（舞蹈《水调歌头》）
男：同学们，我们是祖国的未来，
女：是祖国的希望，
男：是含苞欲放的花朵，
女：是展翅欲飞的雏鹰。
合：是雨后的春笋。
男：请欣赏朗诵《春笋》。
（朗诵《春笋》）
女：同学们，有礼走遍天下，礼多人不怪。在这次主题队会活动中，同学们非常活跃，不仅熟悉礼仪内容，而且还能跟自己的实际结合起来了。
男：希望同学们能做一个懂礼仪、讲礼貌的好孩子，让文明礼貌之花在我们中队长盛不衰。
『陆』 礼仪课主要有什么内容```
礼仪课不外乎就时何别人交谈时要注意的小细节.如,询问别人时要有一些技巧,做到集中注意力,平等的对待讲话人,要创造宽松的环境,如何鼓励别人,提问要提有价值的问题.要劝说别人时要根据当时的气氛,要加带自己的 *** ,说什么都要有自己的高见,谈论时要表露你自己的观点,记住自己的观点,然后很好的表达.这只是其中的一少部分,我们要学的还有很多.我感觉要学还是要自己实践.总之,生活就是我们最好的课题,生活中多留意一下.对我们学习什么都很有帮助的.
『柒』 礼仪课应该怎样才能讲好
除了要讲一些基本的礼仪知识外，要找一些相应的视频。在讲的过程中如果能当场示范，最好能做一下示范
『捌』 服务礼仪的课程大纲
一、服务人员应具备的心态
二、服务人员的仪容仪表
三、服务人员的美姿美仪
四、服务人员的服 务技巧
五、服务人员的语言规范
六、服务人员的沟通礼仪
七、服务人员如何做到十全十美
